Health Center Cea Bermúdez, Madrid

Los medicos son excelentes, pero la atencion al cliente en recepcion es pesima, hoy 13 de noviembre a las 9: 10 llegue al centro de salud y entendi mal una instruccion que me dieron en una llamada telefonica para la cita y me trataron de malas maneras diciendome que haber si estamos a lo que estamos hablandome fatal con un tono elevado y riendose de mi entre ellas faltandome el respeto suponiendo indirectamete que soy tonto entre las 3 recepcionistas. Me parece indignante y una verguenza el trato que eh recibido, deberian de tomar medidas disciplinarias porque nadie se merece recibir el trato que eh recibido hoy por parte de ellas.

La "doctora" Mariana celestina canteli peliz lo pongo por aquí ya que no sirve de absolutamente nada ponerle una denuncia por que es para ponérsela, atiende en este centro de salud ha tenido a mis padre de 83 y 89 años totalmente abandonados ni un análisis les ha hecho en más de un año, cuando iban a su consulta les ponía con la silla a 100mil metros d su mesa cuando ya no había covid desde hace años y les ha tenido ABANDONADOS no querían ni ir al medico hasta que les cambie y por fin les han hecho análisis y un seguimiento que deben tener acorde a su edad. Mi madre diabetica jamás le miró si tenía azúcar alto azúcar bajo mi madre solía tener infecciones en más d un año al no hacerle ni un análisis tampoco se preocupo por esto. Y más cosas que podría contar. Una "persona" distante que habla mal y trata mal a sus pacientes pese a ser personas mayores. Quería que quedara constancia en algún sitio por si alguien se está planteando cambiar de médico que no os den a Mariana Celestina Canteli Peliz. En cambio estuvimos con Carlos aldama y maravilloso pero nos lo cambiaron así sin avisarnos y nos pusieron a esta tipa.

Mira que es difícil que un centro de salud funcione tan mal como este, desde administración hasta el trato del médico con los pacientes.

Atención muy amable, jamás me he encontrado con una mala respuesta o mal gesto. A pesar del maltrato a la sanidad pública, este centro médico no lo paga con sus pacientes. Merecen un reconocimiento.

Encantada con este centro de salud desde que me cambié del CS Eloy Gonzalo.
Desde administración me cogieron el teléfono y se molestaron en solucionar mi problema.

Gracias también al doctor Carlos Heredia un profesional excelente que da un trato muy humano y se preocupa realmente. Médicos como él son los que salvan la sanidad pública.

Si no estáis conformes con vuestro médico de cabecera cambiaros. Por experiencia os digo que hay profesionales muy bien preparados, solo que de vez en cuando nos cruzamos con algún impresentable (como en todos sitios).

La señora por decir señora que tiene más pinta de hombre que de mujer con el pelo corto de color morado, mejor que se vaya al campo a cuidar cabras no tiene educación ninguna, como gente así puede estar detrás de un mostrador cara al público, no tiene ni vergüenza ni profesionalidad.

Sanitarios de 10, recepcionistas de por la mañana -10. Carecen de educación, profesionalidad y humanidad. La gente que va al centro de salud está enferma y se siente mal, son vulnerables; deberían facilitarles la atención, informarles con respeto y no hacerles sentir culpables, ni despreciarles o maltratarles.

IMPRESENTABLES las personas que atienden en información/ administración. Llegué de urgencia grave y una mujer que trabaja en administración (con pelo castaño muy corto) me empezó a regañar diciendo que por qué no había ido antes ya que justo en ese momento el sistema había caído. (¿No se han preguntado qué no había ido antes porque no me encontraba mal?) Me parece increíble que viniendo a urgencias pidiendo ayuda desesperadamente y encima tenga que callarme la boca y escuchar broncas. Y bueno a todo esto gente esperando en la cola para ser atendida y una de las de administración cantando, todo un circo.

Te tienen hora y media esperando cuando ni siquiera hay gente y la médico de turno se pone a llamar por teléfono a su vecina a cotillear… Un asco de sitio

La doctora Maria Emilia Manzano debería de trabajar en otro sitio no de doctora, no sabe tener trato con los pacientes, se cree que son sus amigos o que está por encima del resto con esa actitud chulesca, espero que te guste la hoja de reclamaciones que te acabo de poner.

Hoy he tenido una experiencia muy negativa en el centro. He ido por una urgencia y nada más entrar los recepcionistas me han tratado fatal. Después la doctora fue la gota que colmó el vaso dejándome claro su diagnóstico. El dolor de oídos era por “no cerrar la bocaza” y debo tomar mucho aquarius y paracetamol. También me ha enseñado a que la tensión se toma con la ropa puesta. Cero profesionalidad.

