IRF La Salle, Madrid

Me han citado a las 17: 30 para podología. Me llaman antes y me dicen que llegue a las 17: 15 y ya son las 18: 15 y nadie me ha llamado.
Me parece lamentable el trato y la demora.

He estado visitando a Mamen con mi hija para su servicio de Optometrista desde hace un año. El avance de mi hija ha sido espectacular. A día de hoy hemos cumplido todos los objetivos y mi hija se lleva el cariño y el afecto de una grandísima profesional

Sergio Lerma es un profesional increíble. Después de varios años entre tratamientos y profesionales, él consiguió los resultados que buscaba en apenas 3 meses.

Mi experiencia en IRF La Salle ha sido excelente, el servicio de optometría es extraordinario. He tenido oportunidad de conocer a la Dra. Carmen de la Cruz Rodríguez y estoy muy complacida con el tratamiento que ella ha sugerido; es una gran profesional, una persona sumamente preparada, conocedora de su área y a la vez muy cariñosa y cercana, los resultados que he visto de su trabajo son los que esperaba y son muestra del esfuerzo y la dedicación que pone siempre a su trabajo.

Instalaciones amplias y, sobre todo destacar la implicacion de las personas que me han atendido. Trato cordial y personalizado.

Desde la recepción, instalaciones y amabilidad del personal: ¡Todo perfecto! Mis agradecimientos al psicólogo Carlos Barciela que me ha ayudado infinitamente, muy asertivo, dedicado y cálido. ¡Gracias a todo el equipo!

Profesionalidad de todo el equipo, mucho control de las actividades y muy buenos consejos para el día a día. Te ayudan a conocer tu dolencia y te aconsejan muy bien.

La experiencia con fisioterapia fue muy buena. Son un equipo de profesionales que se dedican a sanar al paciente, tanto física como mentalmente. Son un gran equipo lo recomiendo son muy buenos.

Llevo 10 sesiones de rehabilitación de un hombro y me quedan otras 10.
La recuperación es muy buena.
Son gente joven que además enseñan a otros, muy serios y profesionales a pesar de su juventud.
A mi me lleva una fisio (Laura) que está haciendo un trabajo magnifico con mi hombro, es muy cuidadosa en el trato y no hace daño.
Al principio pensaba que era un poco ligt, pero viendo los resultados era lo que había que hacer.
Gracias Laura por tu trabajo.
Centro recomendable 100%, sin dudarlo

Después de una artoscopia por choque femoracetabular acudí para hacer rehabilitación. No pude elegir mejor, muy agradecido a todo el equipo y sobre todo y particularmente a Tommy! Estuvo a mi lado más de 4 meses, desde casi empezar a andar, hasta terminar jugando de nuevo al fútbol. Cada vez q vuelvo a jugar me acuerdo de él, Gracias Tommy! Si lo estáis pensando, solo puedo decir que os vais a poner en manos de grandes profesionales.

Porque me gusta mucho el deporte y ya tengo cierta edad me he roto unas cuantas veces y conocido por ello múltiples clínicas de rehabilitación. De todas esta el IRF es la mejor y donde siempre me han "reparado" con mucha profesionalidad y trato exquisito y más humano, por ello la recomiendo 100% y la conozco ya desde hace muchos años. El secreto son los grandes profesionales que tiene, jóvenes muchos pero muy preparados y destacaría especialmente a la fisio Marta Díaz, fantástica profesional con la que he repetido varias veces. Que además dentro de la sala y desde hace años que la conozco, se encarga de trasmitir muy buen rollo con los pacientes y también con sus compañeros fisioterapeutas, lo que hace que todo fluya y sea más fácil y llevadero. Un gran activo para cualquier empresa de salud sin duda, pues como paciente vienes fastidiado y sales siempre contento y viendo tu mejora día a día. Todos los que he conocido son grandes profesionales, dispuestos ayudar y siempre muy amables, a los que conozco desde hace mas tiempo como Alberto, Eduardo, Lorena, Chema, Tomás, Laura,, Mercedes y más que no recuerdo ahora mismo pero de los que tengo también muy buenas referencias. Agradecer también a las personas que están más en recepción como Mari Carmen y Marta por su amabilidad y ganas de ayudar, así como también a Paloma y a Rosa que son geniales. El IRF La Salle os lo recomiendo del todo, pues es una empresa en la que detrás hay personas ayudando a personas y más aún sabiendo que pertenecen a un gremio que no está lo suficientemente valorado económicamente y por un servicio que dan insuficientemente pagado por las compañías de seguros; pero que les ahorran muchas operaciones que consiguen evitar y otros males mayores que les supondría un mayor costo en sus cuentas anuales. Deberían hacérselo mirar, nunca es tarde.

