Hammam Vital Experience, Madrid

Hoy tenía una cita con ellos y no me avisaron previamente de que no funcionaba el Hamman.
No entiendo como se puede tener ese servicio al cliente donde se pierde la mitad de la experiencia sin preguntar ni avisar con antelación en un llegar donde el principal reclamo es ese.
Se debe cuidar más esos detalles fundamentales para una experiencia exitosa
Me dijeron que la máquina se rompió a las 12.00 am
Hubo tiempo de avisar suficiente

SUPER RECOMENDADO Fue una experiencia sensorial Maravillosa! Además sales con la piel super Suave y Relajadisimo

Totalmente recomendable. El personal muy amable y la experiencia de 10. Las instalaciones muy limpias y cómodas. Volveremos:)

Hemos ido hoy a hacer el tratamiento Danza del agua y ha sido una experiencia maravillosa. Desde que entras ya cambias el chip con la cascada y la pared de musgo, luego te llevan a un cuarto con un buen sofá, iluminación suave y armario con los albornoces, toallas y secador para después. El inicio es cambiarse para pasar al baño turco unos minutos, después ya pasas a la sala donde hay dos camas de piedra caliente y empieza el tratamiento. Asia y Sara han empezado explicando cada paso con voz suave y nos han transportado a un relax genuino. Son una profesionales que han estado atentas en todo momento de nosotras, sin prisa y con mucho mimo en cada fase.

Placer desde el primer momento, muy recomendable! Un gustazo de sitio y perfecta atención en todo momento! Mis dieses

Fuimos por primera vez, y nos gustó muchísimo, de hecho repetiremos.
Muchas gracias por la atención a Asia y a su compañera

Buen trato, buena calidad y una experiencia para repetir. Lo recomiendo. El plan perfecto para desconectar o como guinda para una tarde romántica.

Ha sido una experiencia genial, nos han tratado como a reinas Wafa y Katy.
Un gran trabajo por ofrecer un bienestar para el cuerpo.

Experiencia espectacular, excelente el trato y el buen hacer del personal, muy recomendable y sin duda repetiremos

No pongo menos porque no se puede. Pero la Experiencia ha sido nefasta, y tengo experiencia en sitios como este. Sinceramente, una estafa.

Nunca pongo reseñas tan completas pero creo que esta vez lo merece:

- llegamos atraídas por la publicidad que recibimos en Instagram y lo que nos hicieron no tenía nada que ver lo que promocionan. Ni en cuanto a ritual, ni en productos ni en secuencia, ni en tratamientos.
- Ni te desmaquillan antes de entrar al baño turco, ni te preguntan por posibles alergias a algún producto, algo no relevante si usan lo que promocionan, pero teniendo en cuenta que utilizan productos que no sabes y te aplican champús/mascarillas que no se mencionan en ningún lugar me parece cuanto menos importante.
- Te “duchan” si se puede llamar de alguna forma con cubos de agua mientras estás tumbado en una cama de piedra. Aparte de peligroso, porque resbala, me parece poco higiénico, teniendo en cuenta la cantidad de gente que pasa por ahí. Y no se hace una vez, ni dos, ni tres, básicamente parece que el tratamiento consiste en eso.
- Refiriéndome a la higiene, hago hincapié en que me limpiaron la cara con una toallita húmeda del WC y vi como el mismo guante de exfoliación y pincel para aplicar la mascarilla de la cara se lo pasaban entre ellas para hacérnoslo a mi amiga y a mi. Por suerte sé que mi amiga no tiene nada de lo que deba preocuparme, pero imagino que harán lo mismo con la gente que iba antes y después de nosotras. Inmediatamente después de salir de la sala entró otra pareja, por lo que entiendo que ni siquiera higienizan el cuarto entre “tratamientos”.
- Por supuesto, el agua también va por el pelo, nada relevante si te lo avisan y te dan a elegir, pero básicamente el “masaje craneal” consiste en ponerte champú y lavarte la cabeza. Insisto, sin avisar. Menos mal que no teníamos nada previsto después.
- Por último, y no por eso menos importante, dudo mucho que las personas que nos atendieron tuvieran algún tipo de formación. Son cosas que cuando no es la primera vez que disfrutas de estos tratamientos se notan, y no hablo de que lo hagan mejor o peor, hablo de que era obvio que no sabían lo que estaban haciendo.

