Hospes Puerta de Alcalá, Madrid

Estupendo el spa y el masaje super relajante.
Todo muy bien. Hemos salido encantados

Buena ubicación, cerca del prado, parque.
Buen diseño
Personal servicial, especialmente Manuel.
¡¡Buen desayuno!

Precioso hotel en la mejor ubicación. Fernando e Ilia son excepcionales y responden a cualquier necesidad. Muy amigable. Tuve una experiencia maravillosa y me encantaría volver.

Muy lindo el Hotel, la hospitalidad del personal excelente, fue muy grata nuestra estadía.

Hemos cogido el spa y masaje y fue fantástico.
La amabilidad del personal fue intachable quería hacer especial mención a las dos chicas una creo que se llamaba genma y la otra no me acuerdo. Fueron muy profesionales y amables durante toda la instancia.

En cuanto a las instalaciones el spa es pequeño y está muy bien si quieres exclusividad ya que solo estará para ti.

Este domingo estuvimos en el hotel con la experiencia de Brunch + spa + masaje y salimos encantados. Comida en cantidad y calidad. El spa es pequeño pero estuvimos los dos solos con lo que disfrutamos de la privacidad, y los masajes estuvieron genial, muy amables las masajistas y todo el personal en general. Salimos relajadísimos! Volveremos.

Hemos tenido una experiencia muy agradable en el spa y el masaje que nos dio Gema, no ha podido ser más relajante, si trato y el de los chicos de la recepción ha sido exquisito. Gracias!

Un viaje encantador y especialmente bueno gracias al encantador personal que fue muy servicial. Mención especial a Manuel en recepción, que fue una auténtica estrella. Recomendado

Visita al spa, Piscina y sauna, pequeño, coqueto, íntimo, privado para nosotros dos. Trato del personal exquisito. Las masajistas encantadoras el masaje espectacular. Un domingo para repetir.

Excelente momento y muchas gracias al personal que nos atendió muy bien tanto en la recepción como en el desayuno.
Gracias

El hotel es precioso con habitaciones bien equipadas. ¡El personal es el mejor! Manuel, junto con el resto del personal, ayudó a atender todas nuestras solicitudes. Nos encantó nuestra estancia en Puerta de Alcalá.

LLAMAN SPA A ALGO QUE NO LO ES.

La experiencia muy mala.no parece de un hotel bueno sino de un sitio cutre y poco cuidado.

Llegamos y nos sale una señora vestida de calle diciendo q si nos hemos registrado. No sabemos ni de.lo q habla. Se va y vuelve pasados 5minutos largos y con una aspiradora alli tirada nos registra. Sensacion de que molestamos. Nada agradable. Habla como.si sobrasemos o estuviera cansada de su trabajo.
Falta de personal.
Y el q hay malisimo.

Era sesión de spa y masaje a un hotel 5 estrellas.madre mia. El peor de mi vida y he ido a muchos.

La pisicina enana con dos chorros que encima se atascan los botones.
Vestuario enano y unisex.como vayas con un amigo os toca hacer turnos.
Abajo una piscina y en otra planta escaleras arriba una sauna. Enana que caben dos personas y gracias. Duchas sin presion y la ducha fria es agua normal. Nada cuidado.
En el vestuario habian zapatillas de.alguien anterior.
El masaje.nuncame habian apoyado el.pecho sobre ma cabeza para masajearme el cuello.agobiante
Nunca he querido salirme de un masaje pero hoy he estado cerca.

No pienso volver
No me atrevo a llamarlo estafa pero sin duda ha sido de calidad nula.
Tirar el dinero es lo mismo

Terraza acogedora, cócteles deliciosos y personal amable y muy profesional. Recomendable 100%. Seguro que volveremos.

He venido invitada por mi mejor amiga a una hora de spa+brunch+masaje, y he de decir que la experiencia ha tenido muchos.contrastes.

El spa sin duda alguna ha sido lo peor. Tendríamos que haber hecho caso a las reseñas que leímos, porque tenían razón. La piscina con chorros está bien de tamaño si solo sois una o dos personas, pero en las paredes se veía que había rastros oscuros (no sé de qué, pero limpio no estaba) y al rato de estar allí sentadas nos empezó a llegar un olor HORRIBLE, como a alcantarilla. Para huir del olor decidimos subir a la zona del baño turco, y casi que fue peor; en cuanto abrimos la puerta llega un olor a bacterias insoportable, que no quisimos ni sentarnos ¿Sabéis cómo huele una bayeta mojada cuando llevas un mes usándola y no la habéis lavado nunca? Pues así olía la sala. Podrían poner un poco de ambientador aunque sea para disimularlo si no pretenden limpiar a fondo.

