Hifi Center, Madrid

Un servicio técnico con muchísima trayectoria y muy profesionales, reparaciones en primeras marcas del mercado, recomendable!

No vuelvo. Te dicen que por el presupuesto te cobran 30 euros y si no lo aceptas pierdes tu dinero.
Eso sí, te dicen que si no pueden repararlo, no te cobran la revisión.
Así que, para asegurarse que pagues, te dan un presupuesto desorbitado, de tal forma que, lógicamente no lo aceptas, y terminas pagando.

Especial agradecimiento a Mª Carmen, pues ha sabido solventar mi problema con la mayor brevedad y profesionalidad posible. Muy recomendable.

Sabiendo la carencia de piezas que existe sobre equipos antiguos, la reparación ha sido relativamente rápida y correcta. Contento con el resultado. Muchas gracias.

Me siento engañado, al principio dejé mi mesa de mezclas el día 12-9-22, para que le arreglaran varias cosas, una lámina, un pitch y le dije que le revisaran los demás faders, al siguiente día me llamaron y me dieron presupuesto por teléfono, todo esto teniendo en cuanto que yo no vivo en madrid y para ir me tengo que hacer unos 400kms y ellos ya lo sabían, ya cansado de recibir siempre la misma respuesta de que el repuesto no llega me decidí ir a por ella el día 16-11-22, me dijeron que tenía que abonar el precio de la reparación para poder llevármela, asique pague la factura sin que se hiciera el arreglo y sin que las piezas llegaran, por fin llego el esperado día para que fuera a llevar la mesa para la reparación día 20-12-22, la dejo y al rato me llaman diciendo que tengo dos faders mas rotos, cuando se suponía que ya la habían revisado y que aumenta el presupuesto.les dije que la arreglaran, la sorpresa es que cuando llego a mi casa a la mesa le falla otro fader que antes si funcionaba sigue fallando he tenido que pagar una reparación cara más gasolina de 3 viajes de ida y vuelta, y eso que se supone que dicen que son soporte técnico oficial y este es el pésimo servicio que dan

Hiferezones, aprecio todo, todo perfecto. Su personal y profesionalismo es el mejor, muchas gracias.

Son muy amables y me ayudaron a poner las almohadillas de mis cascos sin coste alguno! Volvere a comprar allí pronto!

Deje un Bosé inalámbrico a reparar porque la batería dejaba de funcionar a ratos y con el cable también y al final, me cambiaron la batería y repararon unas conexiones, me costó un tercio casi de lo que costaba el altavoz nuevo y desde el principio se oía algo distorsionado el sonido, pese a haber sido siempre un sonido súper nítido y además al cabo de un par de meses volvió a dejar de funcionar, esta vez para siempre. Por precio y calidad de la reparación, no se lo recomiendo a nadie

Llevé mis altavoces, me hicieron un presupuesto (cuyo precio descontaron de la reparación) y cumplieron con el plazo. Algo bastante raro la verdad. Muy contento con Hificenter. Gracias!

Llevé a arreglar mi mesa Pioneer y la verdad es que recibí un trato excelente a un precio muy competitivo.

Son profesionales, además tardaron muy poco tiempo en reparar mi equipo. Lo único negativo sería el precio que me resulta algo caro. Volvería a llevarles algo para reparar en caso de que por su alto valor mereciese la pena.

El trato telefonico es de un desinterés total por el cliente, de modo que opté por buscar otro servicio.

PLATOS TECHNICS SL-1210M3D (TOCADISCOS)
Positivo: El trato en mostrador y comunicación con el establecimiento.
Negativo: No recibir el servicio contratado ademas de daños estéticos.
La razón por la que llevé mis platos fue para calibrar el pitch de control de velocidad y realizar un mantenimiento. Tras acceder a un presupuesto (elevado) en el que adicionalmente debía, por recomendación del fabricante, cambiar el potenciómetro de pitch de ambos aparatos, me los entregan SIN CALIBRAR y además con visibles daños estéticos en la regleta del pitch en una de las unidades. Posteriormente acceden a reemplazar dicha regleta sin cargo adicional.
Al confirmar mediante otro servicio profesional que efectivamente no se han calibrado mis equipos, reclamo a Hifi Center una devolución parcial por el servicio contratado que no han llevado a cabo como estipula el fabricante.
El propietario rechaza mi propuesta aunque me ofrece "generosamente" llevar los equipos para dejarlos como estaban, devolverme el total del importe y ademas, a parte, el combustible de los desplazamientos invertidos (lo cual es un gesto por su parte que valoro positivamente, a pesar de mi malestar e insatisfacción con todo el proceso).
Al llevarlos por tercera vez para retornar al punto de partida, uno de los técnicos trata de justificarse queriendo hacerme sentir como el culpable de la situación, originada en verdad por su incompetencia, dado que si los hubiera calibrado y no hubiese dañado el equipo manipulándolo de cualquier manera, desde luego no habríamos llegado a este desenlace.
Durante la charla obsequiada por su parte pude ver el trato propiciado a mis equipos, tirar del cable de mala gana con el aparato encendido y en marcha (no era la primera vez), nuevas marcas de manipulación en la otra regleta, etc.cero confianza en este servicio técnico en cuanto a reparaciones y manipulación se refiere.
Resumiendo:
- Al ser el único servicio técnico oficial de la casa Panasonic, le indicarán que cualquier otra alternativa no es la oficial, juegan con eso y desgraciadamente no están para nada a la altura, a pesar de que (según ellos), son reparaciones muy sencillas. Es decir, te ponen piezas oficiales del fabricante pero no como indica el fabricante, además de otros daños.
- Mano de obra a 60€ / hora, si se tarda 1 hora en hacer la reparación, presupuestarán 1 hora y media, al menos en mi caso.
Conclusión: buscando se encuentran profesionales que cumplen con las expectativas, misma garantía, pagando la mitad, con piezas originales, y sin sorpresas como pagar por nada, desperfectos por manipulación incompetente, viajes innecesarios, malestar o pérdida de tiempo.
* RESPUESTA AL PROPIETARIO:
- Ustedes insisten en que yo soy quien manipula el equipo.no entiendo su afán en inventar, les contraté depositando mi confianza en el único servicio técnico homologado por la marca en Madrid y me equivoqué. Primero por que no me dieron el servicio contratado y segundo por dañar el equipo. No es necesario ver ningún certificado del laureado técnico, si lo es que lo demuestre a la hora de trabajar, siguiendo las especificaciones técnicas de mi modelo, y por su puesto, sin meter un destornillador de cualquier manera por donde no se debe, generando los desperfectos que les muestro en imágenes.
- Respecto a que les hice entrega del equipo así. Tengo fotos y testigos, (incluido su personal de recepción) de que estaban perfectos en la entrega, y fotos del después, que ya las conoce, (salvo de la otra regleta, que también dejaron tocada en la última visita, parece ser la firma del artista a sus obras). Así que además de inventar puede usted insinuar que miento, sin embargo las pruebas están ahí. Todo el mundo tiene derecho a equivocarse, esto es así, sin embargo ustedes no lo reconocen, si no que se vanaglorian.
- Afirman, en esta continua demostración de su ego y prepotencia, que son los únicos en este planeta que tienen esas piezas originales en stock, entonces, ¿como es que tuvieron que pedirlas al fabricante? , les deseo humildad y honestidad. Gracias de nuevo por el reembolso.