El servicio telefónico NO existe.
Cuando preguntas a los trabajadores del mostrador de la entrada te dicen que es una empresa externa la que lleva ese servicio, y que si ellos están ocupados se las derivan al propio centro de salud. Todo mentira, además la gente del mostrador se pone a la defensiva al obviamente demostrar mi descontento con el pésimo servicio.
Dato curioso: 5 personas en el mostrador hablando entre ellos de la vida, sin hacer nada, pero el teléfono jamás lo coge nadie.

Un saludo a la señora rubia de la recepción, qué en su gran conocimiento de la medicina, se puso a valorar si debía o no ir a urgencias. Aprenda.que aunque lleve bata lo más que la utiliza es para no mancharse con el café de las 12. Agradezco el trato del resto de personas que me atendieron. Esa mujer no merece estar de cara al público.

Tengo que agradecer la atención personal prestada por la administrativa Srta. FLOR, ya que gracias a su intermediación pudimos vacunarnos, mi mujer y yo, la semana final de octubre, cuando el Sistema central de citas nos habían dado para finales de este mes
de noviembre, a pesar de manifestar que somos personas mayores de 85 años y por lógica deberían dar preferencia. También nuestro agradecimiento a los dos jóvenes enfermeros que nos atendieron, para poner las dos vacunas, con una amabilidad y atención encomiables.
Es de agradecer y dejar constancia del buen trato humano y profesional.

La atención al público pésima, venimos desde 50 km y cuando venimos aquí nos dice que no está cubierto cuando nos ha dejado coger la cita con nuestra aseguradora, no pongo menos estrellas porque no se puede, para nada recomendable

Pésima atención por parte de las trabajadoras de administración. Voy de urgencias por la tarde y me dicen que debería de haber venido por la mañana porque no está mi médico y no pueden atenderme. Le digo que no me podía ni levantar de la cama esta mañana, le da igual y me dice que me dará cita para mañana, le digo que necesito que me atiendan ahora mismo. Me dice que por lo que yo acudo no es una urgencia, ¿ perdona? ¿ Usted dice lo que es una urgencia y lo que no? ¡Me encuentro fatal y no puedo trabajar necesito que me vean! Al final accede a que me vea un médico, poniéndome malas caras… Las de administración de este centro son pésimas, no tienen empatía, les da igual todo. ¡A punto estuve de poner una hoja de reclamaciones!

Pongo una estrella porque no se puede poner menos… no cogen nadie el teléfono y luego te acercas y hay 4 personas trabajando, cualquier trámite que necesitas hacer con el personal de administración es un infierno, te dicen las cosas de mala manera y ponen pegas para todo…. Los médicos que he tenido la verdad que genial, pero el personal de recepción deja mucho que desear, como si la seguridad social no la pagásemos con nuestros impuestos….

No he visto falta de atención y personal más desagradable en mi vida. Un centro de salud con horario de 8.00 a 21.00, con unas 4 o 5 personas en el mostrador de atención sentadas hablando. Acudo para solicitar el trámite de la tarjeta sanitaria ya que acabo de empadronarme y el único hombre que hay en administración me dice que ese trámite no lo hacen de 14.00 a 15.00 y que tendré que volver. Le digo que no lo entiendo y que lo veo absurdo y que quedan escasos 30 min y me contesta que me parecerá absurdo "por que no conozco el funcionamiento del centro. " Podría entender que estén en su tiempo de descanso pero hasta donde sé, debe haber mínimo una persona atendiendo, no pueden dejar el mostrador sin atención por que sí. Me ha parecido una falta de atención y muestra de desidia y chulería alucinante. Se ve que "el funcionamiento del centro" se basa en pasarse sus funciones por las narices y no cumplir con la atención al público dentro de su horario oficial. Felicito a la dirección del centro por la pésima actitud de sus trabajadores, me gustaría recordarles que es un Centro de Salud PÚBLICO que pagamos todos.

Directamente habria que cambiar a todas las secretarias.
No he visto gente mas antipática y desagradable.

No contestan al tel nunca. Cero calidad de servicio con las personas mayores y enfermas. Van como cajeros de bancos. Ni te miran a la cara. Estan hasta bostesando por no tienen nada q hacer. Es una pena q esta gente este a la cara al publico con esos comportamientos tan inadecuados. Maleducados 100%