Iberdrola Clientes, Alcalá de Henares

Mal, muy mal. He ido a preguntar por el plan estable que es el que tengo contratado y que en la factura aparece un tramo valle y otro punta y lo único que he conseguido es que me digan que es por la noche (estamos ante un secreto de estado). Le ha costado incluso decirme a cuanto me cobran el kilowatio, en fin a buscar otra compañía. La atención de la empleada ha sido bochornosa, si no quiere trabajar que busque otro empleo.

Malisima esta oficina no resuelven nada, nada de nada. Para todo dicen es que no puedo resolver nada

Estafadores. Te dicen una cosa y luego hacen lo que les sale de la p.me cobran mas de 100 € y resulta que como han pasado más de 14 días ya no puedo reclamar nada

Fatal atención al cliente. Hemos tardado más de diez días en tener luz en casa debido a un problema técnico-informático de la compañía. Hasta ahí se puede hasta ser comprensivo y aceptar que son cosas que pasan, pero el tema es que en lugar de hacerse cargo ellos, nos han tenido de acá para allá llamando: la distribuidora que llamáramos a la comercializadora y viceversa, en definitiva recayendo sobre nosotros el estar pendiente de cuestiones que deberían dirimirse a nivel interno.
Además, el trato directo con el cliente pésimo, especialmente en la oficina. La persona que nos atendió en la oficina de la avenida de la Alcarria cero empática e incluso soberbia, llegándonos a decir que si no estábamos satisfechos, que nos fuéramos con otra compañía (esta sugerencia la hizo por dos veces, muy profesional y diligente ella con su propia empresa, por cierto). Por no entrar en detalles de otros engaños del orden de “lo he mandado preferente” y confirmarnos la distribuidora después que no era cierto, o afirmar que nos habían llamado cuando en nuestros teléfonos no figuraba ninguna llamada entrante. Ya no es que el servicio sea pésimo, es que encima te toman por bobo. Un despropósito absoluto.
En fin, que han tardado más de diez días en ponernos la luz, y porque hemos estado persiguiendo el tema con hasta 3 llamadas diarias, y varias visitas a la oficina de la avenida de la Alcarria.
Ni qué decir tiene que, ya que hemos conseguido por fin el alta del servicio, por supuesto hemos hecho caso a los consejos de la empleada de la oficina de Iberdrola en Alcalá, y hemos tramitado el cambio a otra compañía de luz.

Buen día quisiera que actualicen el horario.por que totalmente necesario saber los horarios exactos.gracias buen día