Integral Health Center Specialties Colmenar Viejo Sur, Colmenar Viejo

Hola, e estado llamando 1 hora para hacer un cambio de cita y aparte que te cuelgan cuando estás en espera te cuelgan también muchas vezes estando en la llamada Me parece vergonzoso siempre que llamo a estos médicos me voy con mala experiencia

Sinceramente bastante decepcionada de la atención al publico que ofrecen. Uno llama para solventar dudas o pedir citas y te tratan fatal. Hoy he llamado porque tenia dudas con respecto a las citas medicas porque llevo muy poco tiempo en España y tengo NULO conocimiento de como se gestionan acá con respecto a la medicina. Llamo para pedir una cita en psiquiatría y entre que la señora que me atiende desde primeras instancias me recibe sin educación, al momento que intente corregirle lo de mi nombre por que; Recalco, estaba ''mirando'' de que fuera yo. Me respondió con un: ''Como sea que le llamen, yo le digo lo que hay en la base de datos'' Cuando solo le estaba corrigiendo. Luego cuando va a gestionar la cita no me deja terminar de dictarle el número cuando me dice: ''Mejor venga y que le vea el medico porque todos sus datos estan mal''.

Tres años tengo en España, pocas veces me toca ir al medico y es la primera vez que me dicen que mis datos están mal y ni me dejaba terminar de explicarle mis motivos de cita o preguntarle que eran los datos que estaban mal cuando ya me estaba colgando sin un antes decirme: ''No puede dejar los datos asi''.

Me hizo sentir bastante mal y culpable. Por otro lado, de verdad que agradezco al Doctor Lillo, que siempre es muy majo y comprende mi situación, es bastante educado y te quita el sabor amargo que te dejan algunos que trabajan en recepción.

Centro médico muy saturado de pacientes y profesionales más que desagradables, me he hecho un seguro privado. Pongo una estrella porque sino no se publica el comentario.

Buenas tardes.
Voy a exponer una situación de lo más psicodélica que me ha pasado hoy.
Desde el mes de Febrero, me dieron cita para una especialidad en el Centro de Salud de Peñagrande, desde mi médico de cabecera en el Centro de Salud de Colmenar Viejo Sur.
Después de cuatro meses, acudo hoy a la cita y cual es mi sorpresa que está la sala de espera vacia, tres personas para unas diez consultas.
Como llegué con un cuarto de hora de antelación, me atendieron 15 minutos antes puesto que no había nadie para el médico que yo iba a visitar.
Al salir, estuve un rato leyendo mensajes en mi móvil y me sorprendió que las enfermeras salieran preguntando si había algún paciente para las consultas (dermatología: nadie, endocrinología: nadie, etc.) los medicos en sus consultas y sin pacientes.
Hace un mes, me dieron una consulta de dermatología para el mes de Febrero de 2023. Al no ver a nadie, pregunté a la enfermera que si me podían atender. Me dijo que no, que tendrían que cambiarme la cita cosa que intenté en el mostrador, pero no conseguí. Además, me indicaron que había la especialidad de dermatología en Colmenar y que no entendían porque me habían mandado allí.
Seguro que quien gestiona estas citas, le encuentra una explicación a esta situación, pero los pacientes no entendemos que las consultas estén vacias y nos den cita para dentro de cuatro o seis meses. Tampoco se entiende que, habiendo especialidad de dermatología en Colmenar, nos envíen al Centro de Salud de Peñagrande.
No sé si se trata de una politica organizada de "despiste al paciente", si es sólo mala organización, incompetencia o que quieren que vayamos dejando de utilizar la Seguridad Social, pero, desde fuera, no hay quien lo entienda.
Que vuelvan a decir que tenemos el mejor Sistema Sanitario del mundo.

Es una pena que un centro de salud público y que lleva tantos años funcione y esté en general tan mal.
La gente de recepción es bastante borde y desagradable, sobre todo los/las que llevan tiempo trabajando.
Por dentro (exceptuando la planta de salud mental) tine la apariencia de que se va a caer en cualquier momento.
Ahora no hay ni urgencias ni se espera que haya en corto plazo.
De verdad es una pena el abandono que tiene por la Comunidad de Madrid.

En este centro de salud al igual que muchos otros más se hace lo que se puede, hay que tener en cuenta la situación y los medios con los que cuentan! Su labor es de agradecer!

Ayer me llamó un médico, el Dr García Cavero para una cita telefónica, al contarle mis síntomas me dijo que me acercara a su consultorio implicándose desde el primer momento en mis síntomas para hacerme unas pruebas ya q sentía falta de aire, al llegar me sorprendió la paciencia de este gran médico y digo "gran" porq con todo lo q tienen encima en atención primaria, test, bajas, tuvo una paciencia única para explicarme el porq de lo q me ocurría, y con ansiedad con la que iba en ese momento pude regresar a casa sorprendentemente sin esa presión en el pecho.gracias Dr por su empatía y paciencia en momentos tan caóticos como los que estamos viviendo ahora todos, sobre todo uds con la sobrecarga de trabajo. ánimo, como le dije ayer!

