Iberdrola Clientes, Arroyomolinos

Muchísimas gracias Anita Pulido, ha sido un placer el haberte ayudado en lo que necesitabas.

Saludos

Auténticos estafadores Iberdrola empresa.
Te mienten con las tarifas y te cobran al precio más caro

No puedo estar más contento con Mayte y la atención recibida. Desde que se abrió la oficina siempre me ha atendido mucho más allá, interesándose por todas las altas que he realizado. Sinceramente todo un acierto la oficina pero muchísimo más su trabajadora. Mayte muchas gracias por la pasión que pones a las cosas. Muy agradecido y seguiremos trabajando juntos. Alberto.

Da gusto ir a una oficina cliente iberdrola, concretamente la de arroyomolinos y te den soluciones a problemas, muchísimas gracias Mayte por tu gestión.

Me llega una llamada de un numero SIN IDENTIFICAR como Iberdrola, identificándose como MAITE, de la oficina de Arroyomolinos, donde me indica que el dueño del local necesita hacer el cambio de nombre del suministros, pero por un servicio que da el mismo Iberdrola de Planes, no se puede realizar, ya que tendría que pagar en su totalidad, o tendría que darle de baja para poder nuevamente solicitarlo, así mismo me dice que YO, para darle de baja, tendría que FIRMAR E IR PRESENCIALMENTE A UNA OFICINA, y a todas estas le indico que tanto el dueño como mi persona llamamos varias veces a esta compañía y solo nos indicaron que tendría que llevar el NUEVO contrato de local DE COMPRA Y VENTA. Para que el plan que se mantendría no tendría nada que ver con él, esta persona no me deja hablar, no me deja terminar la información, solo gritaba y pedía que pagara el plan que se tendría completo el importe, y empezó a llamarme de deudor, mala paga, entre otras palabras hasta ofensivas para un cliente, no comprendo como hay persona trabajando en atención al cliente, sin un curso para ello, o pasar por educación primaria donde enseñan las normas del buen normas del buen hablante y del buen oyente, tanto es así que cunado el dueño sale de la tienda y se comunica conmigo me dice que la señora se noto muy falta de respeto. A todas estas, colgó la llamada “MAITE”, Y MISTERIOSAMENTE, el día domingo me llega un correo que tendría que hacer el abono urgente o me cortarían el suministro, realizo la llamada a iberdrola, después de 4 LLAMADAS, porque cuando escuchan todo el problema, los del Call Center, SE HACEN LOS QUE NO ESCUCHAN, LO QUE SE LES CAE EL SISTEMA, EN ESTOS MOMENTOS TENEMOS PROBLEMAS CON EL SERVICIO, ENTRE OTRAS ESCUSAS y al atenderme la única persona que se hizo cargo, me dice que es correcto le dieron de BAJA al Plan que se mantendría con toda normalidad, y no se sabe ni quien ni cómo. Solo me indican que ahora o tengo que pagarla en su totalidad o que me van a cortar el suministro, le indicó el día fecha y casi que hora que puedo realizar el pago y meto una reclamación, y lo primero que tengo el día de hoy lunes, es otro mensaje donde indica que le darán de baja al servicio si no cancelo.
A TODAS ESTAS, ¿QUIEN LE DIO DE BAJA AL PLAN?
¿PORQUE EL CLIENTE TIENE QUE HACERCE RESPONSABLE DE SU INEFICIENCIA?
¿POR QUÉ CADA EMPLEADO MANEJA DIFERENTE INFORMACION DE LOS SERVICIOS?

He quedado sorprendido de la excelente atención que me han dispensado el personal que atiende al publico en general por su amabilidad y claridad en el asesoramiento de los productos de iberdrola.

Fatal, aparte de soberbias, atienden mal y cuando quieren, no hablan con respeto y encima si pretendes pagar te ponen trabas también, esque ni para cobrar.

Ágil y eficaz gestión. En el Centro de Alcorcon.
Demarcación amplia en Alcorcon y Móstoles
Buena atencion Sta. Raquel

VERGONZOSO, una oficina de ineptas y mentirosas. Me dejaron tirada con un trabajo sin realizar, previo pago por adelantado de dos facturas (a su cómplice Aguado). Me engañaron, NO realizaron los trabajos y solo me devolvieron una de las facturas. Dejaron de responder a las llamadas y a los e-mails. Nada resolutivas ni profesionales. Una autentica VERGÜENZA que una compañía permita esto.

Te citan en esta oficina de Atención al Cliente y te atienden más de media hora después y de malos modos. Esperas en la calle porque ellas lo dicen, habiendo asientos dentro para el público, todos con precinto.
Te dicen a la cara que te están haciendo un favor atendiéndote, porque no tienen por qué hacerlo, porque contrataste por teléfono el gas y la luz, y no lo hiciste en su tienda.
Menudo encanto.

Es lamentable que tras 5 años te suban los precios y luego que das la baja te queman el teléfono a llamadas para que vuelvas con ellos, la verdad son más de lo mismo de siempre HABER SI VALORAN A LOS CLIENTES. AHORA PAGO MENOS Y LO TENGO CLARO QUE NO VUELVO.

Es imposible que un país avance cuando se tienen empleados como las mujeres que trabajar allí! El peor trato al público y la peor atención que puedes esperar de estas personas! Para trabajar de cara al público deben contratar personas opuestas totalmente a estas empleadas! Son una vergüenza!