Hotel Loob, Torrejón de Ardoz

Hemos pasado 4horas en una suite luxury. Nuestra experiencia ha sido decepcionante debido a la temperatura de la habitación, pero sobre todo en la zona de piscina. Hacia frío lo que hacía desagradable estar fuera del agua. El aire salía frío, hemos llamado a recepción y lo que han hecho, aparentemente ha sido apagarlo. Creo que se paga suficiente dinero como para que el confort térmico sea más que suficiente. No creo que volvamos por la decepción que esto nos ha supuesto y existiendo alternativas a pocos km en los que nuestra experiencia fue más que satisfactoria.

Fuimos con las expectativas muy bajas después de ver semejantes reseñas pero realmente fue FANTÁSTICO! La habitación es tal cual en las fotos, y la piscina tenía un buen tamaño. Además, el agua de la piscina estaba a la temperatura perfecta, ni pasas frío, ni te agobias con el calor. Recomiendo muchísimo ir al hotel y NO FIARSE DE LAS RESEÑAS.

Muy buena experiencia. Aunque durante la estancia no ves a nadie la atención telefónica es excelente, son muy amables y atentos. Pedimos albornoces y los trajeron al momento, no sabíamos cómo conectar las luces y el bluetooth y la chica de la recepción nos lo explicó todo de manera paciente y educada. Tanto mi pareja como yo queremos repetir la experiencia y volveremos seguro a probar otras habitaciones.

No estuvo mal del todo pero La tele se apagaba sola cada 10 minutos no iba el wifi llamamos para avisar y lo único que nos dijeron era que a ellos les iba perfectamente que era imposible, nos faltaban copas y no nos pudieron facilitar nada para abrir una botella de vino, no había el número de complementos (toallas, zapatillas…) por las personas que reservamos la noche además pedimos que la decoraran algo romántico y no lo hicieron

10/10. Nosotros cogimos la Suite con jacuzzi y es increíble, tanto la habitación, como la comida, como el trato con el personal. ¡Repetiremos seguro!

Estuve hace 4 años y la experiencia fue fantástica en una de las mejores habitaciones.
Ahora hemos vuelto a ir por una oferta que había en una de las habitaciones más económicas, y se nota que no ganan nada.
La habitación olía a tabaco, ya que seguro ni la ventilaron en época de covid.
Todo el pasillo y las escaleras apestaban. La cama tenia la forma de Homer Simpson.
La cena estaba bastante buena, lo único que podría resaltar, el baño sucio.el secador de pelo tenía manchas.de vaselina.o nose.si no es pagando.no vayáis con oferta

Me ha gustado mucho vivir esta experiencia y estaba todo en orden y limpio no he escuchado ningun ruido descansamos bien el jacuzzi perfecto y si tuviera q poner alguna pega pondría q la comida está buena pero un poco cara para lo que es aún así me quedo con la buena experiencia vivida

La habitación es preciosa y muy acogedora. El personal muy bien, llamamos varias veces y siempre muy amable, nos ayudaron en todo e incluso pedimos comida para llevar y aunque nos dijeron que eso no lo hacían nos lo pusieron para que pudiéramos llevárnoslo, cuando llego la comida estaba súper bien envuelta y en bolsas transparentes, con sobres de salsas, servilletas.
El trato ha sido genial.
¡ Lo recomiendo y volveré!

PLAGA DE HORMIGAS!
Estado con mi pareja pasando el día completo en la habitación con piscina PREMIUM.comenzare por decir que premium, solo el nombre porque lo que es la habitación para nada. Continuo por contaros mi experiencia. Encontré. ¡¡¡PLAGA DE HORMIGAS! Algo que no esperaba ver para nada, justo en la piscina.no pude disfrutar de ella porque odio a los insectos.ha sido una gran decepción, ya que tuve que convencer a mi pareja para ir a este hotel y no a otro donde tienen los mismos servicios.y quede fatal. Mande un correo a la dirección de administración en el mismo momento que lo vimos, a las 4 horas de entrar a la habitación, ya que decidimos hacer otras cosas primero y no tuvimos respuesta de ellos hasta el día siguiente por la mañana que encima nos despertaron por teléfono e interrumpiendo nuestro descanso. Nos dice la empleada que porque no avisamos a recepción en ese mismo momento y nos hubieran cambiando la habitación, tu crees que yo estaba como para cambiarme en ese momento de habitación y mover el coche y todo? (y si hubiera estado el hotel con alta demanda y falta de habitaciones, ¿Cómo iban a poder solucionarlo?), y aparte nosotros dimos un aviso escrito; no es nuestra culpa que la organización del hotel sea nefasta, ya que recepción debería ver los email al momento y mas si son quejas de huéspedes instalados ese mismo día. Nos han querido compensar con dos desayunos mediterráneos, algo que encima me sentido ofendida, no tienen que llenarme el estomago para callarme o contentarme.una solución que yo desde luego no pondría, para volver a confiar en su establecimiento que menos que dar aunque sea un descuento en la próxima visita, aunque ya desde luego que no servirá. NO VOLVEREMOS JAMAS!

Son unos incompetentes. Tuve un problema con la reserva y no me dieron ninguna solución, ya estando allí ni me dieron una habitación, ni me reembolsaron el dinero, ni me lo canjearon para poder ir otro día. Así que les recomiendo que no vayan

Muy buen hotel. Muy buena ubicación. La atención telefónica es excelente, son muy simpáticos. Lo recomiendo para ir en pareja y tener una cita increíble.
Por poner una pega. Es un poco caro. Pero una vez al año no hace daño.

