Jump Club Trampoline Park, Madrid

Malisimo el trato. Cuando un niño de 3 años no quiere entrar ni entra, no te devuelven el dinero de la entrada.

Por dónde empezar. El 11/11/23 celebramos el cumpleaños de mi hija.
Cuando fuimos a verlo y a preguntar la atención fue normal.
Me facilitaron contacto de WhatsApp y correo electrónico.
Para la reserva insistí mucho en la alergia a la proteína de la leche que sufre mi otra hija y no me pusieron problema, todo correcto.
Hicimos la reserva.con la mala suerte que la cumpleañera enfermó y tuvimos que cambiar la reserva.
Una odisea el contacto: no atendían al teléfono, al correo electrónico no contestaban y a los mensajes de WhatsApp tampoco.podréis imaginar. El día antes sin respuesta.
Opté por dejar un mensaje en el que especifiqué que, independientemente de obtener o no respuesta, no íbamos a celebrarlo en ese día pues ella estaba enferma.
Súper tarde, la noche anterior al cumpleaños, me dijeron mediante mensaje de WhatsApp, que no había problema en moverlo a otro día.
La noche de antes, a última hora.os podréis imaginar el malestar de no poder contactar.
Bueno, mal que nos pese, por hacer felices a nuestros hijos, los padres seguimos adelante en mantener allí la celebración del cumple.
Envié la comanda de merienda mediante mensaje de WhatsApp (viendo lo visto), especificando el nombre de cada asistente con lo que quería tomar (para que luego no quedase lugar a duda).
Al llegar el día de la celebración se paga al acceder y
los niñ@s entran. REVISAMOS la comanda de merienda. Nombres mal escritos, desordenados. ¿tan difícil es copiar?
La primera en la frente: CAMBIAN el nombre de mis dos hijas: ASIGNAN LA COMIDA DE MI HIJA ALÉRGICA A MI HIJA NO ALÉRGICA ¿PERDÓN? Estamos hablando de niñ@s con ALERGIAS que te envían al hospital (y en algunos casos, si es que la reacción es leve, porque en otros casos y sin adrenalina ya os imaginaréis.).
Mal que mal somos los padres que estamos allí. Me pregunto ¿y si no llegamos a revisar la comanda? ¿Y si es un amigo o amiga y los padres delegan, aprovechan ese tiempo para hacer la compra o tomar un café fuera de ahí y no tenemos medicación de rescate?

Justo antes de la merienda, ya sentados los niñ@s para tomarla, me enseñaron los alimentos en cuyas etiquetas ponía "puede contener trazas"
¿¿¿"Puede contener trazas"? No es lo mismo que no contenga leche o proteína de leche" y eso, quienes tenemos hij@s alérgicos a la proteína de la leche lo sabemos de sobra ¿verdad?
Además, me dicen que podían habernos ofrecido nuggets que eso no contiene leche ¿AHORA? ¿EN ESTE MOMENTO?
A VER SEÑORES JEFES/ENCARGADOS/EMPLEADOS: ESA INFORMACION SE DA CUANDO PREGUNTAMOS QUÉ PUEDEN MERENDAR LOS NIÑOS, porque además hubiese habido más de un amig@ de mi hija que hubiese pedido nuggets y no perrito/pizza o hamburguesa.
De todas formas, como para fiarse si no se ve la etiqueta (al menos los casos de alérgicos). Que luego encontramos el "puede contener" ambiguo.
PERO LO QUE MÁS ME MOLESTÓ (SÍ, HUBO MÁS COSAS.), fue que uno de los amigos (8 años) de mi hija se hizo daño y, a sabiendas que estábamos allí, en la cafetería, no nos avisaron: le dieron una bolsa de gel frío (eso sí) pero ni mu nos dijeron.niño que estaba bajo nuestro cargo.
Y que cuando fuímos a hacer las fotos mientras merendaban (para eso sí nos avisaron, porque claro, estabamos allí), nos le encontramos con su bolsa de gel frío en la espalda.
Suerte que una madre de otro de los amigos estaba allí porque estaba recogiendo a su hija (a quien también le hicieron otra jugada) y el niño pudo consolarse con ella.
RECORDATORIO: un lugar de juego, para niñ@s que aun son pequeños, que en ocasiones sufren daño (como les puede pasar en cualquier otro lado de juego, parque, colegio.porque son cosas que pasan) pero lo lógico, sensato y correcto es avisar a los adultos que están "a cargo".
Por lo que a nosotros respecta NI VOLVEREMOS NI LO RECOMENDAMOS.

Muy limpio y el personal muy atento. Para ir con niños muy pequeños es un poco rollo porque el bar de los papás está en una planta superior y está muy lejos del parque aunque puedes verlo por unas ventanas. Por lo demás está genial

El personal del parque muy atentos y organizados. Lo único malo que en el menú de cumpleaños no deja repetir al niño con lo cual se quedaron con hambre mas de la mitad del grupo. El menú no es barato para que no puedan repetir.

Vergonzoso el trato al público! La chica de la recepción, se ve que ya a cumplido hoy, tiene el parque lleno, media hora esperando a que acabase de facturar a las madres del cumpleaños… que a ver si entendemos que las cuentas se llevan hechas…. Y no es capaz de decir a los clientes que entran….
Hoy no hay parque.si no vienes a un cumpleaños, está todo lleno.
No volveré y hablaré muy mal de este sitio.
No se puede tener gente así, en la recepción de un lugar donde hay aforo!
Por no decir que es la 3 vez, y la última que intento por ilusión de mis hijas claro, de ir allí.
0 empatía.

