IMA Ibérica Asistencia, Madrid

Son unos sinvergüenzas.a mi hermana le hacen el reembolso teniendo el mismo seguro y a mi no.teniendo las mismas coberturas y
justificando el siniestro exactamente igual.

Nefasto, la peor aseguradora del mundo. Recordar que delante de esta gente están comerciales como Mondo Seguros

Servicio pésimo. Tardan en contestar. Ponen cualquier tipo de excusa para no realizar reembolso. Nada recomendable!

Quería agradecer la amabilidad y eficacia a los que me ayudaron desde Madrid. Primero a Oscar Díaz Esparza por el servicio de la grúa y ver todas las opciones que me podían ofrecer. Mi coche francés parado en un taller con una pieza sin fecha de entrega. Y después agradecer infinitamente a David que ha sabido mover todos los hilos necesarios para que la gente de Renault se mueva tanto en Francia como en España.

Nefasta experiencia. Contraté un seguro de viaje para ir a Estados Unidos, tuve que ir a urgencias y la ID card que me generaron para acudir al hospital que me dijeron no fue aceptada. Me dijeron que abonase la cantidad (más de 4000 dolares) y que me lo reembolsarían. Después de estar más de dos meses enviándoles todo tipo de justificantes e informaciones me dijeron que no tenía derecho a reembolso.
Contraté un despacho de abogados que puso una denuncia, y una vez que el juzgado dictamino fecha para el juicio reconocieron que me tenía que reembolsar el importe.
Y 18 meses después, por fin me devolvieron mi dinero, vía carta de pago judicial.
Mi tiempo y dinero me ha costado recuperar lo que me debían. Para nada les recomiendo, si no que les eviten.

Te hacen dar vueltas y solicitar certificados de los retrasos de los vuelos a la compañía aérea para al final decirte q el motivo no está cubierto por la garantía de la póliza. Una comedia y muy poca seriedad. Es la segunda vez que me pasa pero NUNCA MAS IMA IBÉRICA. Desastrosos es poco.

No recomendaría esta compañía de seguros de viaje ni a mi peor enemigo. Desde el momento en que presentamos una reclamación, nos trataron como si estuviéramos mintiendo acerca de nuestras circunstancias. Además de ser extremadamente desagradables y condescendientes, tardaron una eternidad en procesar nuestra reclamación y nos dejaron en la oscuridad durante todo el proceso. Incluso cuando finalmente recibimos una respuesta, nos negaron la cobertura sin ninguna explicación clara o justificación válida. En resumen, esta compañía es un completo desastre y definitivamente deberías buscar otras opciones para proteger tus viajes.

Honestamente, no tengo palabras amables que decir sobre esa compañía de seguros de viaje. Después de décadas de pagar primas, esperaba un mejor trato cuando finalmente presenté una reclamación. Pero en lugar de eso, me trataron con una falta total de respeto y dignidad. Me acusaron de mentir y retrasaron el proceso de la reclamación, mientras yo estaba en una situación vulnerable en el extranjero. Fue una experiencia absolutamente horrible que me dejó sintiéndome humillado y traicionado. Si pudiera retroceder en el tiempo, nunca habría elegido esta compañía. Y espero sinceramente que otros eviten cometer el mismo error que yo.

Mal servicio, te reembolsan lo que a ellos les conviene. No volveré a contratar este seguro.

Una auténtica vergüenza. Mi madre está a punto de tomar medidas legales tras una negligencia médica y otros inconvenientes generados. Le mandaron a mi madre (persona dependiente con varias patologias) una masajista en lugar de fisioterapeuta a tratarla. Hemos enviado un burofax a Sanitas documentando todo para que estén al tanto del lamentable y negligente tratos que nos brindan. Una empresa como Sanitas no se puede permitir una colaboración así. Un fraude total.

No recomendable totalmente. Esta gente solo quieren cobrar y luego a la hora de hacer frente a una situacion buscan cualquier excusa para no pagar. Que les vaya bonito.

Mal servicio OK respuesta comunicación es solo a través de correo electrónico y muy muy poca eficacia. La propuesta de asistencia no era adecuada ni suficiente mente ágil y cómoda para los las expectativas que te marcan desde el país de origen.

Pour le moment je suis très bien
assiste malgré la période des fêtes. Professionnel, compréhensif, efficace sue les dossiers, interlocuteur vraiment à notre aide. Normalement mon véhicule est réparé mardi, je n y crois pas. Bien sûr j ai été actif mais c est l ambiance de l assistance de Ima Iberica. Merci bcp.

Por suerte, nunca había tenido la necesidad de utilizar un seguro.
Mi pareja y yo, por suerte, contratamos este seguro de asistencia en viaje a escasos días de ir a New York.
Una vez allí, el segundo día mi pareja sufrió un accidente en Central Park con tan mala suerte que se fracturó.
El seguro se hizo cargo y responsable desde el primer minuto de una forma rápida y eficaz de todos los gastos médicos y derivados, traslados… todo lo que se puede uno imaginar que nunca pasa, pasó y gracias a IMA IBERICA nuestro viaje no fue un viaje para olvidar.

JE n'oublierai jamais le jour de la panne du véhicule un 15 AOUT jour férié en Espagne a Barcelone, bloqué avec ma femme et 4 enfants, et mon bébé malade. IMA IBERICA m a rapatrié via un taxi jusqu'à PARIS! En 1H il m ont sauvé la vie et la vie de mon bébé. Merci à vous de tout coeur.

En panne au Portugal. IMA Iberica nous propose alors de nous rapatrier jusqu'à notre lieux de vacances en taxi. Par la suite, ils ont refusé de nous rapatrier en France ainsi que le véhicule (véhicule non réparable du fait de la rupture de stock de la pièce). IMA m'informe que j'étais au courant que le fait de prendre le taxi annulait mes futures prises en charges de rapatriement ce qui est totalement faux. D'ailleurs, après avoir demandé les enregistrements de la conversation téléphonique qui confirmerait ma version des faits, IMA reste silencieux et ne daigne même pas me répondre. La CNIL est aujourd'hui saisit et je compte bien aller jusqu'au bout de ma démarche si IMA Iberica ne m'indemnise pas.

Buena atención, buena asistencia y buen seguimiento del caso. Rápidos en la resolución de problemas. Recomiendo el servicio.

En principio el seguro que contraté a través de Mondo me debía cubrir lo que tuve que desembolsar debido a que mi avión aterrizó a 400 km de donde debía aterrizar. Me indican que no y que si quiero volver a reclamar que les envíe de nuevo la documentación.

Suelo viajar y contraté varias veces con ellos Póliza de viaje y cuando necesito las coberturas por haberme cancelado un vuelo/retraso de más de 24 horas intentan reducir la cobertura al máximo siendo muy discutible que no pueda incluirse esta cobertura que les indicaba. Incluso habiendo contactado con el departamento de calidad como me dijeron. Aún sigo a la espera de dicha reclamación.
Decididamente no la recomiendo y contrataré otra en mis futuros viajes.

Trato lamentable (en mi humilde opinión). Hay que leer la letra pequeña para entender qué te cubren. MUCHO CUIDADO, leed todos los apartados, porque al final viene un lista de excepciones que.si no eres pelirrojo de ojos azules no te cubre, básicamente (exageración). Los contraté a través de Travelfine, así que imagino que tendrán otros intermediarios.