Nos quejamos al salir, pero tampoco nos dieron ningún tipo de respuesta ni solución.

Nada recomendable, teniendo en cuenta lo que cuesta (150€/hora) me parece una gran estafa.

Increíble experiencia atención y profesionalidad gracias a todo el equipo por cuidarnos tan bien volveremos pronto lo recomendamos 100/: es algo único

Nos hemos sentido engañadas. He ido hoy con una amiga a realizarnos el ritual Vital Experience.
Solemos frecuentar spas, balnearios y centros de masaje relajante, por lo que no es la primera vez… y nos ha parecido un engaño.
Nuestra experiencia ha sido la siguiente: llegamos y nos informan que llevan retraso. Sin problema por nuestra parte. Después de indicarnos dónde cambiarnos, nos pasan al “baño turco”: un cubículo con un banco SIN olor a eucalipto y un “jabón beldi" inexistente. Ahí hemos estado 5min, o incluso menos.
De ahí nos pasan a una sala con “camas calientes” donde nos empiezan a tirar cubos de agua caliente. Nos embadurnan en un producto de aceituna negra “para abrir los poros” y otra vez cubos de agua…y después nos pasan un guante de exfoliación por el cuerpo de manera brusca. Y más cubos de agua…. Después nos pusieron una arcilla que nos quitaron al segundo con cubos de agua … el efecto que supuestamente debería hacer… inexistente.la mascarilla en la cara que NO era de lo que vendían en la web…nos la aplicaron con un pincel que fue el mismo para las dos… y supongo que igual que para los de antes y después de nosotras… esa mascarilla nos la quitaron con toallitas de bebé, nada de sábanas de hilo suave ni nada…
Nos pusieron agua de “rosas” sin olor a rosas en la cabeza… y nos mojaron el pelo SIN AVISAR a cubazos.
El masaje relajante… sin técnica, sin ganas y con prisas… y para terminar un “baño de espuma” que consistía en untarnos en espuma y quitarla a cubazos de agua

Cuando sales te espera una sala con un sofá y una mesita con te que incluye azúcar, mucho azúcar.no vale 150€ sin contar que la duración es justa de 1h, los masajes no son agradables, son bruscos y tan rápidos que es imposible relajarte, cuando parece que te mentalizas para relajarte te echan el cubo de agua de golpe.
No volveré, ni se lo recomendaré a nadie

Experiencia relajante en pleno centro de Madrid, los tratamientos geniales y las chicas son encantadoras.

Me ha Encantado la experiencia! El tratamiento en pareja ha sido sensacional!
Lo realizan con cuidado, son muy profesionales y detallistas. Sales cómo flotando, la suavidad te envuelve de pies a cabeza
Repetiremos!
Lo recomiendo 100%

Muchísimas gracias una experiencia de 10 muy profesionales tanto Wafa como Caty. Un trabajo increíble. Renovación de cuerpo y alma.ommmmmm

Hemos recibido el hamman en pareja y es increíblemente relajante y satisfactorio, el trato de las masajistas excelente y muy buenas manos, lo único q pondría algo de pega en la decoración, q la tela se caía de la pared, pero el servicio ofrecido ha sido excelente, con unos productos q te hacían relajarte mucho, sin duda es para repetir.

Una experiencia realmente única en Madrid. Realizamos el tratamiento en pareja y fue espectacular, te explican los pasos y productos utilizados, esperamos poder repetir muy pronto. Gracias por convertir nuestro sábado en un día espectacular!

. Espectacular desde que entras hasta que sales. Nadia es encantadora, nada más entrar trasmite unas energía muy bonita, su equipo de profesionales es maravilloso, experiencia para repetir una y mil veces, GRACIAS por dejarnos completamente renovados y con ganas de volver.

EXCEPCIONLES en todos los sentidos sin duda una experiencia única.ecantados con el trato y tratamiento