Health Center ANDREW MELLADO, Madrid

Mala experiencia con pediatra María San Juan y administrativos de tarde

Viernes tarde 14 de julio de 2023, acudo hoy con mi hija de 4 años sin cita por fiebre, dolor de garganta y molestias en oidos remitida por el Centro de Salud de Cea Bermúdez, me indican que allí no hay pediatra y que me atenderán en el de Andrés Mellado, ante mi duda me reafirman que sí.

Vete con una peque pachucha a pata con el calor hasta el otro. Me recepciona una admistrativa inquisitiva y me pregunta bruscamente que si me ha valorado un médico de Cea Bermúdez. Pues mire no, me han dicho que venga directamente aquí para que la vea la pediatra. Empieza a refunfuñar, "pues es que se lo he avisado a los de allí". Esto promete, pienso para mi.

Cuando paso a la sala de espera no hay nadie, y a los 5 minutos se abre la puerta y sale una madre y su hijo. Y veo que la pediatra es Maria, pienso qué bien, qué suerte he tenido, porque ha tratado a mi otro hijo pequeño y siempre ha sido muy profesional.

A los 5 min cierra su puerta, ni atisbo de modales, ni buenas tardes y allí esperando 45 min y viene otra mama con su hijo, a los 10 minutos se abre la puerta y los llama a ellos. Mi hija ni que decir tiene que estaba impacientándose hacía ya un buen rato, no entendía porque no la llamaba. La premonición del principio se cumplía, nos iba a castigar allí hasta que nos fuéramos o que cerrarán o yo qué sé y eran las 18: 30.

Qué impotencia, qué mal pienso, le digo a mi hija que nos vayamos, Y pregunto a otro administrativo si realmente estamos en espera, en mi esperanza de que hubiera un error. Hace como que no nos ha visto entrar antes, ¡pero si allí no hay nadie y has oído a tu compañera echarnos la charla como si tuviéramos la culpa de algo y te habrás quedado comentando seguro! Me comprueba que sí, y le digo que transmita a la pediatra nuestro agradecimiento por no habernos atendido. A lo que responde sarcástico que la pediatra "tiene una agenda". Me marcho.

Pero est gente tan poco profesional, tan inhumana, ¿tiene vergüenza si quiera? Pero nos toman el pelo, si nada más entrar por la puerta te están augurando lo que va a pasar. Prefiero que me digan mire usted no vamos a atender a su hija porque no queremos trabajar, no queremos asumir a los pacientes de otros centros.

Qué mal, qué impotencia, qué rabia.

Mi hija ha tenido una lección hoy de cómo funcionan realmente la cosas. Le doy una medalla de diamante a ella por darse cuenta de todo, con su desilusión, "pero ¿mamá porqué no me llaman si estoy malita? ". Y a mi, medalla de oro por no soltar cuatro voces allí mismo y ponerles de vuelta y media. Qué contención, que clase la nuestra.

Qué pena que este maltrato se quede solo en una reseña. Enhorabuena por NO hacer vuestro trabajo.

Y claro esto no se publicará.

No he visto personas más desagradables y con más falta de empatía y de educación. Sinceramente no todo vale para trabajar en sanidad pública… debería de darse una vuelta a esto…

Como cualquier otro centro médico de la SS. Deberían poner pantallas con el orden de la lista de espera o por lo menos informar del retraso acumulado en atender a los pacientes. No hay ningún tipo de información. Muy atrasados informaticamente

SATISFECHOS CON NUESTRO CENTRO
Y SOBRE TODO CON NUESTRO MEDICO
DR JC RECIO VELASCO, UNA MARAVILLA COMO PROFESIONAL Y COMO PERSONA

El doctor Ignacio Moreno es un excelente médico que se preocupa por sus pacientes con una atención muy humana y profesional.
Sentiría muchísimo su marcha

Normalmente no voy con expectativas a los centros de salud, pero la verdad que me atendieron por teléfono para resolver mis dudas, luego cuando fui en la recepción me trataron estupendamente, a mi y a las personas que estaban allí ese momento. Además, me atendieron rapidisimamente y la enfermera que me atendió para realizarme unas curas fue super cuidadosa y amable. Sin duda atención de 10

Soy madre primeriza y sin duda alguna puedo decir que tienen una de las mejores pediatras, la doctora María San Juan y enfermero Baltasar Requena. Estoy súper agradecida, se nota que eligieron su carrera por vocación, tienen muchísimo tacto para tratar a mi peque, son empaticos, se explican de maravilla y cuidan su salud con mucho amor. Que bien se se siente y cuánta tranquilidad en los momentos que más se necesita.

