Hostal Montaloya, Madrid

Excelenta locație, central, aproape și ușor de ajuns la obiectivele turistice.
Curățenie, amabilitate.

Confortavel, limpo, preço ótimo, em frente ao metrô e localizado no lugar mais gostoso para turismo! Tudo perto, da pra ir a pé em todos os pontos! O atendimento é excelente e sem duvida me hospedaria nesse hotel novamente.

Excelente, en pleno centro de Madrid, barato, la habitación super limpia, y bien cuidada, el servicio de 10. Muy recomendable.

Yo e estado y para ser un hostal está de fábula tranquilo limpio y muy atentos me gustó mucho volveré seguro

Ubicacion excenlete muy centrica, trato inmejorable e higuiene exquisita, muy recomendable y calidad precio insuperable. Si volvemos por Madrid seguro que repetimos

Excellent location to visit Madrid!
5~10min walk to sol and placa mayor.
Friendly staff.
Clean room and comfortable bed. Though, the room could use a more pleasant decoration. There is moisture in the room and especially in the bathroom. Bad smell coming out of the sink, so we had to cover it each time after taking a shower.
Very competitive prices we couldn't find elsewhere, we got a discount for 3 night booking.

La ubicación es perfecta. Está cerca de todo. Nosotros que íbamos de turismo nos pareció algo buenísimo.
El bloque no está en buenas condiciones pero la habitación sí lo estaba. La mini nevera fué un punto a su favor, si tuvieran microondas lo bordaban.
El personal súper amable.

Excelente alternativa para hospedaje por pocos días, es limpió y ordenado.

Queda en frente a la línea del Metro y está muy bien ubicado cerca a muchos sitios turísticos de la Ciudad, hay variedad de restaurantes, tiendas, bares y comercio a sus alrededores.

Pros: good value for money, central location, super clean, small room but everything was available (tv, mini fridge, reading light, hair dryer, even ironing board). Also there are several nice restaurants nearby (I recommend La Rollerie for breakfast / brunch).

Cons: the walls are too thin (I could hear the neighbours taking a shower and watching tv).

Lloc sense pretensions. Té els serveis necessaris i està molt cèntric. No es pot esmorzar, però hi ha un cafeteria senzilla al costat. Situat en una plaça amb cafeteries, restaurants i supermercats. A 5 minuts de la Puerta del Sol.

Calidad precio óptima, buena localización. Los baños y habitaciones están muy limpios y ordenados

Hostal recomemdable, moderno y limpio.
Cuenta con llaves de tarjeta, bastante económico para lo céntrico que es. Los chicos de recepción muy amables. Y respetando las normas del Covid-19.

Lo bueno:

En primer lugar está bien ubicado, al menos a 15 min de la puerta del sol, tiene justo enfrente una estación del metro, tiene casi al lado un súper mercado muy bien surtido. Está cerca de calles con buen ambiente de noche. Es un hotel barato, no es nada lujoso pero la relación precio calidad me parece razonable. Siempre lo encontré limpio. El personal es amable y tranquilo, he de resaltar eso porque en madrid se suelen exaltar mucho las personas que dan servicios, pero aquí todos fueron amables.

Lo malo:
Sin ser grave, es relativamente pequeña la habitación, pero como dije antes corresponde al precio. El piso de madera si cruje y si alguien es de sueño ligero podría ser un problema. Un problema que tiene es que no hay personal de recepción en la noche, considero que es importante si necesitas alguna indicación, consejo o apoyo de cualquier tipo. Yo llegué al hotel en la tarde, pero si hubiera llegado en la noche siempre es más cómodo encontrar quien te atienda.

Considero que regresaría al hotel ya que me ha agradado.

Puntos a favor: El internet es bueno, tiene una excelente ubicación, el personal es bastante amable y servicial, cada habitación tiene un refrigerador pequeño y baño completo.
Puntos en contra: Tanto las habitaciones como el baño son bastante pequeños, y el edificio se ve un poco viejo y descuidado.

