Ipacsa, Madrid

Buenos días,

Primero de todo, quisiera exponer mi opinión sobe los profesionales de la Clínica Ipacsa. Después de haber leído algunas reseñas, me veo en la obligación de felicitar y apoyar a los trabajadores de la clínica, en especial al personal de recepción, ya que son la cabeza visible y las que tienen que lidiar con algunos pacientes, que parece mentira que tengan tan poca educación y humanidad para tratar así a las trabajadoras de recepción, como yo he visto.

Quisiera que por favor, los pacientes que podemos perder los nervios en alguna ocasión, pensemos en que las persnas que están detrás de ese mostrador, están haciendo todo lo posible y más por gestionar una situación que, para nada es fácil y que se están dejando la piel para poder atender con una paciencia infinita a la gran cantidad de pacientes que acuden a Ipacsa cada día.
Mi más sincero agradecimiento al personal de recepción por su labor diaria y su esfuerzo. Ánimo¡¡¡¡
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Llevo un año viniendo a esta clinica, para empezar el trato de las recepcionistas estupendo, son muy atentas y estan siempre a tu disposición tanto al teléfono como personalmente. Por parte del personal también genial, son gente muy atenta. Estoy muy contenta con esta clinica la recomiendo muchísimo

Muy contento con la rehabilitación. Los fisios son estupendos, muy trabajadores y a la vez, muy amables. Y el personal de recepción también son muy amables y atentas, a pesar de que suelen tener casi siempre mucho trabajo, tanto presencial como telefónico. Si necesitara de nuevo sesiones de rehabilitación, no dudaría en volver a esta clínica.

Limpieza nula, con todo el coronavirus actual no limpian las camillas entre una persona y otra en los ejercicios de rehabilitación.

Un trato humano y profesional de 10. Llevo años yendo a esta clínica y el tratamiento me ha cambiado la vida.

De entrada la atención telefónica, pesima la sta, un borde, y luego he visto los comentarios y claro es lo mismo.

Dan un servicio estupendo, fui a fisioterapia y los chicos están atentos de todo y dan un trato justo a todos, increíbles los masajes manuales que hacen, salí como nuevo.
También mencionar el estupendo trato de las recepcionistas (fui atendido por Mariluz) y un 10 de profesionalidad y atención. En caso de tener que hacerlo repetiré sin ninguna duda.

30 años hace que conozco el centro y solo en una ocasión cambié por necesidad de hora. La atención que dispensan las personas de recepción (observando el gran flujo de pcientes) es encomiable. Tengo 67 años y habré asistido en 25 ocasiones.
Para mí son buenas profesionales así como los jóvenes físicos.

El trato de atención al cliente es vergonzoso y deja mucho que desear. Las personas que trabajan en la recepción tienen educación cero. Tuve un inconveniente personal y no pude asistir a una de las citas, la recepcionista me aseguraba que sí aún cuando no tenía manera de probarlo porque no había registro en mi tarjeta de asegurado, haciendome sentir muy incomoda y dandome a entender que yo estaba mintiendo.
Los fisioterapeutas intentan hacerlo bien, pero les es imposible con tanta gente que tienen a cargo. Por lo que, la hora de sesión se convierte en 30 minutos.
He escalado mi queja al seguro para que suspendadn el servicio con este Centro.

Se suponen que te atienden sin cita previa pero la recepcionista es una antipática nada facilitadora que se dedica a espantar a los posibles pacientes.

Acabo de cancelar las 4 sesiones que me quedaban de rehabilitación para continuar en otro centro.
Ninguna indicación por parte de quien se supone que es mi fisioterapeuta. Los masajes cada día me los da una persona diferente con indicaciones diferentes (supongo que son estudiantes en prácticas). Tengo que preguntar constantemente cual es el tratamiento, ejercicios en casa, cual es el avance y pronóstico. Lo he dejado por imposible. Anulo y busco otro lugar.
Coincido con otra opinión respecto a una de las personas de recepción.
No le vendrían mal unas clases de atención al cliente.
Como favorable el profesional que me ha dado ondas de choque.

Lamentable el servicio de Podologa y muy poco profesionales. Fui ayer por una unas uñas encarnadas, lo hacen mal y tengo que volver hoy. El cirujano que me atiende hoy sólo quería venderme una pequeña intervención. De mala gana ha accedido a reparar lo que no hicieron el día anterior. Ni se ha molestado en intentar quitar un pequeño callo que se forma.solo le interesaba si ponía anestesia porque así facturaba. Lamentable! Nada que ver cuando estaba Carlos

Fui andando para mejorar en unas molestias en mi pierna derecha y llevo casi dos semanas sin poder andar, muchísimo peor.

Me parece una clínica súper profesional, con buenos especialistas y un trato excelente a pesar de tener muchos pacientes

Estoy contenta con la clínica excepto con la recepcionista. Llego a mi cita a las 19: 00 cogida hace un mes y me dice que la tenía a las 17: 00 (imposible que yo la haya pedido a esa hora porque estoy en clase) y de entrada ya no hay posibilidades. Me tengo que comer yo SU error pero lo peor son las formas. Muy muy desagradable. Inadmisible.

Muy buenos especialistas. Trato y limpieza excelentes. Acudí hace unos dias al podòlogo y ya no voy a otro. Salí encantada. Me lo recomendò una amiga que se hizo unas plantillas y también quedò muy contenta. Lo recomiendo cien por cien.

Clínica maravillosa que sigue funcionando perfectamente aún en estos momentos difíciles de pandemia, cosa complicada, dando una atención correcta, profesional y humana y tratando de ayudar desde el principio. No solo cuenta con unos maravillosos profesionales sino que además tienen unas recepcionistas que ayudan en todo momento y que atienden de manera impecable tanto telefónica como presencialmente sin parar ni un momento, y aguantando muchas veces quejas por el mero hecho de tener que esperar un rato cuando si has sido paciente ves que no paran nada.

Por todo ello, y porque creo que somos dados a poner solo lo negativo y a quejarnos, aprovecho para agradecer a todo el personal de la clínica el trato profesional y humano que se nos da

Unfriendly staff, especially in the reception, also even though you have an appointment, you have to wait loooooong every time! So if you want to go and meet doctor, better to go early to register first. Always there is long queue then you need to wait to see doctor on top of that

Encantados con la atención. Nos hemos hecho las pruebas de serología y nos han tratado fenomenal. Lo recomiendo

En general todo bien. La dentista y la podologa bien en el trato personal y profesional pero tengo que destacar al doctor Luis Sánchez Escalada, un sobresaliente como persona y matricula de honor como profesional. Altamente recomendable