JOSE LUIS JOYERIAS, Madrid

He ido hoy a comprar un conjunto de anillo, collar y pulsera y la chica que trabaja hay con una mala gana me ah atendido, tenía su compañera de pelo rizado color medio caoba muy maja atendiendo a otra cliente la chica le dice a su compañera que me atienda obviamente estaba ocupada con otra cliente y su compañera de pelo rizado le dijo que no podía por qué estaba con una clienta algo lógico. Ella sopla, pone mala cara y se dirige ami pareja diciendo cual quiere etc al ver que nos damos cuenta de su mala actitud atención dice, lo siento es que vamos a cerrar eran las 21: 44 minutos. Yo entiendo que se quieran ir a su casa por qué lo mismo me pasa en mi hora de trabajo pero sé que mi salida es a tal hora y todavía deberían seguirán atendiendo. Ami no me importa coger y ir a otra joyería en el centro comercial hay muchas y de escoger. Nunca me ha pasado esto siempre compro hay e incluso me conocen hay una chica súper maja que sabe que siempre voy. Normalmente está ella pero bueno. Es una pena que pase este tipo de cosas y más cuando eres clienta. La gente va a comprar no va a pedir que regalen cosas. Deberían de cambiar un poco de personal por que por lo visto veo reseñas de poco tiempo con lo mismo. La verdad me he ido decepcionada y molesta y lo peor sin comprar lo que quería menos mal hay más sitios. Espero que lo arreglen.

Ayer fui a comprar un anillo, no lo tenían y me aseguraron que hoy 100% lo tenían, palabras de la dependienta, cuando he ido a comprarlo, el anillo estaba en las bolsas que habían recibido pero que había cuatrocientas bolsas y había que buscarlo, luego que si necesitaban el número de referencia y una vez tenían el número de referencia me dicen que me lleve otra cosa que era imposible de encontrar, muy mal trato por parte de las dependientas. La excusa era que había muchos clientes (éramos solo cuatro personas) y no podían buscarlo. No recomiendo esta tienda, son muy amables al principio y después nada

Tiene por lo general buenos precios, no obstante la atención de las dependientas en las diversas ocasiones que he ido, deja mucho que desear.
Ejemplo:
1- Me regaló mi pareja un anillo de compromiso, y cuando fuimos a cambiar la talla ya que me estaba grande, la persona que nos atendió me dijo el precio (sin venir a cuento, nadie había preguntado nada), cuando como es de esperar en estos casos es algo que no debería hacer, para algo iba con mi ticket regalo… Aprovechando que nos dijo el precio, y dado que el cambio era por una talla menos, vimos que el precio de la talla inferior era también inferior, pero no devolvieron la parte que correspondía. Si nos informaron que si es al revés, el cliente debe pagar la parte que falta. Conclusión: ante la duda, compra la talla más pequeña.
2- Otra de las ocasiones había visto una pulsera unos días antes y cuando volví a la tienda a comprarla, al preguntar a la dependienta directamente me dijo: búscala en la vitrina y si no está es que no hay. Vamos, que cero ayuda…
3- fui a hacer un cambio de pila de un reloj comprado ahí y cuando me lo devolvieron estaba la esfera rallada, cosa que cuando lo dejé no. No lo reclamé porque no tenía forma de demostrarlo, pero no es el primer caso, a mi pareja le ha pasado lo mismo con otro reloj.

En conclusión, tratan bastante mal a los clientes y mucho más las joyas. Siempre van “con mucha prisa”.

Horrible, atienden mal a los clientes y no hacen bien su trabajo.
Muy antipáticos las trabajadoras.

Buenos días a todos los compradores que queráis comprar en esta Joyería, mi experiencia es que lo lo hagáis, te engañan con el material vendido, luego vas a reclamar y no te devuelven el dinero ni te dan una solución, yo me gaste 750€ en una pulsera para mi mujer, y ya la he llevado 2 veces a reparar, la última vez me dijeron que el problema lo tengo yo, por que la pulsera es hueca y de muy mala calidad, eso me lo podían haber dicho a la hora de pagar, ES UN ESTAFA NO COMPRÉIS AQUÍ.

