IMDE - Madrid Institute of Dermatology and Aesthetics

Cierras un cita y tras una hora de reloj en la sala de espera y cuarenta y cinco minutos pasados de la hora de mi cita me fui.
No se puede hacer esperar así a un cliente.
Ni una disculpa, ni un lo siento. Sólo un "espérese que es el siguiente cliente".
Falta de respeto total.

Juan Sopena es el médico más profesional, generoso y divertido al que he ido nunca. Se involucra siempre con sus pacientes. Además, todo su equipo es magnífico, con especial mención a Patricia.

Increíble trato por la recepción y por Patricia, la depiladora. Recomendadisimo

Bueno pues en este centro supuestamente profesional llamas para pedir cita y te piden que te hagas un autodiagnóstico sobre las manchas que tienes en la cara, les tienes que decir por teléfono de que son, si se trata de manchas de edad, de melasmas.porque dependiendo de eso te mandan a estética, cuya consulta es gratuita o dermatología que son 120€, si te equivocas en saber qué tipo de manchas son puede que vayas a una cita gratuita de estética y allí te den la sorpresa de que tienes que pagar 120€ porque resulta que tu caso al final es de dermatología.
Pues perfecto, muy lógico todo, haré la carrera de dermatología antes de pedir la cita para saber de qué tipo son mis manchas, aunque claro luego ya podré tratarme yo misma.
Alucinante!

Inculto emocionalmente, así describiría a JUAN SOPENA.
Me trató cuando realizó el cambio de la clínica entre la clínica Arapiles a la actual
Mala empatía, poca cercanía, poca proximidad. Pocas falcultades emocionales con el paciente. Soberbio
Me hizo llorar a la salida. Sus asistentes me dieron consuelo y me pidieron disculpas por el trato recibido por JUAN SOPENA, cosa que agradezco. Le disculparon por el stress del cambio de clínica.
No sabía que realizar preguntas, o pedir consulta en la clínica de Arapiles y que pasaran unos meses hasta poder realizar el tratamiento y realizarla en la nueva clínica, fuera castigado con su incultura emocional
Desde mi más absoluto respeto, me permito darle un consejo: Los pacientes no son euros que entran por la puerta. Son seres humanos que tienen sentimientos. TRÁTELOS CON RESPETO EMOCIONAL.
En vez de tantos títulos médicos, haga coaching, empatice
Una pena, ojalá esto le haga reflexionar

El mejor!
Siempre de 10 cualquiera de los tratamientos, pero el cocktail del Doctor Sopena es la bomba, gracias por todo

Excelente profesionales. Recomendado al 100%. El Dr Sopena es una garantía de que todo va a ir bien y tu imagen va a ser perfectamente natural.