International Cosmetic, Getafe

Excelentes productos de primera calidad. La atención y el servicio inmejorables, grandes profesionales.

Solucionan cualquier incidencia de manera rápida y eficaz. Buenos precios y detallistas con los clientes. Lo recomendaré a todas mis amigas:)

Un 10! Tienen muchísima variedad de productos, el envío es rápido, y los precios están muy bien. Aunque si tengo que destacar algo es la atención al cliente. Estuve preguntando unas dudas sobre vitamina c y retinal por instagram a las que me contestó Elena y me explico todo genial. Lo recomiendo mucho.

Me encanta! Muchas marcas y en el contacto vía WhatsApp responden muy bien y muy rápido. Gracias!

**RESEÑA ACTUALIZADA 12/07/2023

El mismo día que escribí la reseña, se pusieron en contacto conmigo.

Se disculparon por lo ocurrido (lo cuál agradezco) y me comentaron que habían tenido un problema de hackeo de la cuenta y habían perdido mi incidencia.

Me comentaron que habían tenido la misma incidencia con otros clientes acerca del mismo producto y confirmaron con la marca que había un lote con productos defectuosos.

Les facilité el número de lote y me enviaron de nuevo los 3 protectores, lo cuales recibí ayer sin ninguna incidencia.

En menos de 5 días me han solucionado la incidencia.

**RESEÑA INICIAL 08/07/2023

He comprado en varias ocasiones en la tienda online y los pedidos siempre me han llegado bien y con los plazos correctos. Siempre te adjuntan alguna muestra para que pruebes productos nuevos. Nos obstantre, la atención al cliente cuando tienes un problema deja mucho que desear.

En el último pedido compré, entre varias cosas, tres unidades de un protector solar que uso a diario desde hace varios años. Cuando abrí el primer bote y lo usé, el protector era diferente, más denso, y al aplicarlo por la piel no se quedaba uniforme y te dejaba pelotillas, un desastre.

Les pedí que me confirmaran si habían reformulado el producto para saber si era problema de la fórmula o de si el producto estaba malo, y en cualquier caso, solicité la devolución de los protectores que aun estaban precintados.

Al 2º intento conseguí que me respondieran (2 semanas más tarde) y me contestaron que habían solicitado a la marca que les confirmaran si habían reformulado el producto, pero no se pronunciaron a mi solicitud de devolución.

Después de varios intentos insistiendo en que quería realizar la devolución de los 2 protectores precintados, sigo sin obtener respuesta.

Atención personalizada, respondiendo todas las dudas que tengas y explicándotelo todo. Además, la web es muy instintiva, siempre te regalan muestras y cada vez tiene más variedad de marcas! 100% recomendable!

Servicio al cliente inexistente

Me gustaría decir que el servicio al cliente ha sido malo, pero ni siquiera eso puedo decir porque no ha habido ningún tipo de respuesta por parte de International Cosmetics. Silencio total.por lo que dictamino que están muertos y que la empresa ha cerrado porque no puede ser de otra manera (un equipo profesional no actuaría omitiendo mensajes y siendo deficiente aposta).
Por lo que aquí mis condolencias por la muerte de la empresa y sus integrantes y mis mayores consuelos a la familia que ha perdido a estos.

Un abrazo de entre los vivos

Calidad de productos, asesoramiento, atención al cliente, soporte y resolución de incidencias inmejorable. No se puede pedir más al equipo. Simplemente felicitaros! Muchas gracias

Encantada con el trato recibido y como han resuelto mis dudas en un tiempo muy breve. También agradecir los consejos que me han dado para tener una piel impecable. Recomiendo este sitio

Edit: He hecho un pedido pagando para ser entregado en 24hs. Long story short, correos vino fuera de la franja horaria (porque me dieron a elegir franja horaria) y lo han dejado a un vecino (sin dejar nota, ni avisar, ni nada) motivo por el cual, no sabía donde estaba mi paquete, pero aparecía entregado.la mejor parte fue cuando llamé a Internacional cosmetics y el teléfono no funcionaba.
En fin, desp de unas cuabtas vueltas, he podido recuperar mi caja 9 dias después. Si tienes prisa o es para una fecha especial quizás no sea la mejor opción.
Entiendo que no es un problema de International cosmetics, pero es que ha sido una seguidilla de situaciones en las que llame por teléfono y el teléfono no funcionaba y todo tenía mal pronóstico que el paquete había "desaparecido" y no había rastros ni como contactatar.
Evidentemente tuve mala suerte.pero al final es mi experiencia.
Ya resuelto todo, con el paquete en buen estado, edito mi publicación

Ya llevo un montón de pedidos, cada vez más escasos, y en el último, producto que pedí y vi q estaba 4€ más caro en su web que en la oficial. He intentado ponerme en contacto por mail, sin respuesta, por WhatsApp lo mismo. Un cliente menos

Es maravilloso como dan toda la información y consejos para nuestra piel. Además de tener unos productos muy potentes y variados.

De tres pedidos dos con incidencias. En uno me enviaron el pedido de otra persona. Y en este último en vista de que el pedido llevaba 5 días sin cambiar de estado en la web del transportista, me pongo en contacto con international cosmetic y me comentan que uno de los productos está agotado. En esta ocasión si me han pedido disculpas al menos, en la anterior ni eso. Es una pena porque me gustaba esta web.

En los pedidos realizados nos faltaba un producto, pero nos lo han solucionado rápido reenviando de nuevo los productos. Muy amables, comunicativas y resolutivas.
Gracias!

Estoy muy contenta de haber descubierto esta web. El trato y la atención recibida es admirable. En todo momento dispuestos a ayudarme y aconsejarme con los productos. Sin duda, repito con ellos. Un 10!

Pues a mí me deben de tener manía porque los pedidos me tardan hasta 72 horas, viviendo en Madrid y la Atención al Cliente es pésima

Son un desastre. Hice un pedido y 5 días después me confirman que no tienen stock. Nunca más!

Envio rapido,
Precios correctos
Reacionan rapidamente por watsap
Nada que decir, todo perfecto.

Hago un pedido el miércoles día 2 de noviembre con fecha de entrega en 24 horas, lo pido por esa misma razón ya que tengo que salir de viaje y no quería estar ausente esperando esperando 24 hora no llega 48 horas tampoco y mi sorpresa es que llega el lunes día 7 que tengo que marcharme de viaje, si no podéis cumplir con vuestra palabra no lo pongáis, así nos ahorraremos tiempo nosotros y vosotros porque obviamente al no haber nadie para recibir el paquete lo tendréis de vuelta y una clienta menos

Atención maravillosa. El pedido llegó con un error y lo solucionaron rápidamente. Volveremos a pedir️