Hertz - Madrid - Calle Tomas Breton 8-10

Las chica que me atendió: encantadora.
Pero no entiendo el porqué de necesitar la tarjeta crédito/débito física para poder llevarte el vehículo. Lo contraté a través de una plataforma web llamada "Doyouspain" que me parece un timo; estuve intentando contactar con ellos para intentar solucionar el problema y no atendieron mis numerosas llamadas. Tr dejan en espera con la opción correspondiente y puedes estar horas o días esperando porque no te atienden.
Si fuera un motivo grave, no me quiero imaginar la angustia que puede suponer.

A la espera de que devuelvan la fianza y se han hecho un cobro sin ninguna autorización de 38 euros que no sabemos de qué y aún con el depósito lleno nos quisieron cobrar 20. Nada, ahora a ir detrás de estos sin vergüenzas a que nos devuelvan el dinero. NO ALQUILEIS NADA CON ESTA GENTE.

Esta oficina está cerrada hace dos meses, cuando Hertz dice que está abierta hasta en su propia web. Por suerte, personal de Hertz que iba a recoger vehículos al garaje nos lo ha confirmado, para no esperar inútilmente.

El acceso es un poco extraño, parece q entras por la puerta trasera. Hubo un tiempo, cuando algunas empresas de alquiler, por algun motivo, decidieron salir de la estacion de Atocha. Hertz fue una de ellas y este fue su lugar de alquiler de turismos. La entrada principal estaba en Delicias. Yo mismo fui a recoger y devolver alli un par de veces un turismo. Tenía varios mostradores. Ahora estan en el parking de Atocha Renfe. Quedando este lugar para el alquiler de los vehiculos industriales. El sr.q me ha atendido ha si competente e amable. El acceso para salir, o entrar en el parking no es complicado para quien esta acostumbrado, pero para quien no conduce habitualmente un vehiculo tipo furgón hay tener mas cuidado. La experiencia ha sido positiva. El vehiculo era practicamente nuevo y estaba muy limpio por dentro y fuera. El precio fue economico en comparacion con otras empresas si tenemos en cuenta precio-calidad-prestaciones. Lo recomiendo.

Esta opinión es como vecino de las instalaciones: muy ruidoso a altas horas de la noche incluyendo fin de semana.

Al fin tras un montón de días me han devuelto mi dinero. No repetiría y menos pagando con tarjeta.

No repetiré, la furgoneta, la entrega y recogida bien, el cobro fatal, me retienen casi 300€ de la tarjeta de crédito los cuales aún no me han devuelto, pago con la tarjeta de débito el alquiler y lógicamente se me cobra y aparte me vuelven a retener en esta otra tarjeta otra cantidad! Porque? Nadie lo sabe, dicen que el contrato esta cerrado y que nada. Total, yo con dinero retenido en crédito, dinero retenido en debido y dinero cobrado en debido, La empleada de las tardes muy amable, su supervisora a la cual llamó para preguntar en mi opinión pasando del tema. No repetiré.

Voy a devolver el coche y no hay nadie en ninguna de las 2 oficinas. Encima me quieren cobrar 33€ por dejarlo en el parking al lado de su oficina. Si no hay nadie no es mi problema ya que yo llegue a la hora de mi contrato y lo que pase a partir de esa hora no es mi responsabilidad. No cogen el teléfono. Voy a poner hoja de reclamaciones.

Les falta un par de "Buenos días" para que el trato llegue a la categoría de correcto. Probablemente no vuelva a alquilar un coche en esta concesión en concreto.

EL 2 DE JULIO DE 2020 ALQUILAMOS CON UNA AMIGA UNA COCHE EN LA SUCURSAL DE TRENES DE ATOCHA HERTZ. El hombre que nos atendió después de meternos muchísimo miedo (y de mentirnos en varios aspectos) terminó vendiéndonos un seguro que nos dijo que saldría 150 euros. Cuando lo devolvimos tuvimos que pagar el doble 300 euros por seguro y no pudimos reclamarlo porque el hombre no estaba ahi. No sé su nombre pero no recomiendo a nadie al menos la sucursal de Hertz de la estación de atocha.

Pues es Hertz. Como tantas otras de alquiler, un “sacacuartos” con los que hay que tener MUCHO cuidado. Seguros, GPS, kms, lunas, Segundo conductor, etc etc etc. Tienen más “”extras”” que las aerolíneas, que ya es decir. Ten claro lo que quieres y reserva. Si no lo tienes claro, piénsalo otra vez!

J'ai loué une voiture en septembre 2019 pour 13 jours. J'ai eu une superbe bonne expérience. Je tiens à remercier Sergio pour son excellent service et son professionnalisme. Il était irréprochable. Merci beaucoup. Tout a été clair et transparent.

Assim

El trato es correcto, retenciones en la tarjeta de crédito en concepto de gasolina, si contratas por internet, exagerados. Si devuelves el vehículo después de las 19,30H, hay que dejar el coche en un parking público, en el cual, no te entregan ningún recibo de entrega, ni por el vehículo, ni por las llaves. Riesgo a cargo del cliente.

Mucha cola y un solo oficinista atendiendo al personal, perdimos más de una hora para q nos entregaran el coche

Totalmente recomendable. Si tengo que volver a alquilar un vehículo lo haré en esa misma oficina.
La furgoneta estaba nueva (tenía menos de 30.000 km) En perfecto estado.
Precio muy asequible. Tienen mucha flexibilidad horaria para recoger y entregar el vehículo, buen trato por parte de los empleados, todo muy rapido.
Muy recomendable.
La unica "pega", por decir algo, que tardaron casi 1 semana en desbloquearme la fianza de la cuenta, pero tampoco es algo muy importante.

En general bastante bien no tengo ninguna queja, únicamente la aplicación al ir a la calle Tomás Bretón para devolver el vehículo, me ha mandado a otro número distinto.

Alquilar siempre con seguro a todo riesgo, por unos pocos euros más.
El seguro a todo riesgo no me lo mencionaron al ir a recoger el vehículo ni en la web de reservas. Entiendo que sale más rentable cobrar 300€ que 40€ que puede valer el seguro, o si el golpe es grande, hasta 800€, que es la franquicia del seguro a terceros que dan al cliente. Luego los golpes no los arreglan al momento, sino que se van acumulando y los repararán dando un sólo parte. La furgoneta que alquilé yo tenía ya siete golpes anteriores. No repetiré con esta empresa.

Horrible no vuelvo alquilar más en esta oficina de Hertz, siempre suelo alquilar en la oficina de la estación de Atocha, pero esta vez hice una reserva por Internet y me salido esta oficina, y mi experiencia fue horrible, tenia reserva a las 19: 00 de la tarde con devolución a las 23: 30 y me entregaron la furgoneta a las 20: 00 de la tarde una hora después, con la devolución de la misma hora, solo una persona atendiendo a más de 7 personas, con razón el trabajador estaba ya saturado y no atendía bien. Después me cobraron la fianza y para devolver he tendió que llamarles más de 10 veces.no vuelvo alquilar más con hertz.super descontento después de tantos años alquilando coches por esta compañía.