Home & Cook Getafe, Getafe

Personal muy maleducado y poco preparado. Los precios de todos los productos están inflados (en comparación con el precio normal de tiendas como El Corte Inglés) pero luego aplican ofertas del 40-50% para hacerse los baratos, pero esto es publicidad engañosa puesto que nunca han vendido los productos a ese precio.

Tienda bien organizada, con precios razonables, todo tipo de menaje y vendedores con capacidad de asistir al cliente, amabilidad y educación.

Me regalaron de esta tienda una cafetera superautomática de 300€. Se supone que tienes 15 días para devolver el producto si por lo que sea muestra defectos de funcionamiento. Eso no es del todo es así: Prueban los cacharros y si no están completamente rotos o con disfunciones muy evidentes, te dicen que van perfectamente aunque tú sepas que no. NO DEVUELVEN EL DINERO. Te dan otro producto igual si insistes mucho y utilizan todos los medios a su alcance para no hacerlo.

Los empleados son amables y tienen un cierto conocimiento de los productos que venden lo cual es meritorio porque tienen gran variedad. Lógicamente, no los conocen en profundidad pero a un cliente sin conocimientos previos se la pueden dar y lo saben.

En mi caso, y tras insistir mucho, alguien que intentó convencerme de cosas tales como que con una pastilla en el agua de la cafetera se limpia un molinillo, hizo tests de funcionamiento a la máquina y tras mucha insistencia finalmente me cambió la cafetera por otra igual pero el cambio sólo consta a boli en un ticket sin fecha ni nada por lo que si pasados los 6 días que me restan de los 15 de garantía mostrara fallos, me la tendría que comer. Corta garantía (primero 15 días, ahora 6) para un producto de 300€ en mi opinión.

En resumen: Home & Cook, para comprar una cacerola puede valer. Pero ¿Te vas a arriesgar a comprar productos tecnológicos caros sabiendo que no devuelven el dinero y que te dan una garantía de 2 semanas que intentan no cumplir?

Tuve una buena experiencia, el trato genial me ayudaron bastante y los precios son asequibles. Recomiendo esta tienda ;)

Mis padres me compraron un cepillo secador-alisador de Rowenta por Reyes. Ayer lo probé y solo giraba y calentaba pero arrancaba el pelo, lo encrespaba, lo arrancaba.solo use 1 de los 3 cepillos que venían porque se abrieron las cerdas (estaba defectuoso). Hoy hemos ido a que nos cambien el aparato o la devolución del dinero y dicen que no se devuelve ni se cambia (por haberlo usado). La dependienta (pelo largo, castaña clara con mechas) que nos ha atendido me hace ella la prueba y el pelo se queda encrespado. Dice que pruebe el modelo de exposición ya que es lo que deberiamos de haber hecho: ir un dia, probar el de exposición y que si me gusta, lo compro. Le digo que en tiempos de pandemia no me voy a arreglar el pelo con algo que pueden tocar cientos de personas. Ella dice que el aparato funciona porque gira y calienta y es incapaz de entender que si me lo compro para alisar y no alisa, que no cumple la función. En la hoja de reclamaciones que hemos puesto para llevar a consumo, ha escrito mentiras y no ha modificado lo expuesto. Vergonzoso. No compreis allí jamás. Luego que por qué la gente va a El Corte inglés o a Amazon, porque te lo devuelven SIN PROBLEMAS y no son unos sinvergüenzas

Estaba la tienda llena y estaba todo la gente despachada y todo el mundo se lleva algo porque venden buenas calidades a buen precio y super bien la atencion

Compramos un robot aspirador y a los dos meses ya nos dio problemas. Lo llevamos a la tienda y nos han remitido a llevarlo a arreglar a la otra punta de Madrid. Deberían de ser ellos los que se encargaran mínimo de ello.

Siempre encuentro todo allí para el hogar a muy buen precio y la tarjeta de fidelidad con el descuento es un valor añadido.

Compramos 5 productos y el trato es genial cuando te están vendiendo pero tuvimos que cambiar una cafetera de NESCAFE DOLCE GUSTO hasta en dos ocasiones (una vibraba y la otra perdía agua) al vender los productos el vendedor RAFA es un encanto pero cuando hay que cambiar algo esta persona va sobrada de ego y prepotencia, debería cuidar un poco mas a sus clientes sin ellos debería saber que el no estaría ahí, así como entender la importancia de la postventa y el buen servicio y trato al cliente, por nuestra parte no creo volvamos por este lugar.

Amables a la hora de vender, pero en cuándo fuí a devolver algo que no funciona se portaron fatal. El tal "Rafa", si trabajase para mí, le despediría al instante! Hay cosas a buen precio, pero el trato deja mucho que desear!

Trato genial, me han aconsejado en la compra y aunque lo había mirado por Internet, me sigue encantado el trato y información de las empleadas. Recomendable. Tienes súper ofertas.

Una vergüenza de tienda! No hay límite de aforo en pleno estado de alarma por COVID-19.
Fui ayer (jueves 29/10) la tienda estaba llena de gente. No compré nada por el agobio de gente.
Es intolerable con lo que estamos viviendo.
Espero que el centro comercial avisará la policía para llamarles la atención.

Incómoda experiencia de compra. En plena pandemia con todos los locales controlando el aforo, consiguieron que me fuera sin comprar. Fui a última hora de la tarde de ayer y era un caos. Era mi tienda de confianza. Hasta que no se pongan al día para que nos sintamos cómodos no volveré a pisarla. Se pueden hacer las cosas bien y que está situación sea lo más llevadera posible para todos.

Al principio muy bien, te venden el producto como maravilloso, llegas a casa lo pruebas y no es lo que te han venido. Vas a de volverlo y dicen que como está usado no se puede devolver ni descambiar ni nada (a todo esto la dependienta de malas formas y amenazante). Puse una reclamación y esa reclamación lo he mandado al ayuntamiento, ahora a esperar repuesta. No volveré a comprar allí.

El personal es agradable, pero una vez te venden el producto, se desentienden de él. De modo que si requieres asistencia técnica debes trasladarte a Toledo, Leganés o Alcorcón.

He comprado varias veces en este establecimiento, y todo genial hasta que compré una batidora que me ha fallado dos veces, y dos veces me han dado una nueva, ese artículo no le quiero puesto que he tenido que ir dos veces, tampoco el dinero, que claramente pone en el ticket que no se devuelve, pero por favor si estoy diciendo que falla, y tiene 1 semana el artículo no me deis el mismo cada vez que voy. Y venga desplazarme porque no funciona.
No volveré a comprar allí, lástima.

Compre un robot moulinex companion y me ofrecieron una tarjeta de fidelizacion engañosa en la que las condiciones no estan por escrito y no quedan claras. No volvore a comprar alli

No comprar nada no te camvian no te devuelven el dinero ni nada mismo precio que otros lugares con mas prestigio y encima te atienden fatal.