Fui a descambiar un regalo me puso pegas con el ticket regalo y no pude hacer nada, mal trato de la dependienta.
Y nefasta joyeria

Las joyas que tiene la tienda son de excelente calidad y muy económicas, y las chicas que trabajan en el establecimiento son una maravilla, da gusto comprar en sitios donde te atienden así de bien.

Pésimo trato post-venta. En el año 2019, justo antes de las restricciones por la pandemia, mi marido compró unos pendientes de oro muuuy caros. Era la tercera o cuarta compra que hacía en ese establecimiento y tenía la tarjeta de "cliente VIP". Se había dejado un montón de dinero en esa tienda. Me los puse una vez y empezaron las restricciones. En el año 2022 por mi cumple me los puse y se rompió el broche de uno de ellos. No lo perdí de milagro. Lo llevé a la tienda y me dijeron que no estaban en garantía luego tenía que pagarlos. De nada sirvió la situación especial con la pandemia ni que con el cambio de legislación si que estarían en garantía. Si quería tener pendientes funcionales tenía que pagar un broche nuevo al precio del oro que hay ahora. Tampoco sirvió el que me vendieron un producto defectuoso de fábrica y que se deberían hacer responsables de la calidad del producto que venden. ¿quién me asegura que el nuevo broche no está defectuoso también? Abrí una reclamación a través de la Comunidad de Madrid y el consejero delegado ha contestado que como no está en garantía tengo que pagar la sustitución de la pieza. Eso sí, me devuelven el cierre defectuoso para que lo ponga en un marco y decore la habitación. No han aceptado el arbitraje propuesto por la Comunidad de Madrid. Les importa un bledo los clientes y su satisfacción. Obviamente tienen un cliente menos para toda la vida y lo mismo por parte de toda mi familia y amigos. El precio que he pagado por el cierre nuevo y el trato que nos han dado no les va a compensar el dinero que no van a recibir por nuestro lado nunca más.

Estoy muy descontenta con esta tienda ya que mi pareja me ha regalado una pulsera y se me ha roto 4 veces he solicitado que me la cambien o comprar otro artículo por el mismo precio, o se paga la diferencia y no me dan solución alguna, me molesta la falta de empatía y soluciones que puedan ofrecerme como cliente ya que el artículo no es de buena calidad
Siendo además clientes habituales. ¡NO LA RECOMIENDO EN ABSOLUTO!

Compré la alianza de compromiso de oro blanco y diamantes a un precio considerable, lo cual se sobreentiende que es de calidad. A los tres meses el anillo estaba totalmente deformado. Lo llevé para que lo reparasen y cuando voy a recogerlo me dicen que tengo que pagar 5 euros. Si ya me pareció alucinante que un anillo de supuesta calidad se deforme a los tres meses, que además me hagan pagar por el arreglo me parece más alucinante todavía.

¿Es normal que un anillo se deforme de esa manera en tres meses? Las chicas culpaban a mi pareja que si se había dado un golpe o se había enganchado con algo. Obviamente si se hubiera golpeado lo habría notado. Me parece muy feo que intenten culpar al cliente.

En definitiva, no vuelvo a comprar en esta tienda. Si vais a hacer un regalo con ilusión os recomiendo que vayáis a otro sitio cuyos productos sean de calidad.

Horrible experiencia y peor trato por parte de las trabajadoras. Le doy una estrella porque no puedo darle menos.

Compré una pulsera para mi novia y se ha roto 3 veces en cuestión de 4 meses, y eso que la usa esporádicamente, solo para eventos especiales, una de las reparaciones ni siquiera la repararon bien, la volví a dejar en ese mismo momento para que hicieran el trabajo que no habían hecho bien y cuando voy a recogerla de nuevo en el mismo momento de ver que ni la habían tocado cuando me la estaban entregando "supuestamente reparada" les dije que la mandaran otra vez, pero que lo que realmente quería es devolverla y comprar otra joya de más valor y de más calidad, a lo que se niegan a pesar de ser un cliente habitual, me parece demencial tratar así a buenos clientes. Dejándome devolver la pulsera para comprar otro artículo de más valor no perderían dinero pero perdiéndome como cliente si que van a salir perdiendo, y mucho, una decepción en cuanto al trato y la calidad de algunos artículos. A parte de este feo, me vendieron un anillo que era de plata maciza supuestamente y se está escamando-cayendo la fina capa de plata que lo recubre porque solo está bañado en planta. Una vergüenza vamos!