En lo que a la reparación se refiere tengo que reconocer que se han portado muy bien. Han solucionado el problema de mi reproductor de CD Denon en tan sólo una semana, después de pasar 2 veces por otro servicio técnico en el que no arreglaron del todo mi reproductor y en el que me hicieron esperar bastante más tiempo para llevármelo de nuevo a mi casa. Gracias a la rapidez de Hi Fi Center puedo volver a disfrutar de mi equipo de música y se lo agradezco de veras, sobre todo en estos tiempos tan difíciles que estamos viviendo ahora mismo y en los que no hay espacio para muchas alegrías. Salud para todos.

Lleve un altavoz a reparar (Bose S1) ya que tenia un problema de fabrica y estaba en garantia.
El grave del altavoz vibraba cuando lo subias un poco de volumen, y se lo demostre al técnico, este comenzo con la "reparacion" cambiandole el woofer. Me lo devolvieron peor de lo que estaba, ya no tenia graves y sonaba a lata.
Cuando fui a hablar con el técnico me dijo que se escuchaba bien y que no podia hacer mas, que esa musica no servia para ese altavoz, que no lo puedo poner fuerte (no saturaba en ningun lado) y que me comprase otro. Casi 500€ de altavoz para que me diga que me compré otro. Me quede con una cara de me estás vacilando o que.
Gran profesional
Sigue asi.

He repetido con su servicio técnico oficial por la calidad del servicio y, de nuevo, muy satisfecha. Destacar su atención al cliente, muy atento y profesional.

Llevo desde marzo esperando que me reparen unos auriculares de la marca JBL y a día de hoy sin noticias, ya no responden a mis correos ni informan de absolutamente nada, lamentable el servicio y la atención al cliente.

A día de hoy 03 de Noviembre de 2020 siguen sin devolverme mis auriculares, NADA RECOMENDABLES.

En los últimos años he llevado a reparar vuestros accesorios de sonido y he recibido una atención muy profesional, algo que se agradece. Tienen un servicio técnico oficial de las primeras marcas.

Los profesionales de Hifi Center siempre nos han proporcionado un servicio excelente con nuestros equipos. Les deseamos que acabe pronto esta crisis sanitaria y podamos volver a verles.

En 02/2019 dejé un preamplificador de la marca Classè para su reparación. El presupuesto fué de unos 400€, llevándose la mayor parte una placa de circuito impreso. 8 meses mas tarde me dicen que el equipo no se puede reparar porque el repuesto ya no está disponible por parte del fabricante canadiense. Como las explicaciones no acabaron de convencerme seguí la recomendación hecha por un empleado del fabricante en Canadá y envié el equipo para su reparación a Audio Service en Holanda. Una vez que se pusieron con el previo, lo repararon en 2 días siendo el coste del material empleado de 18€ en lugar de los mas de 200 presupuestados por HiFi Center, por un diagnóstico erróneo de la avería.
Me han pedido todo tipo de disculpas que yo he aceptado pero que no comparto, por mas explicaciones y detalles que me han dado sobre sus miserias internas que a mí como cliente, no me interesan lo mas mínimo. El hecho es que si hubiera confiado en su diagnóstico, hubiera arrojado a la basura un preamplificador con un precio de venta en su momento de 4000€. La factura de Audio Service de Holanda ascendió a la cantidad de 248,05€, IVA y reenevío a España por UPS, incluidos.
Finalmente, también fui víctima de la ira de la telefonista. En mi caso, porque en el mes de junio después de 5 meses de espera, puse en duda su palabra de que en una semana estaría reparado. "¡Me está usted llamando embustera y eso no lo consiento! "