Juguetrónica, Madrid

Tienda de juguetes y electrónica para niños y adultos. Personal cualificado y amable. La tienda te hace volver a ser niño de nuevo. Muy recomendable.

Ha cerrado. Magnifica tienda de juguetes electrónicos, no se quien disfruta mas si los mayores o los pequeños. Tienen robots, drones, y naves de la guerra de las galaxias, en fin una delicia. Puedes tocar, preguntar, probar no hay problema. Demostraciones en vivo e incluso un museo que puedes visitar. Muy recomendable

El sitio está bien pero pongo una estrella para la mala educación del empleado. Sábado 27.03.2021 h 14.15, no había nadie y le pido al chico si podría sacarme una foto a mi y a mi novio con los personajes de Star Wars. Me dijo que no con tono muy antipatico "por tema de covid". Tonterías!

Juguetronica is one of my favourite stores in Madrid. Nevertheless, I’m afraid I have to mention the attendant’s behaviour here - at Centro Comercial ABC - not very friendly.

He first approached me when I got close to the entrance to take photos:

- Estas mirando algo en específico? Todo lo que compres, hay que pasar por aquí, vale?

Then I told him I was just looking, because I know the store. I’m a fan. There was an exhibition. I took some photos, which I uploaded below.

He approached me again describing one of the toys I was holding. I told him it was not necessary, because I know the store and smiled. Of course, he couldn’t see that with the mask. But the way he replied was totally rude and unnecessary:

- No es que no sea necesario. Es trabajo.

By the tone of his voice, I should have left, but I decided to stay.

Then I noticed a section in the store was closed and asked the reason. He answered (English) :

- Oh, but I thought you said you knew our store (rude again). ”If you know it”, that’s our exhibition. And it is closed.

I was about to buy a magnetic set and the sea projector. Now, I’ll get them on Amazon.

El museo es muy curioso y divertido, conviene reservar, y la tienda tienes productos muy interesantes a en general a bastante buen precio.

Cada vez menos material. Ya no hay la gama de robots que tenían antes. La tienda está muy pobre y da pena verla en comparación a lo que fue.

Pésimo servicio de atención al cliente.
Realice una compra el 22 de diciembre indicándome que llegaría el 24 de diciembre. Al no haber llegado el día 28 traté de ponerme en contacto con ellos sin lograr respuesta ni por e-mail ni por teléfono. El día 1 de enero me mandaron un e.mail diciéndome que si no lograban ponerme en contacto con ellos antes del 31 de diciembre, por un problema suyo, se cancelaría el envío. Sigo sin poder hablar con ellos y, por supuesto, no me han llamado ni escrito. IMPRESENTABLES.

Muy poco profesional, hice una compra el día 24 para tenerlo el día 6 y ni me la han enviado ni dan señales de vida ya sea por teléfono o email.
ESO SI, EL DINERO LO COBRAN AL MOMENTO
Hoy he estado en la tienda física y su contestación es que no saben nada, que no tienen nada que ver con la venta online.
Así que de momento estamos sin la compra y sin dinero.

Yo estoy en la misma situación, no sé nada de mi pedido de hace 15 días. Por favor, necesito una solución!
22-Diciembre. Compra
30-Diciembre. Mensaje atencion al cliente. Sin respuesta
01-Enero. Mensaje atencion al cliente. Sin respuesta
04-Enero. Sigo esperando que atencion al cliente se ponga en contacto conmigo para que me de una solución, ya sea con la entrega de la mercancia o con la devolución del importe de la compra
06-Enero. Sigo sin recibir información del pedido, y ya ha pasado reyes
07-Enero. Se han puesto en contacto conmigo y me hacen la devolución sin problemas.

Bastante decepcionado con esta tienda. Hizo mi esposa un pedido el 22-12-20 con bastante tiempo para que llegara a reyes (ya que en la página indican que llegaría en dos días) y la sorpresa ha sido que han cancelado el pedido de manera automática. La verdad es una vergüenza que actúen de esta manera. Era un regalo que nos había pedido nuestro sobrino y el pobre se ha quedado sin él. Podemos entender que tengan retraso en la entrega pero cancelar de esa manera un pedido no me parece correcto, más aún habiendo intentando contactar con ellos en varias ocasiones y en distintos días.
Una pena, con esta política nos han demostrado que no merece la pena está tienda

Hice una compra online en periodo de navidades para el dia de Reyes, sabiendo que podría tardar más de 48 horas en la entrega. Pero pasados 10 días me puse en contacto vía email notificando el retraso. Desde el servicio de att al cliente me contestaron que existía retraso en los pedidos, pero tenía la esperanza que llegara a tiempo para el 5 de enero. Me escribieron otro email el 1 de enero diciéndome que no lo recibiría y que se cancelaba el pedido por problemas logísticos, y que acudiera a la tienda para comprar el producto. Es una lástima pues ya es imposible conseguir el regalo que tenía en lista y el tiempo que he estado esperando podria haber buscado el juguete en otra tienda. Estoy a la espera de la devolución del importe del juguete, a sí como los gastos de envío por compra online. Estas navidades era de esperar una aumento tremendo en la compra online debido a la crisis sanitaria, y quizás no se ha hecho la debida planificación para esta situación.

Llevo 10 días esperando un pedido y no lo he recibido, seguro que tiene una explicación razonables, sigo esperando.

Tienen un montón de juguetes electrónicos, drones, gadgets, merece la pena la entrada al museo, trato muy cordial.

Si te gusta la robótica no puedes dejar de no ir a ésta tienes. Muy recomendable y muy buena atención. Cuenta con un pequeño museo de robots.

Compré un drone Power + de Juguetrónica en su tienda del Corte Inglés de Sevilla. Al tercer vuelo chocó contra un arbusto (lo normal en estos artefactos, y más dada la inestabilidad congénita del Power +) y se rompió un minúsculo y endeble engranaje (poco mayor que un grano de arroz) de plástico, en eje del motor, que parece diseñado para que se parta. Juguetrónica no suministra este repuesto, dicen que está agotado, cosa que no me extraña pues le pasará a todos. Lo he buscado por todos lados, incluso en AliExpress y similares, que tienen drones mucho más baratos y sus repuestos pero no tienen el dichoso engranajito de Timotrónica, perdón, Juguetrónica. En fín los juguetes de Juguetrónica son una basura.basura

Tienda de juguetes con los últimos y más curiosos juguetes y artilugios electronicos. Muy bien surtida y con una atención excelente.

Estupendo sitio. Íbamos a por un regalo para un amigo, y nos asesoraron en todo momento. Indicándonos lo.mejor, pros, etc y contras de producto

Encuentras lo que en pocos sitios. Es un espacio para niños y adultos, lleno de gadgets y entretenimientos donde lo clásico y lo nuevo se entrelaza. Tiene precios de todo tipo, que depende de lo que se esté buscando. El personal es muy agradable y siempre saben cómo ayudarte.

Les compre un dron especificamente el (Brick Dron) i cuando me llego no funcionava despues de enviarlo i que volviera lo tuvimos que enviar una segunda vez por otra averia i asi sucesivamente hasta que me canse, ya que el envio por correo no es gratis.
He tenido una mala experiencia pero el servicio tecnico es muy bueno.

Gran variedad de drones, robots, star wars. Cursos de drones, campamentos, museo de robotics, gran servicio y personal muy atento️