Soy consciente de que esta reseña no servirà para nada y que nadie va a tomar medidas para encauzar la situación, así que sólo queda el derecho a la pataleta. Soy paciente del ambulatorio desde hace años y puedo definir la actitud de la funcionaria del mostrador del turno de tarde (señora rubia, alta y con gafas) de despótica, sarcástica e incluso violenta. No me ha afectado a mi personalmente, pero ver cómo trata sobre todo a ancianos hiela la sangre. Un mal día lo tiene cualquiera y no es fácil trabajar de cara al público, sobre todo en un sector tan delicado y a la vez denostado como la Sanidad, pero esto no le da derecho a levantar la voz y echar su veneno a los pacientes. Espero que se jubile pronto o que le toque la lotería y ceda su puesto a gente con una mínima empatía. Luego nos quejamos que si las máquinas quitan puestos de trabajo, pero con este personal es preferible ser atendido por una cyborg.

Es una maravilla de España que, en las citas telefónicas, te llamen 4 horas más tarde. Si no lo coges, porque tienes una vida, no lo intenten de nuevo, al menos una segunda vez. Maravilla española de esfuerzo. Saturados estamos todos en nuestros trabajos y cumplimos.
Por cierto, lo de que un centro ambulatorio conteste el teléfono cuando tú les llamas, porque lo necesitas, lo dejamos para el 2050. Así nos va. Viva la pública!

Llamé mil veces desde por la mañana para pedir una cita y me sale que las líneas están ocupadas. Por lo tanto, decido ir antes de que cierre el centro (porque no tenía otro momento), cuando llego veo que la recepción está vacía de pacientes y a las de administración hablando tranquilamente entre ellas.

Pero lo mejor de todo es que cuando le voy a pedir cita me pone pegas porque ya era tarde, pero faltaba media hora para que cerrara el centro.

Señoras, es vuestro trabajo y la salud de las personas es súper importante como para ignorar llamadas.

En éste ambulatorio hay personal administrativo que atienden de mala gana, no cogen el teléfono.ah, pero vas allí y están hablando de chismes y cotilleos de la compañera que no está. Esto se lo ha llevado quien lo trajo.

CENTRO NEFASTO. JAMAS TE COGEN EL TELEFONO, LLAMES A LA BORA QUE LLAMES. ESTOY SIN MEDICACION. NECESITO HABLAR CON EL CENTRO Y ES IMPOSIBLE. TAMPOVO EXISTE UN CORREO PARA PODER COMUNICARTE. UNA VERGÜENZA DE CENTRO! AJO Y AGUA.

Nunca contestan al teléfono. Después de desplazarme a recoger un volante que emitió la doctora. Me lo dan en un sobre, con mi nombre. Y sorpresa, llego a casa y no era mi volante! Otro desplazamiento más, porque no contestan al teléfono. No es posible que no se pueda enviar el volante por email, cuando hoy en día prácticamente nos piden que gestionemos todo telemáticamente o por operadora. Y el centro de salud no puede enviar un email, o contestar al teléfono para evitar paseos al centro, dónde he hecho media hora de cola solo para recoger un papel (que encima no era correcto).

Es mi centro desde hace muchos años.
El trato a pesar de que durante unas semanas ha estado colapsado por la sexta ola de covid, es muy bueno.
Ayer me pusieron la tercera vacuna y la enfermera era un poco mandona.
Pero en general, es un buen centro.

La atención telefónica brilla por su ausencia (si te estás muriendo, no gastes tu tiempo llamando), así como la educación del personal en administración. Nefasto.

Pésimos todos, especialmente una tal Ana que está en la recepción! Mala educación y nada de ganas a la hora de trabajar. Que pena que hay gente amable sin trabajo y esta señora ocupando un puesto de trabajo cara a público. HORROR!

Mucho ojo con la Srta del turno de tarde que está según te pones de frente al mostrador de atención al público a la izqda del todo. La que parece más joven de las otras 2 que estan con ella atendiendo. Es una borde de tres pares de narices, e intenta llevarte a una discusión poniendo en tela de juício para lo que asistes al ambulatorio. ¡¡¡¡¡Pasad olimpicamente de ella. Luego no digais que no os he avisado.

La descoordinación que hay en este centro es brutal, me han perdido los papeles que necesito con urgencia, después de haberme dicho que estaban en recepción. Me dijeron que me llamarían para avisarme cuándo estuviesen listos, de esto hace mas de 2 semanas. Intento contactar con ellos y nadie me coge el teléfono.
Horrible.

1. Pésima atención por parte de la recepción y los médicos. Pedí la tarjeta hace un año después de un mes se suponía que estaría lista. Vine a por la tarjeta y me dijeron que no la han solicitado. Volví a solicitarla pasaron 3 meses o más y nadie me avisó que me la denegaron por que dentro de 4 meses tenía que renovar el nie. Ahora la volví a solicitar y estoy esperando a ver.
2. Tengo dolores de lumbago muy fuertes que no puedo estar de pie. Después de hacer las pruebas tengo un poco de escolios y el médico me da la solución a lumbalgia nada más que sólo hacer ejercicios. Trabajo en dos trabajos y no paro. Y me dice que haga natación. Impresionante.

La atención al publico es más que correcta, es verdad que no cogen el teléfono, pero es por falta de personal.