Hunkemöller, Alcalá de Henares

Cerrado definitivamente. Después de realizar un pedido online, fui a recogerlo y la tienda estaba cerrada sin poner ningún aviso. 2 dias después vuelvo a ir, y me encuentro la tienda desmontada. Llamo a atención al cliente, y me comunican que han cerrado y que proceden a devolverme el importe de la prenda que compré, cuando yo lo que quería es la prenda, me daba igual recogerla en otro lugar o bien que me la enviasen, y me dicen que es imposible. En fin, servicio pésimo. No volveré a comprar.

Esta mañana he acudido para buscar un bikini y estoy desentrenada llevo muchos años usando bañador. Fui directamente a preguntar a la dependienta, con la frase por favor necesito ayuda. Ella me ha enseñado todos los bikinis, me ha ofrecido mil alternativas, mostrándome lo que había entienda y lo que tenían on-line, cuando he ido al probador me ha dicho mi nombre es Elisabeth llámame con lo que necesites, bueno… pues ha salido a buscarme tallas modelos etc, y siempre con una sonrisa y una opinión sincera, hasta que hemos dado con un bikini que me ha quedado ideal, por supuesto me lo he llevado y voy a volver a por más y otras cosas. Se que si hoy ella no me hubiera ayudado me hubiera probado dos modelos me hubiera agobiado y hubiera acudido a decatlón a por otro bañador feo. De verdad, mil gracias Elisabeth, gracias a ti después de varios años hoy vuelvo a ponerme un bikini, ¡gracias! Eres una gran profesional!

Me atendió una chiquita joven encantadora, Inés. Me atendió muy bien, supo lo que quería al instante. Los productos bien también.

Me encanta esta tienda, normalmente está una chica majisima, pero hoy la verdad que la dependienta dejaba mucho que desear. Una pena el trato.

Una atencion de 10.
Les comenté me caso ya que soy crossdresser y tenía mucha vergüenza.
La dependienta fue la mejor persona del mundo, ayudándome, aconsejando y pudiendo probar sujetadores y conjuntos con su valoración personal.
Mil gracias por ayudarme tanto.

Ha sido un placer llamar a esta tienda y sobre todo ser atendida por María, es atenta, encantadora y me ha ayudado en todo lo que la he pedido, un 10 como dependienta, muchas deberían aprender de ella. Muchas gracias María, eres encantadora.

Esta mañana entre a la tienda para una lenceria en concreta, tengo que decir que fue mi primera vez, siempre veia la tienda nunca entre por medio de que habia tallas para solo uno tipo de cuerpo y no pense para mujer con curvas. Me encanta su lenceria hay variedades y muy sexy. Quiero dar las gracias a ESTEFANIA por su professionalidad, su amabilidad y nobleza atiende de maravilla te hace sentir agusto y no acomplejada es muy importante todas tenemos un cuerpo distinto que no es facil de poner en valor.si lo recomiendo es un SI
MUCHAS GRACIAS Estefania