Mi agradecimiento al Dr Lillo de la Quintana por su amabilidad y forma de ser, es difícil hoy en día dar con personas así, además de buen profesional encantador. Doy 4 estrellas porque no me gustó nada el trato que dan a los pacientes en recepción y nunca cogen el teléfono, he podido comprobar que es mejor hablar de asuntos personales entre ellos que coger el teléfono, estando allí presente en varias ocasiones.

He llamado más de 10 veces por si me pueden hacer el favor de recordarme la hora de una cita médica proxima, no puedo bajar alli porque me encuentro trabajando. Mi madre, si no ha llamado 25 veces no ha llamado ninguna; no nos han cogido el teléfono ni una de las veces que nos hemos intentado poner en contacto, colgándonos ademas.
Muy buena gestión, irónicamente hablando.

Horrible la gestión de este ambulatorio. Nadie te coge el teléfono. No se involucran con nada. Puedes estar una 1h esperando y luego es para enfermería y preguntas y nadie sabe nada.

Lamentablemente debo dar la razón a la presidenta Sra. Ayuso en lo que respecta al menos a este ambulatorio. En las últimas 5 o 6 visitas efectuadas por mi personalmente por asuntos varios, todas en los últimos 10 meses, he visto que en la gran sala donde visitan los médicos de medicina general, que son varios, hay pocos pacientes en espera, por no decir ninguno. Que hacen los médicos? Porqué no hay pacientes esperando en las salas de espera?

Al contrario de casi todos los comentarios que aparecen aquí, a mi me han parecido tod@s l@s trabajador@s muy agradables y el médico muy simpático y competente. Ah y he entrado antes de hora.

De vergüenza. No atienden el teléfono, si acaso cuando llevas media hora llamando y si tienes suerte.
Luego cuando te atienden ellas SUPERBORDES, como si estuvieran artas de trabajar, mucho personal bueno y amable en el paro y hay gente que aún no sé que hace trabajando, ganando un jornal!

Lamentable el servicio de este ambulatorio, el teléfono nunca lo cogen, y ahora entiendo por que porque las veces que he tenido que ir al presencial estaban todas hablando entre ellas mientras 2 trabajan, después cuando consigues tener una cita (un milagro conseguirla) se desatienden totalmente y no te llaman, ponte tú a intentar llamar en el mismo día para reclamar esa cita que no te van a dejar ni hablar por teléfono porque se cuelga automáticamente, una vergüenza el servicio que dan y lamentable el personal que tienen allí, a ver si ponen a gente más profesional y que sepan atender mejor a las personas SINVERGUENZAS

Llevo llamando desde las nueve de la mañana y todavía no he conseguido que me descuelguen el teléfono. Imperdonable en un centro de SALUD.

Pierdo mi jornada laboral hoy por la mañana por traer a mi madre desde Madrid hasta aquí, porque nos habían dado cita derivada desde La Paz, y al llegar nos dicen que nos vayamos, que volvamos el mes que viene porque hoy el médico se ha puesto de huelga. Por lo menos avisad, sinvergüenzas.

Han pasado dos meses y todavía no tengo noticias de mi tarjeta sanitaria, por favor podrían informarme?

La única pega que le pongo es que no atienden al teléfono, hoy en día las citas presenciales son las justas y necesarias por lo que no entiendo que llames y no te cojan el teléfono, hay que evitar ir presencial a los sitios lo máximo que puedas pero luego a ellos no se les dota del personal y de las medidas necesarias para atender telematicamente a los pacientes.

SOY PACIENTE DEL CSM DESDE OCTUBRE DE 2019. LA DOCTORA MARIA PEÑALVER Y LA PSICOTERAPEUTA ALICIA (perdon no recuerdo el apellido). SON UNAS PROFESIÓN ALES COMO LA COPA DE UN PINO. SOLO TENGO PALABRAS DE AGRADECIMIENTO PARA ESAS DOS GRANDES PROFESIONALES. GRACIAS DE TODO CORAZÓN.

Me parece vergonzoso que en estos momentos, teniendo tan poca afluencia de pacientes presenciales, haya tenido que ir tres veces y en las tres (con cita previa) haya estado esperando media hora a que llegara el profesional a su consulta. Más aún tratándose de pediatría. Lo siento, pero si tienes consulta a una hora, quédate a esperar en vez de ir a la sala del microondas del fondo a tomar algo con las compañeras. Sí, aunque creáis que no lo sabemos, se escucha el bullicio desde la sala de espera.