IKEA Lockers Click & Collect, Alcorcón

La estrella es por el parque de bolas. Es una hora gratis pero lo que hacen es poner al niño a ver la tele. Luego cuando lo recoges te dan un dibujo y te dicen que lo ha hecho él, te sorprende lo bien que dibuja ahí dentro y cuando te vas tú hijo te dice "papá, ese dibujo quién lo ha hecho? ". Surrealista

Mala señalización en el parking (nota: está en atención al cliente) y las indicaciones por e-mail no están alineadas con el procedimiento de la tienda.

No te dejes engañar por las reseñas: en su gran mayoría son del IKEA en sí (que está muy bien), no del servicio de recogida

Calidad/precio es difícil mejorar.

No fabrican a medida pero son muy versátiles.

Desde hace años compro para mis clientes y por lo general sin incidencias.

Al principio un poco mal la atención. Todos los trabajadores deberían saber que venden o no. Estaba buscando unas correderas y al principio nadie sabía nada. Pero tanto insistir hasta llegar con una chica rubia de gafas, que nos atencio muy bien y nos mandó para otro sitio con otra chica de armarios y nos atendió muy, pero muy bien. Nos dio la referencia y se la dimos a la chica de repuestos. Hizo el pedido y nos llegó a la casa sin costó. Gracias chicas de Ikea.

Hay más puntos de atención en Ikea mejorando así el servicio. Lo que menos me ha gustado es esperar media hora y algo más a que te sirvieran el pedido ahí personalmente. Esto por lo visto queda subsanado con Lockers a través de la app, pero no lo he comprobado. Lo que sí he visto, es que la calidad de los muebles ha mejorado.

Lo único la sección de colchones que había dos empleados que no tenían muchas ganas de vender, en turno de tarde

Demasiado tiempo de espera. Tendrían que contratar más gente para este servicio y dar una atención más rápida a los clientes.

No recomiendo ni de lejos el departamento de cocinas, el 27 de julio me medio instalaron la de mi casa, un mes justo después sigue sin terminar. La subcontrata que utilizan son unos mercenarios y nada profesionales y encima son estos mismos los que te la tienen que terminar. Falta absoluta de comunicación entre el atención al cliente y tienda.
Cualquier sitio mejor que ikea. Para cacharitos y tontunas bien, para mayores mejor los profesionales de toda la vida.

La verdad que nos dieron un mueble roto lo devuelvo y tengo que volver a entrar otra vez para volverlo a coger y otra vez pagarlo, pero hacedme la devolución uno por otro y dámelo vosotros ‍️

Hasta pagar te atienden muy bien. Todas las cajas cerradaa, sólo abiertas las de autopago. Después para recoger los artículos que ya has pagado tres cuartos de hora esperando.

Una vergüenza por un descuido me han robado un artículo en la caja y han pasado de mi, el responsable ni siquiera se ha identificado VERGÜENZA

Igual que todos y ahora lleno de cajas automáticas en donde te cobras tú. Y la de pérdidas de puestos de trabajo que eso genera. En Ikea lo hace todo el cliente,

Deberían mirar las luces del aparcamiento porque no lucen correctamente. Estando llena la plaza luce verde en lugar de roja. Eso da lugar a estar dando más vueltas en buscar libres

No es un establecimiento donde te sientes cómodo para realizar tus compras.
Cada dia esta peor, falta personal y producto la calidad mala como siempre.
Lo tienes que ver sin ayuda, empleados ocupados, lo transportas hasta la caja y te lo tienes que pagar tú, no hay cajeras, te lo llevas a casa y te lo montas.
En el proceso ikea no a gastado un duro.
Bistro sueco, otra tomadura de pelo, las mesas para tomar algo esta a la derecha y el kecthup a la izquierda a 15 metros.
En general es una gran tomadura de pelo donde el cliente nunca decide.
Lo mas vergonzoso de todo se produce en la caja a la hora de pagar, han reducido el espacio donde el cliente se puede mover en la caja, han quitado la cajera y tienes que desempeñarte en un espacio ridículo donde no cabe na, como no hay espacio tienes que apañartelas como puedas, luego viene una persona te lo revuelve todo y te dice que falta algo te lo cobra y se va, al llegar a casa ves como te falta producto que has pagado.
Un timo perfectamente calculado para engañar al cliente.
Ahora coges tu coche y te vas al ikea y reclamas a esta empresa, ya veras como ae rien todos menos tú.

Un sistema exageradamente lento. Compré en tienda y si los dos paquetes que tuve que retirar los hubieran tenido en estantes normales me habría ahorrado la más de media hora que perdí. Y eran dos paquetes pequeños, de 25x25x15 y un peso de poco más de 2,5 kilos cada uno. Los sofás o los colchones que vi sacar, vale, pero lo de estos dos paquetes no tiene justificación.

Las instalaciones son de las mas grandes de Madrid, el restaurante tiene de todo y el parking es muy grande. Lo malo es el acceso que no es directo desde la N-V, es un galimatías que se complica por la cantidad de carreteras secundarias y radiales que lo atraviesan.

Una vergüenza, dos horas esperando para una entrega, dos reclamaciones en 48 horas.
No se os ocurra utilizar en servicio "Segunda Vida a tus Muebles", una absoluta TOMADURA DE PELO.
Después de llevarlos (en más que razonable estado) u tecnico en 10 segundos te dice si valen o no, OJO, si no les valen te los vuelves a llevar.
No reacondicionan como en tantos otros sectores, no, pretenden colocarlos tal y como están.
Por cierto, tanto que venden la protección medioambiental, no tienen ni siquiera un servicio donde poder dejarlos para su reciclado.
Si ya me gustaba poco IKEA, a mi no vuelven a verme.

Ikea esta cada vez peor, descoordinación entre sus tiendas y falta de productos por problemas logísticos. Lo achacan al coronavirus, pero parece una excusa.

He tenido que hacer un cambio de un producto y todo han sido facilidades y muy bien atendido.

No se si para recoger un encargo es necesario subir a la tienda. Yo lo pondría en el aparcamiento