IKEA Ibérica S.A. (Oficinas), Madrid

Siempre me encanta la experiencia de comprar en Ikea, sin embargo, en esta ocasión tenía que recoger una compra en otro edificio y me costó encontrarlo. Deberían de haber dado algunas indicaciones.

¿La del plástico de burbujas no la conocéis, verdad? (no haría falta si las medidas del envío fueran ajustadas al peso y medidas de los artículos de su interior.)

Para 1 pedido online es necesario doblar costes de logística (2 envíos) para que llegue todo el pedido en condiciones (nada ROTO vaya). Desde aquí, gracias a la persona de atención al cliente. Excelente servicio, nos ayudó en todo momento a reposicionar los productos rotos del envío.

¿Esa sostenibilidad de la que presumís, para qué? Si luego contamináis el doble entre artículos rotos y doblar entregas a domicilio.

Un embalaje ENORME para una "caja" pequeña de 4 platos (semi-abierta), así normal que lleguen rotos.

Han llegado 2 platos rotos más, restando 2.2 platos que habíais regalado por las molestias (GRACIAS).

Si os tomarais enserio el comercio online no permitiríais que se rompan las cosas durante el transporte (lo tenéis asumido en la planificación anual). Si el EMBALAJE fuera CORRECTO no se romperían, no es culpa del mensajero ni la empresa en este caso CORREOS Express.

El primer envío: El fleje roto, una caja ENORME con otra caja dentro y artículos sueltos envueltos en protecciones de cartón. Sin ajustar. Resultado: Llegaron 2 platos rotos, el embalaje suelto y agujereado. Demasiado fleje y peso para el embalaje escogido. Endeble.

CORREOS EXPRESS no trabaja con servicio MUY FRÁGIL ni "NO VOLTEAR". Ahí tenéis la respuesta a esta crítica. O la tarifa que tenéis contratada no permite esas 2 indicaciones. ¿Por qué no cambiáis de agencia?

Depurar responsabilidades con la mensajería o los responsables de almacén. O en su caso aplicar medidas correctivas. No somos los únicos los perjudicados.

No se trata de algo casual: La sostenibilidad del planeta es algo que nos recae a todos y no sobre una entidad privada.

Provincia del Envío: Barcelona.

Recogí un pedido en Lleida y el embalaje era pésimo. Cómo mínimo podrían haberlo puesto en una caja. Imaginaros que voy a recoger dos tronas de bebé y me encuentro con lo siguiente: cada silla en una bolsa abierta. Las patas por separado que antes de salir de la tienda se abrió el paquete. Las bandejas en otra bolsa. Menos mal que no iba en bus. Y encima me dice el dependiente que espere fuera porque dentro se le acumula la gente. Sólo había una señora con una niña. Pésima atención.

Todo correcto vas y te dan lo que has pagado en el centro de ventas (una castaña eso de tener que desplazarte para ir a recoger la mercancía a otro sitio)

Nunca pidas la entrega a domicilio aquí.
En el día y la hora señalados, ni siquiera tocaron el timbre. Llamaron dos veces y colgaron rápido.
No hablo de que en la web de IKEA digan que deben avisar por SMS si no consiguen comunicarse.
Ahora exigen pagar nuevamente por la entrega, de lo contrario amenazan con cancelar el pedido. Aunque ellos tienen la culpa de la entrega fallida.
Nunca ordenaré de nuevo y disuadiré a todos los que conozco. Hay mucho mejores servicios de entrega a domicilio.

Very poor experience with online shopping in Spain. What a huge difference with other countries. Complete lack of customer support and satisfaction management. No possibility of cancelling the order if it wasn’t delivered and no ETA on any issues resolution. Shame on you Ikea.

Pase allí para retirar compras y al igual que las tiendas todo está muy bien organizado, el sistema informático es excelente al igual que el sitio online. Brillante!

Muy rápido. Los pobres han tenido que servir una pieza que no cabía en el ascensor y no han tardado nada. Muy conforme con el servicio.

Un desastre, tienes que coger el coche y salir de la zona comercial para llegar. Además ikea ha decidido meter cosas como taburetes en lugar de tenerlos en el almacén de la tienda

Fatal el reparto de mercancia. Para muebles de cocina llevo 3 dias haciendo cabalas para recibir los paquetes, que desmonten los previos y luchando para que me monten los nuevos… avisan 10 min antes de llegar a casa con franjas horarias de 9: 00 a 21: 00… como imaginaran, imposible pedirse 3 dias en el trabajo para colocar unos muebles del ikea… conclusion, FATAL