Indigo - Quevedo, Madrid

Estimado equipo responsable del parking de Quevedo,

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción y decepción con respecto a mi reciente visita a su establecimiento. Lamentablemente, mi experiencia ha sido extremadamente negativa.

La falta de funcionamiento de las máquinas de pago y la ineficacia del servicio de atención al cliente. Después de intentar utilizar dos máquinas diferentes sin éxito, me vi en la necesidad de llamar a los números de contacto proporcionados, pero ninguno de ellos estaba operativo. Además, a pesar de recorrer el parking en busca de ayuda física, no encontré a ningún miembro del personal disponible para solucionar el problema.

Finalmente, me vi obligado a utilizar el interfono de asistencia, donde se me indicó que debía regresar a una de las máquinas que previamente había intentado utilizar. Esta situación me llevó a perder un tiempo considerable, desde el momento en que ingresé al parking hasta que finalmente pude abandonarlo.

Considero que esta situación constituye una falta grave en la calidad del servicio que ofrecen. El hecho de que se me haya cobrado por el tiempo que estuve buscando asistencia agrava aún más mi descontento.

Espero que este parking no sea frecuentado por mucha gente, ya que de lo contrario, defraudarán a un número considerable de personas.

Los tiques del parking no leían en la.maquina por que tube que llamar a un número para salir y entre tanto acabe pagando un precio exagerado por el parking no lo recomiendo para nada

SALIDA " Arapiles".
Deplorable el estado en que se encuentra esta entrada/salida. Da pánico pasar al menos por esta salida del aparcamiento.
Muy necesario en la zona, lo peor no es el precio elevadísimo - que lo es-sino que encima se encuentre a como lo veraís en las fotos.

ROBO. ROBO. ROBO Y MAS ROBO.
A más de 5 euros la hora, no se os ocurra aparcar aquí.
QUE SE VAYAN A ROBAR A SIERRA MORENA.

Un atraco, buscaba un parking, los precios no los indican claramente antes de entrar y claro, uno va de buena fe y piensa que costará como los demás, un ejemplo esa misma mañana parking de otra empresa 3 horas por 5 euros, este parking 2: 10 horas 10,90 euros. Deberían dejar los precios bien visibles antes de bajar la rampa para no molestarnos en entrar, pero claro si no encajarían a nadie con semejantes tarifas.

Espantosamente caro, mal mantenido, sucio, poco iluminado, un laberinto interior mal señalizado, sin personal a partir de cierta hora. Los cajeros funcionan mal e incluso se me ha dado el caso de que los únicos 2 cajeros estaban fuera de servicio. Y la salida a Arapiles, llena de pintadas, suelo descascarillado y sin ascensor al exterior, da miedo utilizarla. Una vergüenza indecente. No todo es ganar dinero. Debieran clausurar les el aparcamiento.

Hoy he salido enfadada del parking. He sacado un ticket porque a pesar de tener un bono, la barrera no se ha abierto. Cuando he ido a ver si me podían ayudar o indicarme cómo proceder, me han echado en cara el por qué no había usado la tarjeta y me han ignorado. No he recibido ningún otro tipo de indicación y cuando he vuelto con la tarjeta, la persona ya no estaba en la ventanilla, sino, dentro.
Al querer salir del parking me he encontrado que no había nadie en la ventanilla a quien dirigirme. Así que he pensado que lo mismo podría validar mi ticket para poder salir. Pero resulta que la máquina se ha quedado con el ticket y la tarjeta del parking. He llamado y en vez de proporcionarme una solución, me han vuelto a echar en cara la equivocación: 'que por qué había metido la tarjeta' y me han dicho que llamarían a alguien.
Tras media hora en el aparcamiento y sin nadie que apareciera, me he cansado. He llevado el coche a la barrera y he llamado par que me dejen salir.
Increíble. Me he sentido mal, me han tratado mal, se han reído de mí y no hay suficiente personal allí. Somos personas y como humanos nos equivocamos.
Por cierto, una recomendación: habilitar la tarjeta del bono para que se pueda validar el ticket en la máquina como pensé de hecho (por si se te olvida, que todo puede pasar en esta vida.)

Un auténtico ROBO! 4 horas casi 25€ pague ayer, es una barbaridad en los tiempos que andamos que hayan este tipo de estafas, NO LO RECOMIENDO!

Parking bien ubicado, muy bonito y arreglado. No tiene sentido que la hora cueste más de 5 euros. Es sin duda el parking más caro en el que he estado en madrid. Nisiquiera en callao o gran vía cuestan tanto.
Y antes de que me digan que en la app hay descuentos, los descuentos suelen ser para larga estancia y tampoco es que sean muy baratos.
No lo recomiendo en absoluto a menos que te de igual el dinero.

No recomiendo este parking. Lo primero es que a partir de las 00.00 horas la entrada peatonal según carteles informativos es calle San Bernardo 107, lo cual es mentira, es por la entrada de Magallanes. Ademas llamas al botón de información y no te ayudan para nada. Por si no fuera poco las máquinas para pagar no funcionan y encima caro.

