Inditex S.A., Madrid

PEDIDO por INTERNET. Valoro muy positivamente el servicio que prestan. La calidad de los productos. La facilidad de hacer compra por su dirección WEB. Empresa muy seria y responsable.
Un ejemplo para otros muchos comercios que venden por internet.

La atención al cliente en el pull and Bear del centro comercial plenilunio es pésima, hoy una chica rubia que estaba en caja, te atendía, no te doblaba la ropa, no te la metía en la bolsa, hacías una devolución y la bolsa te decía que te la llevaras y la tiraras por ahí. De vergüenza, no había visto una dependienta así en mi vida y mucho menos en Inditex. Por su puesto no volveré a ese pull y sobretodo deberían de estar pendientes del tipo de personas que contratan en algunas tiendas, ya que, el trato con el cliente debe de ser correcto y cordial.

Cuidado con la atención al cliente y políticas de devoluciones de Zara. No contestan ni a las reclamaciones que haces por registro en una tienda. Lo siguiente reclamar en alguna organización de consumo. Pésimo servicio atención al cliente. No responden. Pésima política de devoluciones. Mi mujer adquirió un vestido online. Le queda grande. Coincide con unos días que estamos fuera. Al regresar, tiene Covid, y se retrasa unos días en solicitar la devolución. Al pedirla, se la deniegan por haberse pasado tres días. Cuidado con Zara

Sobre mi pedido comentar que lo realizo y abono 4,95 € para que se entregue el lunes 4/07. Me envía Seur el mismo día un sms indicando que se procederá a la entrega el lunes de 15.45 a 16.45 h, no se persona nadie y el envío sigue en reparto toda la tarde. Cual es mi sorpresa que sobre las 20 o 21 h lo dan como entregado (obviamente a mi no) Para colmo de males contacto con atención al cliente de Zara que es de risa, en primer lugar por el chat me dice el chico que lo han entregado y que mañana me envía por mail el albarán de entrega jajajajaja pero sino lo han entregado. Contacto por whatsapp y me dicen que es un problema interno y que me lo solucionan. Ni por asomo se me soluciona nada, en vista de que no contactan a mediodía vuelvo a contactar al menos para que se me reembolse el envío porque ya no lo quiero, menuda falta de atención. Y luego recibo un mail diciendo que se me ha realizado la devolución, pero no me indican que me tendrán que devolver el transporte no? Vuelvo a reclamar a espera de respuesta. Lo siento, llevo años trabajando de atención al cliente y como responsable, jamas me he encontrado una atención tan poco profesional, son ustedes quien tienen que dar las soluciones, no crear los problemas y antes de facilitar información saber de lo que están hablando. Y no decir que van a enviar un mail y contactar y no hacerlo

I am waiting for your official statement explaining why your stores in Hongkong all closed on 2nd Sep.
Really shame on Inditex！Support strikes of Hongkong！Get out of China！

Excelente empresa española de ámbito internacional