La atención al cliente de 0. Si hubiera leído antes la reseñas no hubiera ido. Me han acusado de que iba con otro persona y que si no la registraba me llamaban la policía. Iba solo, mi mujer llego 6 horas después. Se paga lo mismo una persona que dos no se porque no debería de registrarla. Todo esto gritando, después de todo se dio cuenta que se equivocó y no pidió disculpas. Al salir le pregunté el porque de esto a otra recepcionista. Me ninguneo y al pedirle de darle mi número de teléfono a la compañera que lo hizo para llamarme y aclararnos me dijo que mejor lo dejábamos así. Estoy alucinando.

Discreccion? Te registran el coche hasta el maletero.osea lo nunca visto donde esta la LEY DE PRIVACIDAD? Escuchan hasta detras de las puertas el hotel menos discreto que e visto en mi VIDA! La señorita ANA de recepcion una grosera! Como no me e cruzado en mis 21 años de carrera hostelera.

El lugar es precioso, el servicio de habitaciones genial. Lo malo en nuestra experiencia fue, el mal uso de la piscina en la propia habitación, demasiado cloro, que nos afectó todo el día y la noche con angustias, mucosidad y picores en los ojos. Avisamos a recepción y solo nos dijeron que estaba todo en orden y la persona encargada de la piscina les comentaba que todo estaba bien, cuando realmente no era así, de echo después de nuestra llamada reclamando que nos cambiaran de habitación aunque fuera a una de menor valor, pusieron la piscina a filtrar continuamente hasta la mañana siguiente, con la consecuencia del ruido a la hora de descansar por la noche.
Una pena la experiencia, que sin duda nos plantearemos no volver a visitarlos.

En mis 28 años de letrada del estado me van a disculpar las formas de expresarme pero esto es una verdadera estafa personal mal encarado, como salido de prisión, poco más y me sacan una navaja por decirles que el estado del wc estaba plagado de deposiciones otros objetos identificables casi me apuñala la empleada por llamarla sinceramente parecía soto Del Real e visto a estarras mucho más tranquilos que esas señoritas, si quieren pagar la peor noche de su vida lo recomiendo por lo demás
ESPANTOSO NO VUELVO NI CON GROUPON.porque por hacer mis necesidades tengo COVID.peronal sin titulación y por no hablar del estado del wc. ODIOSO

De entre todos el peor, la domotica fatal, después de 4 veces jamas encontré la luz del baño perdon por no preguntar eso si, la comida muy muy mejorable, los postres son malos, los precios elevados, hace frio en la piscina y las 4 veces nos ha pasado hemos llamado y nos han dicho que esta al máximo que es así y en ningún otro hotel con las mismas características me pasa ni me ha pasado nunca alquilar piscina y no poder bañarme, la recepción automática nunca funciona biem el lector de dni o pasaporte, no indica si es pasaporte que este cara abajo, el albornoz nunca me vale es talla mediana o pequeña, fuimos a descansar eso si dormimos bien la cama todo bien, las chuletitas es mejor no mentir y decir que es solo riñonera y cobrarle a su precio justo lo digo como cocinera profesional el personal me pareció desagradable a las 6,56 de la mañana fuimos a pedir el desayuno para entrar a trabajar, entramos a las 19,20 con el propósito de que ya que no dejaban de recalcar qje eran 12 horas pues entramos un poco más tarde para poder desayunar y marcharnos al trabajo y se nos comunico sin corto ni perezoso que teníamos que abandonar el lugar en 4 minutos, acabáramos le comenté que entramos más tarde para poder desayunar ya que los desayunos están disponibles a las 7 de la mañana y que de eso nada que teníamos que abandonarlo en 4 minutos, tal cual colgué el teléfono y nos marchamos sin desayunar, expresadas y muy descontentos, imperdonable si en 4 veces no cambian no cambiaran nunca no volveremos

Experiencia de 10! A la habitación de Gray no le falta detalle, ya no solo por el mobiliario, sino también por las diferentes cartas de posturas diferentes para hacer en cada zona. El baño muy completo, con muchos amenities, zapatillas, cepillos de dientes, etc.
La comida estaba riquísima. Pedimos que nos trajeran a la habitación risotto de boletus con jamón, escalopines, pollo teriyaki y tarta de queso. Estaba buenísimo todo.

Se escucha al personal por los pasillos, se escucha a la gente de otras habitaciones, cuando llegamos la recepción automática no funcionaba y nos atendió el personal, pedidos incompletos, gente gritando por la zona de los garajes, pestillos del garaje y del pasaplatos rotos, cristales sucios en tiempos de Covid, habitaciones frías, y la domótica falla muchísimo. Una decepción.

Reserve un día en la Premium suite y todo genial ni un solo pero, el personal muy atento a la hora de cualquier petición y la cena y el café muy rico repetiré sin duda

Estuve con mi pareja hace una semana una noche en este hotel.
Reservamos la habitación Master suite que es la que tiene Jacuzzi.
Nada más subir a la habitación nos dimos cuenta que hacía falta una buena manita de limpieza en general, todo el mobiliario que había tenía manchas y mucho polvo.
El baño de la habitación se cae literalmente las paredes, imaginamos que es por la humedad debido al jacuzzi pero para el precio que cuesta una noche creo que para un botecito de pintura tienen.
Y ahora viene la joya de la corona, el jacuzzi, al llenarlo de agua nos dimos cuenta que estaba lleno de hebras blancas que flotaban por el agua y cuando digo que estaba lleno no eran dos o tres, el agua estaba lleno (Imaginaros que podía ser). Tiramos ese agua y lo volvimos a llenar y paso lo mismo.
Lo único que nos sorprendió fue la comida que tienen precios bastante asequibles y estaba bueno.
Pero en general el hotel está bastante cascaete y le falta mucha limpieza y más si tenemos en cuenta los precios que tienen y para que esta destinado este tipo de hotel.
Nada recomendable.