Una pena la confianza otorgada y el tiempo perdido.
Tengo secuelas de polio que me dificultan mucho la movilidad. Ahora, además, problemas en un hombro que la complican aún mas.
La consulta para la médico rehabilitadora en La Salle que manda el tratamiento tarda 2 semanas.
Al llegar la fecha de la consulta, en administración me dicen que debo pedir un vale en el hospital de enfrente porque soy de Asisa y ellos todavía no tienen el sistema informático adecuado. Tengo que salir andando entre coches aparcados, aceras y rampas para conseguirlo, yo que casi no puedo andar. Me pierdo. Vuelvo y pregunto si no pueden por favor ahorrarme el viaje, lo haré mas adelante. No. Tengo que hacerlo ahora.
¿Pero no se dan cuenta de que es dificil para las personas con problemas de movilidad? ¿No es esto un centro de rehabilitación? Otra vez salgo con mis bastones y mi hombro enfermo y espero de pie a que me atiendan en el hospital.
Lo consigo y vuelvo a IRF La Salle. Entrego el vale y, al fin, consigo que me prescriban un tratamiento de rehabilitación. Me llamaran cuando tengan libre una hora.
Casi tres semanas mas tarde aún no me han llamado para empezar.
Cuando lo hacen me he tenido que buscar otro centro de rehabilitación, quizá menos moderno, pero mucho mejor organizado.

He estado en una sesión de podología con los alumnos Jaime, Elisa y Ana y no puedo estar más contenta. Qué buenos profesionales estáis formando! Qué manos tienen! Me han dejado unos pies maravillosos, no parecen los míos.
Un millón de gracias.
Volveré más veces.

Siento un gran malestar por la falta de transparencia en las listas de espera. Entiendo que pueda haber saturación y haya que esperar, pero la falta de información provoca incertidumbre y una profunda insatisfacción a los pacientes, que como yo, necesitan rehabilitación para poder recuperar una vida normal.

Como usuario me siento ignorado, no confío en la atención al cliente, cambio mi disponibilidad para adaptarme a cualquier franja horaria y me toman nota en un post it con el típico: ya le llamaremos. El servicio telefónico es directamente perder el tiempo.

Más de un mes esperando poder empezar mi recuperación, pero no hay ninguna información, la única alternativa es esperar indefinidamente o buscar otro centro.

Una pena que unos profesionales médicos tan buenos se vean empañados por un servicio deficiente que podría mejorar simplemente con aumentar la transparencia, dándole al usuario información para decidir.

Acudi porque me habían dando buenas referencias, lo tenía como a 20 min en coche de casa pero decidí acudir. Mi experiencia no ha sido buena. El primer día solo me atendió un alumno de prácticas que hizo la evaluación sin supervision de nadie. El tiempo de las sesiones es compartido con otros dos pacientes más, por lo que a veces estás esperando sin hacer nada. O haciendo los ejercicios terapéuticos, a veces sin ninguna supervisión de la ejecución.
La sala es compartida por lo que si hay algún tto manual te lo hacen con la ropa puesta y haciendo los movimientos por encima.
El sistema de pedir hojas cada 3 días y esperar colas tampoco ayuda a que sea una buena atencion. Así como que el contacto por teléfono suele ser bastante difícil.
Al final he buscado la solución en una fisioterapeuta privada y al lado de casa. He notado ya la diferencia y los resultados con pocas sesiones.

El servicio administrativo deja mucho que desear. Es imposible tener una cita para rehabilitación. Lo arreglan todo con un “ ya te llamaremos”
Me imagino que el problema no es solo de las personas que están en recepción, hay algo en el proceso que no funciona y eso deberían arreglarlo desde arriba.

He realizado una rehabilitación después de una ligamentoplastia en la muñeca con Elena Gómez en el Instituto. Las instalaciones, recursos del centro, tiempos de espera fenomenal. La metodología aplicada por Elena, su conocimiento y consejos me han ayudado mucho en este proceso y lo han hecho mucho más llevadero.

Mi experiencia en esta clínica es muy buena. Por comentar mi caso específico, hace un año me rompí la muñeca por varios sitios (cúbito y radio) y después de operarme tuve una fase de rehabilitación bastante compleja, en la que me costaba mucho mejorar y sufría muchos dolores.

Debido a esto, mi traumatólogo me aconsejó hacer terapia ocupacional en esta clínica con Elena Gómez y la verdad es que la experiencia ha sido tremendamente positiva. He conseguido grandísimos avances sin apenas notar dolor y estoy recuperado practicamente al 100%, algo que era impensable hasta hace pocos meses.

Elena es una persona muy profesional, con un gran conocimiento, que empatiza muy bien, escucha mucho al paciente para entender sus dificultades y lo acompaña durante todo el proceso de recuperación con continuas explicaciones. Si tenéis cualquier problema con las manos no dudéis en vistarla porque realmente vale la pena. Es muy difícil encontrar a una persona tan preparada en esta materia y que se implique tanto con sus pacientes. Lo recomiendo al 100%

Tenia cita hoy a las 11: 30H con el médico rehabilitador y después de esperar más de 40 minutos me he tenido que ir.
Era la primera vez que he ido a este centro.
Una pena que ocurran estas cosas.

He realizado rehabilitación por una fractura de radio complicada, con operación con placa y tornillos. Mi experiencia ha sido muy buena. El equipo de fisioterapia super bien, especial mención a Lorena, muchas gracias por todo. Tienen una unidad de terapia de la mano buenísima, muy muy recomendable. Muchísimas gracias Andrea por tu dedicación, tu atención, tu imaginación y ganas en todas las sesiones. Cuando llegué a penas podia mover la muñeca, dudaba que pudiera recuperarme, y me voy con una mano completamente funcional. Es cierto que es difícil pedir cita en la atención telefónica, pero es porque suelen estar a tope, tienen siempre fila de pacientes presenciales, pero son profesionales amables que te ayudan.