El pasado día 4 de enero realicé una compra en su establecimiento del centro comercial Alcala Magna en Alcalá de Henares. Su finalidad eran dos regalos para dos familiares, cuál es mi sorpresa al comprobar que dentro de la caja no se encuentra el ticket regalo, pero lo es aún mayor cuando creyendo haber comprado dos chal XL se tratan en realidad de dos mantas. Tristemente a la dependienta le expresé en todo momento mi intención de estar comprando dos chal XL y ella en ningún momento aclaró mi confusión. Una vez analizada la etiqueta del producto con mayor detenimiento y al observar que puestas a modo de chal quedaban excesivas, veo escrito en ellas la palabra "blanket", y es cuando definitivamente me doy cuenta de que me he equivocado.
En primer lugar deseo manifestar mi malestar al creer que si realmente quieren fidelizar clientes, por encima de todo no hay que engañarles, no se trata de vender mucho y más.y si un posible cliente esta equivocadamente comprando un producto que no sirve para tal fin, no hay que estimular la venta, sino en todo caso, sacarle de su error. El segundo punto de mi reclamación consiste en que al no haber puesto ticket regalo y yo no tener el ticket original (por haberlo extraviado) me dirigí al establecimiento en cuestión para contarles lo sucedido y preguntarles que si solicitando un duplicado de la compra a la entidad bancaria sería posible realizar un cambio de ambos productos al no cumplir las expectativas por lo anteriormente señalado. Y es cuando la dependienta me responde que sin el ticket original no se realiza cambio de producto alguno, con independencia de que solicite a la entidad bancaria una copia del recibo, algo que me sorprende cuando en otros establecimientos ante la pérdida del ticket, te piden en su defecto, si se ha realizado la compra con tarjeta, una copia de la entidad bancaria para proceder a su devolución.
Manifestarles que será la última vez que compre su marca y que por supuesto la recomiende, pues considero que el trato recibido por su personal deja mucho que desear También les sugiero que formen a su personal en el trato al cliente, pues sinceramente no me gusta que se dirijan a mí con familiaridades tales como "cariño", tratamiento que considero inapropiado y que está totalmente fuera de lugar.

Adicta a su lencería.
Es preciosa y de calidad al igual que el resto de productos, soy clienta fiel.

Todo muy bien. Productos de buena calidad. La dependienta, Eva, me ha atendido super bien: midiéndome, asesorándome y buscando lo que quería. Muy agradable la chica. Volveré.

Una atención increible. Las dos chicas son super amables, se molestan por el cliente y están pendientes para ayudarte. ¡¡Un trato de diez!

Preciosa tienda. Me atendieron muy bien ya que no tenía clara mi talla por bajar de peso. Magníficas prendas muy sensuales las que me lleve. Volveré pronto

Lencería preciosa y súper cómoda!
Algo cara pero cuando hay descuentos se queda incluso barato para la calidad que tiene, soy adicta ️️️

He estado estos días en la tienda y me ha atendido Natalia.muy profesional, con una gran sonrisa y muy amable! Cuando iba a pagar me ha recomendado un sujetador que por cierto sienta fenomenal.hasta me he pedido el mismo por la web para tener 3 de repuesto xq sienta de maravilla.
Da gusto ir a comprar así!

He realizado unas compra esta semana y fui atendida por Verónica, cumple con su trabajo espectacularmente bien. El trato correcto y la vocación por su trabajo es impecable.
Y agradecer también el trato recibido hoy por Zahira realizar otra compra.
Seguiré confiando con vuestra profesional.

Me encanta esta tienda. Ropa de calidad y bonita. Las veces que he ido me han atendido tremendamente bien. Las 3 dependientas súper amables y profesionales. Me ayudaron con las tallas y me asesoraron cuando lo necesitaba. Además, por mucho que su trabajo sea vender, no sentía que intentasen hacerme comprar más y más, sino que incluso me ayudaron a decidir qué sujes dejar. Sólo por el trato recibido dan ganas de volver.

Era la primera vez que compraba en esta tienda y me ha atendido Natalia. He salido muy contenta con mi compra, pero sobre todo con el excelente trato que he recibido por su parte. Ha sido atenta conmigo desde que he entrado, me ha asesorado en todo momento y me ha tratado de manera excepcional. De igual forma, ha atendido a todos los clientes de forma agradable y procurando que todos pudieran estar atendidos al mismo tiempo.
La tienda ofrece ofertas a los nuevos miembros, y tiene prendas preciosas. Repetiré sin duda!

Siempre que voy recibo un trato personalizado y muy agradable. Me ayudan a escoger el producto que mejor se adapta a mis necesidades.

Comprando esta mañana mi madre y yo, fuimos atendidas por Stephanie y ha sido estupendo el trato recibido. Pues fue muy cordial y personal. Nos llevamos dos productos de la tienda. De verdad un persona muy agradable. Gracias

He estado en la tienda hace un rato y la chica que me ha atendido (no recuero su nombre) era super agradable y muy atenta.