Hug & Clau Plenilunio

Las dependientas son un encanto, la verdad que da gusto ir y que te asesoren siempre tan bien… Son un 10!

La tienda es una preciosidad y tienen cosas únicas. El personal super majas. Da gusto comprar. Te aconsejan y siempre con una sonrisa. Tienen clienta para años:)

La calidad de los jerseys es pésima. Regale uno a mi hermana y a la semana tenía pelotiyas (para el precio q tienen). Plazos de devolución de 15 días, y las dependientas no me gusto su profesionalidad.

Dar las gracias a Merche que me ha atendido y aconsejado estupendamente. Asi da gusto ir de compras.
Hasta pronto.

En la tienda del CC Plenilunio fui a pagar una chaqueta que costaba 20€ con un billete de 50€. La dependienta me dice que no tiene billetes de 10€ para devolverme el cambio. La digo que me dé el de 20€ y dos de 5€ y me dice que solo tiene dos billetes de 5€ y no se puede quedar sin cambio. Me fui sin poder comprarme la chaqueta por las pocas ganas de vender de la dependienta.

Encargue unas botas en la tienda del parque corredor (torrejon-madrid) súper amable la trabajadora, me las encargo para que me llegaran a la tienda del centro comercial plenilunio (Madrid). Al ver que no me llamaban me pase directamente por la tienda después de mas de 10 días, me indican que no ha llegado nada. A los pocos días recibo una llamada de la tienda, que por error CREEN que han vendido mis botas, se ha perdido el posit.porque las botas no estan en la tienda. La indicó a la trabajadora, que bueno, tendrán que solucionarlo pidiéndome otras, total me confirmaron que llegarían para Reyes (era un regalo para mi hija), y no les puse ni una pega, entendía que fue un error y nos podemos equivocar. Después de eso nadie ma llama, pasa una semana y me presento en la tienda de nuevo, y casi echándole de ella me indican que tengo que esperar al lunes que lleguen los pedidos que me llamaran, les facilito de nuevo mi teléfono, ya que la vez anterior nadie me llamo, y hasta hoy, nadie me ha llamado, ni se han disculpado y sin ninguna explicación de donde están las botas, han pasado totalmente de mi. La sensación que ni me escucharon, y les importo nada lo que había sucecido, si desde un primer momento son claras y me dicen que ha ocurrido y me llaman dando una explicación, no me hubieran hecho sentir así.
Espero que esto sirva para que mejoren su manera de tratar a las personas, y clientas que además van a comprar. Por supuesto compre las botas en otra tienda.

Aurora

Seria un detalle en navidad, ampliar, como hacen en muchas tiendas, el plazo de devolución. 15 dias en estas fechas es una faena.

Me encanta la ropa de Hug and Clau pero me parece una falta de desconsideración total y absoluta que cobren los gastos de devolución, sobre todo cuando eres una clienta habitual.

Con esto de los gastos se aprovechan y desde el punto de vista comercial, sector al que pertenezco creo que la imagen que dan es de desconfianza total.

Ojalá cambien la forma de actuar.paso a paso y cuidando la clientela es como se llega lejos en esta vida.

Desde que no está la dependienta Alicia ya no es igual, ya me conocía y solo con entrar salía cargada de ropa pq me sacaba todo lo que me gustaba, no quiero decir que las otras niñas no sean buenas vendedoras pero como ella no hay dos, porfavor vuelve

Me encanta la ropa, le haría falta que la tienda fuera más grande en Plenilunio. La chica es encantadora.

Hace tiempo que soy clienta, las dependientas son encantadoras, creo que su fuerte son los vestidos, por lo menos para mi, el calzado muy malo, compré unas botas y a las segunda puesta estaban para tirar

Muy descontenta es la segunda vez wue me pasa y la última, por motivos del covid hice una compra on line, como suelen ser tallas pequeñas no me valían las prendas y tuve que devolverlas, por agilizar la devolución en vez de devolverlo por correo lo lleve a la tienda, y continuo sin recibir el importe de dicha devolución. No entiendo que para hacer una devolución se tengan que tardar " 15 días habiles". Desde luego no vuelvo a comprar más en esta tienda, prefiero otras tiendas que las tallas sean más reales y lo más importante las devoluciones se hagan en el acto si las llevas a tienda. Bastante decepcionada y enfadada! No recomiendo la compra en dicha tienda