Debo decir que he tenido una mala experiencia en este establecimiento debido a la atención por parte del personal de recepción. A mi criterio como cliente no están preparados para atender cara al publico y el trato con el cliente, eso creen que no existe.que son los padres.
Desconocía la norma interna de que no podía entrar un acompañante a partir de las 21: 00. Bueno un amigo entro para ayudarme a recoger las cosas y poder irnos a tomar algo y de paso orinar.
Pues el recepcionista que trabaja por la tarde. Subió inmediatamente para decirnos que no podía estar alli, no de forma normal, sino con cero respeto, prepotencia, casi me senti como un criminal (desconocía la norma) le dije que ahora bajaba una vez explicado esa norma. Mi amigo orino y a los dos minutos el chico de la recepcion diciendo que iba a llamar a l policia, con una cara de “perdona vidas” que temblaba el miedo.bajo en ese momento. Y mientras bajaba el chico de recepción se dedico a hablar digamos de una una forma poco deseable y muy alejada de unos estándares de trato al cliente que cualquier establecimiento debería tener. Y mas en uno de este tipo.
Obviamente este trato recibido que como persona que coge hoteles, hostales, albergues, airbnb casi semanalmente debido a mi trabajo y mis estudios de master, jamas había visto.
Creo es la primera vez que pongo una hoja de reclamaciones a un establecimiento, incluso siendo socio de consumo. Solo he usado ese servicio para una aseguradora (SFAM) que ya me han reembolsado pero eso es otra historia.
Cual fue mi sorpresa al bajar y solicitar una hoja de reclamaciones y decirme que queria llamar a la policia? ¿De verdad? Le dije que la llamara y lo aclarábamos. Desconocía una norma que se rectifico en cuanto en 10 min? Las formas le perdieron y con la falta de educacion por parte del personal es algo que no se debe permitir en un trabajo como este. Yo trabajo cara al publico tambien y no tengo problemas porque hay que mediar. Y lo lamentable es que no llegara a entender que una norma que se desconoce te permite hablar de esa manera a nadie. La situación no era proporcional a las reacciones.
En fin me echo amenzandome con llamar a la policia y bloqueando el check out ese mismo dia delante de mi.
Evidentemente quería hablar con el gerente porque creo que no conoce ciertas actitudes nocivas para su negocio y si lo sabe y le da igual, dice mucho de este establecimiento y Se entenderia la falta d eeducacion del personal entonces.
Bueno la primera vez que llame para exigir el reembolso me atendiendo una chica de recepción, que realmente al principio, a mi llegada, pense “que chica mas agradable” pero en el momento que le dije que quería el reembolso y hablar con el gerente, su tono cambio y ambos discutimos, finalizando la llamada por su parte “no vas hablar con el gerente que te den por culo”. Besos desde aquí educada.
Le pregunte al chico recepcionista de la barba, esta el gerente y me dijo “no tiene nada que hablar contigo, no te va a reembolsar nada”.
Pues aqui estamos con una hoja de reclamaciones, una denuncia de consumo que os llegara pronto y opiniones varias de mi parte en toda red social y web que os anunciéis (tripasvisor, agoda, booking.ya tu sa)
Todo ¿por que? Por no querer una mediación amistosa. Y entendernos como Gente civica. Por no explicar vuestras normas como personas y poder llegar a entender que no sabia que a las 22: 00 no puede entrar nadie pero hasta las 21: 00 si. Es un poco vergonzoso.

Me señalaba el chico de recepcion mucho el derecho de admision. Un cartelito que tenias detras y era la justificación a todo. Te explicare algo el derecho de admisión lo puedes aplicar cuando no has admitido a nadie, sino eso no se aplica. Yo era un huésped que como todos los que intentamos descansar, trabajar, estudiar en un ambiente tranquilo esperamos respeto por parte del personal porque cualquier hostal que se precie debe primar, el trato al cliente, no trabajáis en un hipodromo.
En fin lamentable servicio y luego las habitaciones ridiculamente pequeñas para el precio que tenian.

Un saludo