12 euros por 1h (calcetines incluidos 2 euros) por un niño de 3 años, por telefono me dieron otro precio (12 euros x 2h) pero los dos chicos jóvenes muy agradables un 10 para ellos, ojalá haya mas trabajadores como ellos, un ejemplo a seguir.

¡¡¡No volvería NUNCA! La chica que atiende en el mostrador de la entrada, no puede ser más seca y rancia.
En la página web, y cuando lo contratamos, nos dijeron que estaban incluidos los calcetines para los niños del cumpleaños.pues hoy llegamos al cumple y ya no es así, que tienen que pagar cada niño 2€ por los calcetines.
La merienda de los niños muy escasa.
En la cafetería no había dios que estuviera del calor que hacía, sin aire acondicionado, y para pedir una consumición se te va media tarde.
¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡Atención pésima!
0 estrellas ¡¡¡CERO!

Mala organización. La persona que atendió en recepción se limitó a cobrar.
Ninguna información sobre en caso de emergencia como localizar a los padres, donde poder esperar, nada de nada. Inseguridad total.
Sitio para no volver.

Muy decepcionada, merienda solo pizza y perrito caliente, he tenido que pedir los chuches que se dan de regalo, la cabrita no se regala, en cambio en chico que era monitor de los peques muy amable, los demás no has puesto interés en nada, no voy a repetir. Lo siento

Quedamos muy contentos con el cumpleaños de mi hija. Lo ha pasado en grande y los amiguitos también. Los monitores estuvieron pendientes. En la merienda pudieron elegir y una sobrina, alérgica al gluten, tuvo su merienda especial. La cafetería, un plus las cristaleras desde donde ves a los niños, y en la recepción la chica muy amable. Una pena no haber conocido antes el sitio, porque nos quedaba un poco distante. Pero los padres quedaron satisfechos.
Totalmente recomendable

Encantado con la atención del centro, en especial la de la compañera Raquel, toda una profesional!

No puedo ir más porqué me hice daño y puse una hoja de reclamaciones. Debe ser amigo el dueño de alguien del ayuntamiento, porqué aportando fotos e informe médico, me contestaron que no era verdad. La, Policía no ayudó en nada, también amigos del dueño yanque al llegar le saludaron y me echaron del sitio herido. Una piscina de foam no tiene protección en el suelo, ni lo tienen puesto aún. Salté y me di con la rodilla con el suelo sin protección (menos mal que no le paso a ningún chaval tirandose de cabeza! Con la rodilla sangrando, se acerca el monitor. El monitor me comenta que lo sabe, pero que el dueño no se quiere gastar el dinero. Ahora mi hija y yo tenemos prohibida la entrada por haberme quejado de una falta de seguridad importantísima y lesionado! Mi hija pequeña, llorando delante del dueño, y el dueño riéndose. Una pena la poca responsabilidad y humanidad en las empresas. Al monitor no le vuelto a ver. Tengo un bono de mi hija sin usar, y no la dejan entrar? 6 años que tiene. Tampoco tenían betadine para curas. Asique el cliente se hace daño en sus instalaciones y nos prohibe entrar?
Llamo a la policía, y uno de los agentes conocía al dueño, siendo muy poco profesional, mal educado y no queriendo identificarse hasta en 6 ocasiones. No ayudó en nada, el otro agente si, y muy agradecido.
Que asco de humanidad a veces, me lesiono, no lo arreglan, y se ríe de mi hija disgustada, confusa y llorando. Una pena que no que les preocupe la seguridad de sus clientes.
El dueño dijo que me colé, pero como tengo el recibo, no estoy preocupado. Está en manos de expertos el asunto.

El parque genial, muy completo. Servicio muy atento, todo el tiempo pendiente de los peques

Una experiencia increíble. Mis amigos y yo nos lo pasamos en grande, las monitoras del parque genial, súper atentas, sobre todo las dos rubias. También puedes quedarte en cafetería, súper amable el camarero, y con muchas cosas para beber y comer.
El trato en recepción estupendo, volveremos sin duda

Mejor imposible, Ojalá cuando éramos pequeños hubiesemos tenido este tipo de locales para poder disfrutar con los amigos. Las instalaciones son espectaculares, los crios se lo pasan genial, y la zona de bar está muy bien acondicionada también para que los padres pasemos el rato. Lugar muy recomendable para pasar la tarde con los peques o celebrar cumpleaños.

Esto es un golpe de aire fresco sobre todo a padres que teletrabajamos y estamos mucho tiempo en casa y debemos estimular a nuestros peques. Especial mención a el cariño, profesionalidad y devoción por los peques que muestran sus monitores, quiero resaltar a los nuestros, Ana y Dani, quienes han tratado tanto al más pequeño, casi 2 añitos, como a los más mayores, de 5, con el mayor cariño, tacto, delicadeza y se ganan, lo más difícil, su confianza. Seguir así, que será un referente en nuestra comunidad, mis felicitaciones!

Los niños pasaron un calor infernal, el aire acondicionado no funcionaba, la cafetería no tenían bebidas frías por qué las neveras no funcionaban, y la sala de meriendas un calor que era insoportable, las peores dos hora que hemos podido pasar en un sitio de niños, fatal.no volveremos mas

Nos encantó las instalaciones, el trato de todo el personal, mis hijos disfrutaron muchísimo. La monitora un encanto, intentaba siempre que estuvieran bien los niños y agusto. Genial

Sitio para que los niños se lo pasen bomba y los padres se puedan tomar algo en la cafeteria vid do a los niños disfrutas

A mi hijo de 6 años y sus amigos les estuvieron molestando e insultando niños mayores todo el rato sin ningún tipo de control por parte de los monitores presentes.