Itarsa - Mercedes-Benz Venta Furgonetas, Madrid

Buen trato, pero en recambios suele haber sólo una persona atendiendo, y te puedes tirar esperando entre media y una hora hasta que te atienden.

Compré un Smart eléctrico, entre otras cosas por la garantía que ofrecían. A los tres meses se encendió una luz de advertencia y lo llevé al taller concertado. Me dijeron que era necesaria una actualización de la informática y que estaba incluido en la garantía. Cuando fui a recoger el coche al taller me dijeron que no se había tramitado la garantía y que para retirarlo debía pagar 350 euros si lo quería retirar pero que tramitarían la garantía. Como lo necesitaba lo pagué. Ha sido imposible obtener el reembolso. Me dicen que la garantía no cubre algo que es un defecto del coche. En conclusión, es como si no tuvieran garantía, porque para cualquier no experto es imposible discutir si una reparacion está o no incluida.

Encantado como siempre, trato cordial, profesional por parte de William de postventa y de Sandra de ventas, he sido usuario de otras marcas premium y no he encontrado a 2 profesionales como ellos, hacen muy buen tándem.
Sólo puedo dar buenas referencia de Itarsa, enhorabuena!

Hemos adquirido un vehiculo en este concesionario. La experiencia a sido de 10, todas las dudas y pequeñas incidencias resueltas con agilidad. El trato de Esteban muy bueno.

Hoy he dejado mi coche para hacerle una revisión y he aprovechado para ver el siguiente coche que pienso comprar. El trato recibido por Alexandra Carmona y Rubén Mora ha sido una vez más de 10. Se ve que ambos se preocupan por atender de la mejor manera a sus clientes y son grandes profesionales. Sin duda volveré a elegirles para comprar mi próximo coche!

Trato atento, profesional, ágil y amable.
Mercedes es un fabricante que está a años luz del resto y los clientes esperamos el mismo trato que en Itarsa se cumple.

Una gran experiencia, lo compré en el primer encierro del covid desde Zaragoza y ellos se ocuparon de todo además tuvieron que esperar hasta que pude ir a cogerlo y me lo llevaron hasta la puerta de mi casa en Peñíscola.
Me atendió Esteban y con relación a la furgoneta era la citan y no me ha dado ningún problema, ya tenía otro mercedes y lo mismo sin problemas y con esto quiero decir que aunque en teoría pagas más por un Mercedes luego te lo ahorras, de hecho tengo un Volvo y no saben arreglarlo en la Volvo o lo que sea ahora y teniendo el coche 24.000 km, después de estas experiencias tengo muy claro que siempre me decantare por Mercedes.

Creo que las empresas las hacen las personas y por ello quiero resaltar el trato, profesionalidad e implicacion demostrada por su comercial D. JOSE PERNICA de Itarsa Madrid que siendo la primera vez que acudía a este concesionario y para la VENTA de un smart de segunda mano se ha implicado mas que cuando fui a otro concesionario de mercedes madrid para comprar mi clase E que sentí como suele ocurrir en esta gran ciudad que a diferencia de José PERNICA no me vendían un coche sino quese limitaban a despacharlo. Gracias a Mercedes por tener trabajadores así que marcan la diferencia.un saludo. Hugo Equ

El trato d itarsa espectacular sobre todo de la vendedora Sandra cariñosa te busca el coche d donde sea y muy muy pero que muy atenta con vendedores así da gusto hablar t escucha y te asesora muy bien además que es una persona que cuando te habla te mira a los ojos y te das cuenta que somos más que números te Ace sentir muy cómodo yo lo recomiendo pregunten por Sandra saldrán con el coche bajo el brazo

Muy contento con la compra, un buen vehículo. La atención de Esteban también muy buena. Gracias por todo Esteban.