Nos volvimos a la piscina por hacer algo (porque no hay nada más que hacer, eso es todo lo que tienen). Al final nos acabamos saliendo diez minutos antes para darnos una ducha en el vestuario porque con las serias dudas sobre los olores y la higiene nos estábamos poniendo nerviosas.

Después tuvimos el brunch, que fue una grata sorpresa; comimos un montón y estaba todo buenísimo, lo recomiendo!

Por último el masaje, nos llevaron a una sala de espera que tiene unas camas para tumbarte y relajarte (como éramos dos personas primero pasó una mientras la otra esperaba y viceversa). Y la verdad que estuvo muy bien; la masajista muy dulce y atenta, y el masaje me gustó mucho.

Le pongo dos estrellas porque aunque dos de las tres cosas que hicimos estuvieron bien, y recalco que el personal (recepcionistas, camareros y masajista) es muy profesional y atento, me parece inaceptable que tengan un "spa" de ese tamaño y en esas condiciones de higiene con la categoría que tiene el hotel, estropea la experiencia global. No sé lo que costó porque fue un regalo, pero barato no fue por lo que me dijo mi amiga.

Las habitaciones son hermosas. Céntrico. Muy limpio. El personal es maravilloso y muy atento a sus necesidades. ¡¡Viviría aquí si pudiera! Muy recomendable

Hotel de 5 estrellas en un sitio privilegiado de Madrid. Fui con mi mujer al spa + masajes por un regalo de un amigo de smartbox. No lo recomiendo, el spa no es un spa sino un piscina pequeña con malos olores. El masaje normalito, tirandonpara cutre con poca especialización. Es un quiero y no puedo. Bastante decepcionante.

¡Este hotel es hermoso! Todo el personal es muy amable, conocedor y definitivamente de gran ayuda. Nos dieron excelentes recomendaciones de comida y lugares para visitar. La ubicación del hotel es ideal para ir andando a muchos lugares y está situado justo enfrente del Parque del Retiro. El único inconveniente de este hotel es el ruido que se puede escuchar desde la terraza y la zona de la calle frente al hotel durante las últimas horas de la noche. Si tiene un vuelo temprano por la mañana, asegúrese de tener a mano un par de auriculares.

Mi pareja me regalo un pack cena+spa. El día que fuimos a cenar nos avisaron que el spa estaba en renovación, por lo tanto hemos tenido que coger otra cita para el spa.
Hoy, cuando hemos llegado, no nos hemos sentido "bienvenidos". Es un hotel 5*, el trato deja mucho que desear, no nos han ofrecido ni un vaso de agua. Al bajar al spa, nos hemos sentido como "molestia", ninguna explicación, solo "la puerta al fondo", huyendo de nosotros.
La piscina, muy básica, chorros rotos y malos olores. Tantos meses esperando y nos hemos llevado una mala experiencia.
Que pena.

¡Este hotel es precioso! Todo el personal era muy amable y muy servicial. Nos dieron excelentes recomendaciones sobre comida y lugares para visitar y rápidamente nos consiguieron un taxi cuando lo necesitábamos. La ubicación del hotel es perfecta para caminar a muchos lugares y se encuentra justo enfrente del hermoso Parque del Retiro. Lo único que fue un poco desafiante fue que no hay mucha privacidad en el área de la ducha, por lo que cuando se hospedaba en familia con un adolescente, a veces era un poco difícil cambiar la privacidad. Sin embargo, definitivamente no le quitaría una estrella por eso, lo hicimos funcionar.

Cogimos mi pareja y yo Spa+masaje+cena.
El spa me decepcionó, solo había una piscina de 2 chorros con AGUA FRÍA y uno de los chorros funcionaba mal, no salía a veces, y luego aparte una sauna. Yo no lo llamaría spa la verdad.
El masaje genial, salimos muy contentos.
Y la cena bastante bien, era un menú en el que estaba todo muy rico y los camareros fueron súper agradables.