HEAT IBERICA, Alcalá de Henares

Compre un deposito de gasoil y en dos dias ya lo tenia en mi casa del pueblo, todo bien y muy rapido.

Fui a comprar unos tubos de chimenea y me asesoraron muy bien, todo encajó perfectamente.
Volveré a contar con ellos.
Gracias

Tienen bastantes productos de mantenimiento de calefacción y piscinas, lo único que en mi caso al ser particular y no tener cuenta me ha parecido elevado el precio del producto que he comprado.

Compré una caldera de gas y me proporcionaron un instalador de confianza. Instalado en un par de días. Muy contento con el servicio. Empresa de confianza. Me dijeron que iban a hacer 40 o 50 años, no lo recuerdo bien.jeje.por algo sera

Muchas variedad de piezas de cobre para instalaciones con buenos precios teniendo en cuenta lo que ha subido el cobre

Tienen cosas que no son fáciles de encontrar, pero el trato por parte del encargado, no así del resto de personal, deja mucho que desear. Se podría ahorrar la chulería con los clientes, a un cliente grande no le trataría así.

No volveré, no ofrecen descuentos para empresas pequeñas, ya que, su valoración es porque no hemos consumido suficiente. No sé cuánto quieren que les consumas. Son más caros que el resto y la atención deja mucho que desear, luego su política de no se hacen cambios según les conviene. Buscaré otra empresa o bien por internet que con estos servicios de cara al público que dan es lo que se merecen.

Muy contento con el trato recibido además de buenos profesionales, me supieron aconsejar a la perfección sobre lo que necesitaba. Se nota que les importa el cliente.

Excelente, es el único sitio que he encontrado que tenían la pieza de mi caldera (bloque hidráulico derecho de una chaffoteaux)

Fuimos a comprar un filtro para nuestra caldera y nos insistieron que nos hacían falta dos. Lo compramos, y el fontanero que tenía que venir a ponerlo tardó bastante en venir a casa pero cuando vino, nos dijo que nos habían tomado el pelo, que la caldera nuestra ya llevaba este filtro. Hemos tardado en ir a la tienda a devolverlo el filtro porque Alcalá ha estado cerca de un mes confinado y no hemos podido bajar, no somos de Alcalá. He ido a la tienda el primer día que han quitado la restricción en Alcalá, y nos dicen que no me lo pueden devolver porque ha pasado mucho tiempo, y porque en la caja falta un cartón. Debo entender que ese 'cartón' debe ser super importante para la instalación del filtro. Desde luego que se nos quitan las ganas de volver. Intentas ayudar a la pequeña mediana empresa, sabiendo que en un gran almacén ni nos hubiesen estafado, ni nos hubiesen puesto problema en la devolución. La solución del empleado es que nos daba otra cosa de la tienda. Pero yo solo necesitaba los 100 euros que me habían estafado.y eso no quiso hacerlo. Política de la empresa, no se aceptan devoluciones aunque os estafemos.

Un servicio tecnico excelente. No tenían una pieza que me faltaba de una caldera y para no hacerme esperar (ya que necesito la calefacción) me dió otra solución que me ha salvado de pasar frío y además a sido mucho más económica. Muy amables en todo momento. Es una tienda de la que te puedes fiar sin duda. Gracias

Voy dentro de horario comercial y no me atienden. Tras haber hablado con el personal por teléfono a las 18: 15 pidiendo una pieza, me dicen que está y que cierran la tienda a las 18: 30. Aparezco a las 18: 27, porque no me dio a llegar antes desde mi casa, y me dicen que ya no me pueden atender.
Uno de los empleado se acerca a la puerta, me muestra el reloj de su móvil con mucha chulería diciéndome que ya estaba cerrado. La hora de su móvil estaba dentro del horario comercial, y aun así, no me atiende.
El empleado ha hecho el ridículo y ha quedado como un vago.
La empresa ha perdido por este hecho 36 euros, que seguramente alguno me dirá que es poco, pero en los tiempos que corren no se debería de despreciar ni un euro. También ha perdido un cliente y que este cliente, recomiende dicha empresa.

Tenía un problema con la caldera que me iba a costar un riñón y me lo han solucionado. El personal del mostrador superprofesional y atento.

Muy desagradable, como cliente me trataron a patadas, compro una caldera y una bomba gut, en fin sin palabras