A partir de 300 minutos, te cobran el día entero.para ver el cartelito con la lista de precios, saca la lupa.sólo lo encontré en la cabina de control! Ya podíais lavar el coche por ese precio!

El precio es alto pero me es bastante útil. Gestiono la reserva de plazas desde la APP, cuando llego a este la barrera se sube después de leer la matrícula y el cobro se emite directamente.

Por las noches cierran las puertas y el sistema abre y cierra en función de la necesidad.

Cuando he tenido algún problema me lo han resuelto fácilmente por teléfono.

Nos quedamos encerrados en el parking, porque la puerta del garage está bloqueada más de 30 minutos, no nos abren la puerta y la atención pésima. Pedimos devolución del importe y no nos hacen ni caso, no vengáis a este parking nosotros ya lanzamos a consumo la reclamación.

Servicio pésimo, trato aún peor y la orientación cliente no existe.

Nunca me sentí tan estafado

Supertimo! Echad la cuenta antes de aparcar: de 18: 30 a 1: 30 30 eurazos! (el máximo por día, encima gracias!)

El parking esta bien de espacios. Pero es caro caro, lo siguiente.
Ademas sonaba y sonaba la alarma del recinto, y no habia nadie para atenderla, lo cual no me da mucha seguridad.

Lo más caro que he pagado, sin atender, cerrados accesos y salidas sin ninguna indicación. Lamentable, no llegó a 5 horas, 22€.

Recomiendo encarecidamente y aconsejo que nunca, nadie, utilice este parking si puede evitarlo.
Si tienes un problema como el mío de fallo del ticket a la hora de pagar, no hay nadie que te ayude, tardan en atender el teléfono y mucho más en aparecer por allí, porque? Porque solo tienen a dos personas para atender todo el parking, que es enorme. He tenido que esperar 25 minutos para poder salir de allí y al final, reclamar que se me cobrara lo que marcaba a la hora de mi llegada, no a la de la resolución del incidente (más de 3 euros de diferencia).
Nos han atendido muy bien los encargados, han aguantado el chaparrón estoicamente y han sido resolutivos, pero la cuestión es que no es admisible tener a un cliente tanto tiempo esperando para resolver una incidencia, había un matrimonio al que le había ocurrido lo mismo, el es ginecólogo y tenía hoy una operación a la que no llegaba, finalmente ha tenido que llamar a otro médico para que le sustituyera ya que llevaban más tiempo que nosotros intentado salir de allí.
Así no se trata a los clientes, porque lo que ocurre es que se la cuelas un día, no más.
Hay mucha oferta de parkings por esa zona para elegir y sinceramente, dudo que sean tan caóticos como este.
Y ojo! Porque al final hemos pagado 13,30€, desde las 16: 30 a las 19 horas.
Caro y pésimo servicio!

Lo más curioso es leer las respuestas de Índigo a las numerosas quejas de usuarios, en las que siempre incluyen textos tipo, carentes de empatía e intención de mejora… “ gracias por tus comentarios que nos ayudarán a mejorar” pero las mejoras, no acaban de llegar.
En fin…

Respuesta a Índigo:

Lo que indican es falso, no se me emitió ticket nuevo, simplemente apareció el importe en pantalla y no me permitió realizar el pago, todo ello se realizó a través del interfono del cajero sin que nadie acudiera al lugar para resolverlo.
Ningún cliente del parking tuvo que esperar por mi ya que les cedí el paso para que pudieran introducir sus tarjetas, por lo que nuevamente mienten en su respuesta. No había ningún representante de Índigo cuando todo ello ocurrió, por lo que nuevamente mienten.
El matrimonio que estuvo encerrado más de 45 minutos en el parking, lo estuvo porque la máquina se tragó la tarjeta y ningun miembro de Índigo se dignó a aparecer para solucionarlo.

Con su respuesta no solo ha quedado claro su falta de capacidad sino también de voluntad de ofrecer un buen servicio a sus clientes, tratando a través de burdas mentiras de desprestigiar al cliente que reclama su falta de profesionalidad.

Simplemente desearles mucha suerte, ya que tarde o temprano la necesitarán.

Los aparcamientos están bien. Justos. Tiene varios accesos y varias salidas.
El precio caro, como todos los parkings de la zona del centro. Unos 15 euros 3 horas.

Manos arriba, esto es un atraco!
Increíble, 3 horas y media de estancia 19€.
Además si necesitas algún tipo de indicación el personal brilla por su ausencia, se ve que con los precios que manejan no tienen suficiente para contratar a gente.
En fin, vergonzoso, para no volver a dejar el coche en su cadena de parking en la vida.
Avisados estáis.

Respuesta:
Seguir mejorando dice.si tuvierais precios "normales", la mayor parte de las reseñas hablan de lo mismo. EL PRECIO.

Debe ser el parking más caro de todo Madrid, por cuatro horas que no llegaron, 19,60€ les deben pagar buenos sueldos a sus empleados! Ultima vez que me dejo engañar en este parking.