Hertz - Alcobendas, Alcobendas

Muy mala experiencia. Alquilamos una furgoneta, y a la hora de entregarla nos encontramos con un roce mínimo en un panel de plástico de un lateral de la furgoneta. Probablemente este roce se lo hicieron cuando estuvo aparcada en la calle. Ni nos habíamos dado cuenta. Pero Hertz nos ha cobrado más de 200 euros adicionales al precio del alquiler (170 euros de alquiler + 147 euros por el “daño “+ 50 euros de gestión de daños! + el iva). Y eso teniendo contratado el seguro con ellos (más de 80 euros de seguro). En resumen más de 400 euros por dos días de alquiler. Creo que si es evidente que uno le ha hecho un daño grave tenga que pagar la franquicia, pero por semejante motivo me parece un abuso absoluto. Más aún cuando ni siquiera se lo hicimos nosotros. En el seguro de un coche particular, que esté a todo riesgo, uno no paga por eso. Muy mal, no volveré a alquilar un coche en Hertz de Alcobendas.

Ojo con esta compañía…. Si tienes un problema y no puedes coger tu coche por algún problema no te devuelven el dinero. No ayudan en nada y es mucho mejor contratar empresas más pequeñas. TENERLO EN CUENTA. He perdido el dinero porque el mes anterior me habían robado la cartera con el carnet de conducir, incluso llendo con el dni, denuncia, fotocopia que tenía dls carnet. Eso si el dinero se lo han quedado.

Nuestra experiencia ha sido positiva. Al llegar allí, nos dijeron que nos habían asignado una furgoneta más grande por el mismo precio, cosa que es de agradecer.
Por lo que vi allí, la mayoría de la flota son coches nuevos y las tarifas muy competitivas.
Repetiremos sin duda!

Impresentables donde los haya, reserva con número de Referencia, facilitada por Mapfre como vehiculo de sustitución, un Seat Leon y voy a recoger el vehículo y contestan que solo les queda un Fiat 500. Mal atendido por la persona que está en el mostrador, desagradable y mal estilo sin dar una solución al tema. Cuidado, no son de fiar. No volveré jamás a alquilar en HERTZ

Muy buena experiencia, me daba un poco de miedo viendo algunos comentarios negativos pero la verdad que todo perfecto.
Un precio muy bueno con respecto al mercado, muy profesional el hombre que nos atendió, furgoneta muy limpia y en perfecto estado.
Todo se ajustó a las indicaciones de la web con respecto al precio de kilómetros extras.
En fin, muy recomendable, yo hice mi viaje Madrid -Badajoz.

Perfecto trato al cliente, vehículos genial como siempre y precio de mercado. Lo único que si no vais pronto es complicado aparcar por la zona, así que mejor ir con alguien o en transporte público. Salvo eso, todo genial

Tiene su aparcamiento vacío y aparcan unas 10 furgonetas grandes en la misma calle de su empresa como para hacerse publicidad. Pero solo hacen quitar muchas plazas de aparcamiento en una zona ya de por si con muchísima dificultad para encontrar aparcamiento.

En respuesta al comentario de Hertz más abajo.
Por supuesto, le remito todos los datos, aunque ya lo he hecho por otros medios también.

Reservamos una furgoneta y al salir sin incidentes, pero una vez parados la furgoneta no arranca, la batería estaba muerta. Desde el servicio de asistencia nos dicen que ayer tuvieron otro aviso por la misma razón. Obviamente no la cambiaron, para qué, y hoy nos deja tirados y con todo el planning de día echado por alto. Obviamente reclamaremos.

Genial, alquilé una furgoneta hace unas semanas, el estado del vehículo era completamente nuevo. El trato del personal fue perfecto. Repetiré.

Te cobran lo que les da la gana en una factura y ya te puedes cansar a reclamar, que les importa un comino.
Aparte de su habitual deficiente gestión, ya sólo faltaba esto. Nunca alquilen aquí, de verdad.

Impresentables, con una reserva confirmada y no tenían vehículo acorde a las especificaciones. No buscan soluciones al cliente, no he podido coger el vehículo, y he tenido que buscarme los medios para regresar. No es la primera mala experiencia con hertz.vamos, buscad cualquier otra compañia antes!

Sois unos ladrones y unos caraduras. El dia 10 de septiembre de 2021, me entregan una furgoneta con ciertos daños exteriores (algo que entiendo ya que son de alquiler y se usan mucho) por si acaso le hago fotos. Medio mes después de haberla entregado, el mismo dia, me exigen un dinero por reparar lo que ya estaba en mal estado antes y aún mandandoles las fotos, insisten en que yo he dañado la furgoneta y para colmo, hoy dia 27 de octubre 2021, me mandan como respuesta unos nuevos daños encontrados el dia 13 de septiembre.
Teneis un morro que os lo pisais.

Reserve a las 9 el empleado llegó a las 10 pq decía haberse quedado tirado con una furgoneta, ningun teléfono de Hertz al que llamar a buscar solución, la web es un desastre, se escudan en el covid para hacerlo todo online. Finalmente pudo llegar, pero de no ser así nos digo que nos teníamos que buscar la vida.

El trato ha sido siempre muy bueno, he alquilado con reserva y sin reserva y muy bien, el hombre que está gestionando los coches siempre me ha atendido muy amablemente.

Cero estrellas. Os recomiendo que no alquiléis nada con ellos, con Hertz en general. Son unos sinvergüenzas e incompetentes. Alquilamos una furgoneta y nos encasquetaron un rayajo que había dejado el cliente anterior, nos quitaron el dinero sin nuestra aprobación, atención al cliente se desentió del caso, el de la recepción de Alcobendas no quería tampoco atender este caso, ¡una vergüenza! Es para llevarles a juicio. Y que paguen por todos los daños. No volveremos a contratar vuestros servicios y espero que todos los que lo lean no lo hagan tampoco.

Retiramos el coche por la mañana y lo entregamos por la tarde, el coche nuevo y los chicos del mostrador muy amables. Repetiremos.

El horario es incorrecto. En agosto cierran a las 13.00h pero está sin actualizar. Hay un buzón para dejar las llaves que es donde las hemos dejado 4 horas antes del máximo. Esperemos no tener problemas de recargos. En la puerta hay un móvil pero salta un contestador con lo que muy útil tampoco es.

Pesima gestion a la hora de entregar el coche depositando la llave en un buzón dejando el coche aparcado en un poligono sin darte el mas minimo recibo de entrega despues de haberme hecho pasar por varias oficinas y encontrarlas cerradas ya se que esto del virus nos afecta a todos pero yo me e tenido que saltar la cuarentena porque esta empresa sigue trabajando y trabajando asi de mal.sin proporcionar un servicio de grua, o ampliando el contrato de alquiler o simplemente haciendose cargo de los casi 70 euros que me a costado el taxi para volver a mi casa. VERGONZOSO!