HOFF, Madrid

Asesoría personalizada de primera, Victor, Iván y Noelia se dieron el trabajo de probarse los zapatos ellos mismos para que podamos ver cómo se veía en otro look.

La comodidad de los zapatos deportivos y botas, de primera.

Tienen que visitar su tienda en Velázquez, vale la pena conocer el servicio y la marca.

Espectacular experiencia de compra. Llevo buscando zapatos cómodos por todo Madrid sin éxito hasta que llegue aquí. Los modelos y comodidad son únicos. Pero más que nada la atención brindada por Victor, Iván y Noelia espectacular! No me decidía y me asesoraron en todo el proceso de la compra. Termine llevando unos sneakers y botas. Lo más cómodo que me he puesto en la vida. Gracias chicos!

Hice un pedido online para recoger en la tienda velazquez Madrid y el número me quedo pequeño, me atendió Noelia, me hizo el cambio muy amable y atenta en todo momento, un 10 por su atención.

Me ha encantado.me han atendido muy bien.por teléfono ya me indicaron que tenían varios modelos de mi talla de pie y al llegar allí la dependienta me asesoro súper bien diciéndome las distintas hormas que había.colores.rebajas.me saco todos los que me quise probar y me compré unas zapatillas y me fui encantada y volveré a por mas seguro

Increíble atención y actitud de Víctor el responsable de tienda que nos aproximó con profesionalidad a la marca y nos convenció para repetir y fidelizarnos a un gran producto.

Increíble asistencia en la tienda de Madrid con Ivan y Víctor, las dos veces que he estado me han atendido estupendamente. Me recomendaron un modelo en concreto por la comodidad.

Es un gusto!
Volveré:)

Zapatillas muy bonitas pero es difícil encontrar tu talla: aprietan mucho por la parte delantera.
Además su servicio de pedidos online y atención al cliente es muy malo.

Genial…gente amable y estupenda.trato agradable Lo recomiendo yo y mi perrito Zeus q le miman cada vez q vamos

La tienda esta bien. Las zapatillas bonitas pero creo que son un tanto incómodas. Me probé unas de horma ancha y aun así las sentí justas, no soy de pie ancho, diría que normal. Compré otras me que encantaron y me costó decidir la talla, son preciosas, pero las uso poco porque me siento muy insegura con ellas.

Una autentica vergüenza, pedí unas zapatillas hace 15 días y las han enviado dos veces a una dirección equivocada (en la otra punta de Madrid), no contentos con eso tardan dias en contestar a los correos y solo dicen que le pasan la incidencia a la empresa de paquetería, la cual solo me da la opción de ir a recogerlas a un punto de recogida donde ellos lo han enviado (en la otra punta de Madrid por supuesto), pero ni se preocupan de solucionar el problema, cuando el pedido lo hice a trabes de su pagina, de manera que deberían hacerse cargo ellos.
No les compreís a estos estafadores, son unos sinvergüenzas

Son bonitas, pero incómodas. No hay un estudio de la pisada muy avanzado. Las plantillas no duran mucho y se nota cuando están estropeadas. Los cordones tampoco duran mucho.

Entramos en la tienda el sábado a las 12: 30, no había clientes. 4 trabajadores hablan entre ellos y ni nos saludan. Elegimos un modelo y nos acercamos a una de las vendedoras a pedir talla. Ella en su mundo, me mira mal y me dice “el qué? ”. Yo se lo vuelvo a repetir. Ella con toda la calma del mundo se pone a colocar la zapatilla en su sitio y coloca cuatro mas antes de dirigirse al almacén. Vuelve y suelta sin mirarme ni a la cara “no hay talla” y se va dándome la espalda.
Le digo: “ y no me ofreces otro modelo? ” Ella: “como? ”
Los otros tres dependientes hablando de lo suyo pasando de todo.
Cuando me voy a quejar al resto del grupo. El que parece que es el manager, súper relajado me dice: ”bueno y qué pasa? ”
Lamentablemente en pleno barrio de Salamanca

Muy buena atención, si no tienes tú talla te lo pedirán en cualquier sitio que lo tengan. El producto es muy bueno y cómodo, he repetido y seguro que seguiré haciéndolo, muy contento con mi calzado!

Pedí unas HOFF por internet y nunca me llegaron. Nadie me coge el telefono de atencion al cliente y en la tienda se desentienden… decepcionante…

Compre una zapatillas el 24 de febrero, me enviaron un modelo diferente y 5 tallas más.y un infierno para hacer la devolución. No existe la atención al cliente ni telefónica ni por correo. Espero que la calidad de las zapatillas sea mejor. No lo recomiendo

NO COMPRAR. ESTAFA
Compra online! Mi experiencia está siendo terrible, atención al cliente absolutamente NEFASTA, 6 días detrás de ellos, para cambiar la dirección de entrega; 4 mails, más de 20 llamadas y ninguna respuesta. Me pregunto si una empresa como esta, tiene a alguien contratado para esta tarea? Pero ojooo que no queda ahí la cosa, que encima me han cobrado dos veces ‍…las zapas no se donde están, todo tiene muy mala pinta, emprendedores? SI, pero no a costa de este tipo de actos! Espero que alguien sinceramente se ponga en contacto conmigo.

Cuidado con HOFF, el 22 de noviembre realicé un pedido, todavía sin rastro del paquete, no contestan a los e-mail, tampoco el teléfono. ESTAFA seguro.

NO COMPRAR!
Son unos estafadores.
El 21 de Noviembre compre unas zapatillas online, estamos a 14 diciembre y estoy esperando una respuesta. Me quedado sin zapatillas y sin dinero.
No contestan al teléfono y al corrreo cuando te contestan se limitan a decir lo estamos mirando.
PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE

Mira que me encantan las zapatillas d esta marca, pero la atención en la tienda da mucho q desear, las niñas son muy inexpertas y muy sosas. Compraré x internet.

My hermano ha ido a comprar un par de zapatos y volvió con un par para toda la familia. Muy encantando con los modelos y comodidad.