Juguetilandia Alcalá de Henares

Muy mala. Compré un juguete que no funcionaba correctamente. Lo llevé a tienda con su embalaje original y me dicen que no me lo pueden cambiar porque no hay otro y no me devuelven el dinero porque está abierto y no se puede volver a poner a la venta. ¿Cómo puedes probar el funcionamiento sin abrirlo?
Si está roto no deberían volver a ponerlo a la venta.
En el ticket para devolución pone artículo en perfecto estado. No sin abrir. Es la primera vez que me pasa. En otros comercios no ponen este problema.
Encima la desilusión de un niño no contento con su juguete.

Compré un coche de batería para el cumpleaños de mi hijo, al abrirlo hoy me encuentro con que NO es nuevo, está usado, con pegatinas rotas, las bolsas rotas y muchas de las piezas están rayadas. Doscientos euros de coche y te encuentras ésto, me parece de absoluta vergüenza, por no hablar de que mi hijo se queda sin su regalo de cumpleaños. Me voy a presentar allí y en la oficina del consumidor, por supuesto.

Muy recomendable precios mas bajos que en la mayoría de sitios, gran variedad, inmejorable atención post venta.

No recomendable comprar por online, devolvi el pedido y aun no me han hecho la devolucion del importe, llevo reclamando desde el dia 3, me pongo en contacto con ellos y solo dicen que no ha llegado el pedido a sus instalaciones. Reclamo y siguen sin devolver el importe. Tienen muy mala gestion. No recomiendo para nada, son unos timadores.

José es en cantado me ayudó a elegir el coche de mi ijo muy bien y simpático gracia por todo I espero verte un abrazo

Me encanta! Productos muy variados y atención muy buena del personal! Siempre que necesitamos juguetes para regalos no dudamos en acudir allí.

Fui a comprar un regalo para mi sobrino sin tener mucha idea y la atención fue espectacular, me asesoraron correctamente y fueron muy amables.
Me atendió Mireya y el trato no pudo ser mejor, siempre con una sonrisa. Lo recomiendo 100%

Juegueteria siempre impecable, llevo años comprando allí y siempre tienen todo colocado, fácil de encontrar y los empleados súper amables y con una sonrisa. Seguiremos comprando como cada año!

Trato muy bueno y juguetes a buen precio, tienen de todo y todas las marcas.ya se donde comprar mis regalos para mi peque!

Llevamos comprando allí años, es la jugueteria más económica de la ciudad, personal amable y a nuestra disposición siempre. Parece ser que la gente con malas reseñas sólo se dedica a puntuar lo malo donde van. Un diez para esta tienda!

Fui a comprar un juego y la caja estaba doblada por un golpe. No había más y no quisieron hacerme descuento porque el interior "seguramente estaría bien".
El trato de los empleados insulso y desganado.
Los carteles con los precios desfasados (tampoco hicieron ese descuento a pesar de que el error era de suyo) y la zona para envolver un desastre.
No volveré

He comprado dos cosas en esta tienda, un cuento infantil con un tambor que venía completamente despegado y un set de alfombras de carreteras y cochecitos de camiones de bomberos y tal, que no son para nada de calidad y se rompen casi con tocarlos. No voy a volver a comprar nada, en esta tienda lo barato sale muy caro.

He comprado 2 juguetes por la pagina web y me han enviado 2 distintos y lo que es peor, parece que lo han hecho a propósito ya que en el albarán ponen el nombre de los juguetes que he pedido y entre paréntesis ponen "otro al azar". Si no lo tienen en stock deben quitarlo de la web o mandar un correo diciendo que enviarán otro por el motivo que sea y preguntar si estoy de acuerdo. Mi hijo se ha quedado sin regalos en su cumpleaños. Para peor no devuelven el dinero, me dicen que me harán un vale para comprar otra cosa. Yo no me fío.quizás vuelvo a comprar algo y vuelven a mandarme lo que ellos quieren. Además quiero mi dinero porque tuve que ir a otro lado a comprar los juguetes que yo quería. La política de devolución es pésima.

La politica que tienen para las devolucuiones es de VERGÜENZA. He comprado un carrito por internet y no tiene freno, al intentar devolverlo te lo ponen super difícil pues hacen lo imposible para no devolverte el dinero. Me pegué el viaje hasta Alcalá de Henares con un bebé y resulta que tengo que enviarlo pagando yo los portes a Alicante, teniendo tiendas físicas esto es ABSURDO. No os dais cuenta que haciendo estas cosas NO VOLVEREMOS A COMPRAR, ni nosotros, ni a todo el que se me cruce por delante y le cuente el tiempo que le haceis perder al consumidor. NO RECOMIENDO A NADIE que compre los juguetes en alguna de sus tiendas y menos por internet.

Compré una piscina que me vendieron defectuosa, estaba rajada y se vació por completo inundando todo el jardín y echando a perder un montón de litros de agua. Siguiendo indicaciones de la tienda hablo con el proveedor y ellos me dicen que vaya a la tienda y me repongan la piscina y ellos se la envían a tienda. En juguetilandia se niegan, a eso y devolverme el dinero a pesar que como consumidor esto en mi derecho. La encargada nos trata fatal y nos dice que ella no compraría en juguetilandia pues es una tienda que no ofrece garantías. Siguiendo su consejo, así lo haré.
En definitiva, no me han solucionado nada y he tenido que acudir a consumo.

No compréis en esta Jugueteria, NO ES NADA RECOMENDABLE. Compré una casita de juegos de jardín, me llegó totalmente rota y forzada (entiendo que era una devolución de otro cliente anterior) y llevo una semana para intentar devolverla. He tenido que hacer 400km porque necesitaban unos codigos que venían en las Instrucciones, cuando la Casita está en otra ciudad y se lo he explicado en cada correo enviado y ahora me dicen que los gastos de devolución los tengo que pagar yo! Y ahora veremos si me devuelven el dinero y lo que tardan en devolvermelo. PÉSIMO SERVCIO POSTVENTA Y NADA PROFESIONALES. Habéis perdido un cliente para siempre. HACE 7DIAS QUE DEVOLVÍ EL PRODUCTO Y SIGO ESPERANDO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO!

Tienda online. Tienda de juguetes, tienen buenos precios aunque puedes tener problemas si no sabes lo que estás comprando. La información que aparece en la web no es cierta la mayoría de las veces. Las mochilas son de buena calidad pero de tamaños muy pequeños y suelen ser modelos descatalogados, de ahí su buen precio. Las medidas que dan, no son correctas, tiran hacia arriba para que compres y luego añaden que son medidas aproximadas y se lavan las manos. No devuelven el dinero ni aceptan devoluciones, te hacen un vale y, si quieres, puedes hacer nuevo pedido pagando otra vez los gastos de envío. Mientras que en su política de devoluciones explican que si realizan cambios y devoluciones. Una compra barata puede salirte muy cara al recibir algo que no es lo que creías estar comprando. Las opiniones de otros usuarios no creo que sean auténticas, ya que yo he comprado y no he podido comentar nada, no tienen esa opción, y si observáis tienen Muy pocas opiniones y todas son estupendas. No recomiendo comprar a menos que se haya visto en persona lo que se está comprandoo se sepa muy bien de que se trata. En su página de Facebook tampoco dan la opción de dejar opiniones o hacer publicaciones. No les interesa dejar al cliente satisfecho, solo quiere vender.