Health Center Collado Villalba Pueblo, Collado Villalba

Pésimo servicio. Llamas por teléfono para solicitar información y, si tienes suerte y te contestan, ni siquiera te dejan hablar para explicar lo que necesitas. Falta de educación y de respeto total hacia el paciente por parte del personal de recepción. Por no hablar de ciertas enfermeras, que sin mirarte siquiera, directamente te mandan tomar Frenadol y a tu casa. Una vergüenza.

Voy al médico con un gripazo del cuatro y me contesta que muy mal por no pedir cita previa.digo si estoy mal vengo al médico.comentario que está de sobra en el facultativo.me cambiaré de centro

Increible! Le han suspendido a mi madre toda la medicación.es una paciente con un epoc crónico, minusválida y con mas de 70 años.ella sola no podia acercarse al centro de salud…he estado durante 2-3 días consecutivos llamando al centro de salud para que le volvieran a activar la tarjeta.nadie me contestó al telefono.he vuelto de viaje solo y exclusivamente para acercarme yo al centro de salud para ver que tan ocupados estan que no cogen el telefono…me quedé en la puerta y he llamado 2 veces! NO ESTABAN ATENDIENDO A NADIE Y NINGUNO DE LOS 4 QUE ESTABAN AHI DE RISAS SE DIGNO A COGER EL TELEFONO. Entré contando lo sucedido y preguntando que porque no contestan y un “señor” (llamemosle asi) de pelo negro y barba blanca cuestiona mis llamadas diciendome que las llamadas quedan registradas y que me llamarian de la centralita…. LO PRIMERO NADIE ME LLAMÓ DE NINGUNA CENTRALITA…Y LO SEGUNDO ME PARECE VERGONZOSO QUE EN VEZ DE CONTESTAR LAS LLAMADAS Y DEJAR LAS RISITAS PARA SUS DESCANSOS ESPEREN A QUE ME LLAMEN DE LA CENTRALITA MIENTRAS ELLOS SE TOCAN LAS NARICES!

Exijo que haya un control más exhausto sobre lo sucedido.

Ayer llamé para solicitar visita con el médico de familia para mi marido. Me dijeron que me llamarían y lo hicieron pero no pude coger el teléfono. Hoy vuelvo a llamar y me pasan con un operador de mi ambulatorio. Le digo que necesito renovar medicación y que solicito cita telefonica. Me dicen que no saben nada de la llamada de ayer y que además, nuestro médico está de vacaciones y que no me pueden ayudar porque no tiene suplente. Le digo que me tienen que dar una solución porque no puede estar sin medicación y, después de un intercambio de verdades, me dice que el lunes me llamará un médico (no se quien) y además me lo dice en tono irónico (algo me dice que no me llamarán). No es triste y desesperante?

Siempre buena atención y resolución rápida de temas burocráticos. Los médicos/as muy cercanos.

La única forma que la administrativa de esta tarde, morena y de pelo rizadillo no te desee la muerte, es no interrumpiéndole su sesión de redes sociales entrando al centro de salud, aunque necesites que te vea el médico….

Como ya comentan muchas otras personas, es un milagro contactar con ell@s por teléfono. Lo cuál me parece curioso porque siempre que he ido al centro de salud presencialmente hay entre 2 y 4 personas (nunca menos de 2) en el mostrador, mirando redes sociales, jugando con el móvil, etc.

Años siendo atendida en este centro de salud y hoy me veo obligada a poner 1 estrella y porque no puedo poner menos, no hay esa posibilidad.
Vergonzosa la atención de la enfermera, por decir algo, llamada N. F en la sala 6 del día 19 de abril de 2023. Acudimos de urgencia por un problema importante en la boca (un médico privado diagnostica hongos en grado avanzado) y la enfermera (titulo que no se quien le ha dado) decide que son llagas y que por eso no puedo ir de urgencias, incluso habiéndole dicho que el dolor iba en aumento e impide comer o hablar con normalidad. Y todavía, después de poner una reclamación, tiene la caradura de decir a las espaldas que muy mala no estaría cuando estaba allí todavía. Poco profesional, desvergonzada, y maleducada. Nunca me he sentido más ignorada y maltratada. No imaginaba que tuviera que justificarme por el mero hecho de encontrarme tan mal como para tener que acudir a “pasar la tarde a un centro de salud”
Vergüenza de “profesionales”

La doctora Lissett De La Rosa Gonzalez se ha puesto a gritar y chillar tras decirle que si por favor podría poner el último a una cita telefónica ya que 3 pacientes llevábamos 1 hora y media esperando fuera. Cuando se ha metido en la consulta y parecía que se había calmado, ha salido a chillarme otra vez diciendo que como soy paciente de urgencias no tengo derecho a decir nada. No tiene educación ninguna, a la hora de atenderme ha seguido gritando y no me ha querido dar ella la baja, me la ha tenido que dar un compañero suyo por su falta de profesionalidad

Tienen el teléfono de adorno, para que te lo cogan tiene que haber un milagro, que vergüenza.

Pido cita para que me vea el médico y me suelta la chica detrás del teléfono que vaya directamente al centro de salud. En fin una vergüenza

Es una vergüenza, nunca cogen el teléfono, da igual la hora a la que llames que el resultado siempre es el mismo. Llevo 2 días enferma con mucha fiebre sin poderme mover de la cama y sin atención médica porque no consigo contactar con el centro de salud. Cuando pueda ir en persona será porque estoy mejor y ya no necesito al médico.
Y lo peor de todo es que sabéis de la mala atención telefónica y no hacéis nada para remediarlo

Soy sanitario, trabajo en un hospital, y me avergüenza la atención telefónica de este centro de salud. Cómo se puede ser tan negligente? Cómo se puede estar al público en un centro de salud comiendo pipas? En serio me avergüenza ver esto, luego tenemos la prensa que tenemos

Las personas de la recepción son vagas a más no poder. Poco amables y siempre echando la culpa a la comunidad de Madrid de cualquier cosa que ellas no hagan, desde cogerte el teléfono a recibir a tu hijo que viene con mareos y te dicen que no hay urgencia. En el hospital de Villalba después me recomendaron denunciar por lo graves que fueron las consecuencias. Son gente sin sentimientos.

Da igual cuando llames, no te lo van a cojer. Vas a mostrador y son vagos y bordes. Pero la culpa es del paciente que no se entera.

Una vergüenza tengo q consultar una cosa importante y se me tira sonando 5 m dando señal y no lo cogen pésima atención

Hay algún que otro operador SI TE LO COGEN porque da igual cuando llames que si no les da la gana no te lo cogen que es un borde y un pasota y no hacen mas que poner pegas (la gran mayoría), luego vas presencial y están vacíos jiji jaja y teléfonos sonando