Katel Electronics Repair S.L., Nave B

Vergonzoso servicio tecnico, que queda contigo un dia, te da cita y llegado el dia, ni aparece el tecnico ni te llama para avisarte de que no va, tienes que llamar tu, para que te digan que ya te llamara el tecnico para darte otra cita. Dejo reseña abierta a la espera de la solucion.

Agradecer a katel el servicio prestado, fueron rápidos, eficientes en los plazos y sobre todo a su técnico José Luis, una maravilla, tanto en el trato como en su manera de trabajar, educado y todo un profesional, sin duda los recomiendo! Gracias por el servicio. A pesar de leer malas críticas y ver las malas reseñas en mi experiencia no tengo ni una pega.

Esta gente son unos IMPRESENTABLES. Les he llamado parazreparar el frigorífico y me llaman a lis 10 días. ¿Que hago mientras tanto con lis alimentos? Al final he tenido que comprar otro. Les llamo para la opuesta en marcha y tardan 20 días. Acojonante, y mientras tanto que? Es fin, luego encima la señorita que atiende una IMPRESENTABLE.esto es el servicio técnico LG KATEL

Buen servicio de reparación de LG. Me arreglaron el microondas en poco tiempo. Operarios que explican bien la reparación.

Llevo llamando toda la semana para preguntar información sobre un repuesto de la nevera, no me han cogido nunca la llamada. Vivo a 1h en coche y he tenido que acercarme, para que me digan que no lo tienen y encargarlo. He probado a llamar en el establecimiento y efectivamente suena el teléfono pero nadie atiende la llamada. Desastre de servicio.

Nefasta experiencia, la "señorita" que coge el teléfono es una maleducada que insulta nada más descolgar. Se creen que tienen la sartén por el mango y actúan despóticamente. Voy a poner una reclamación en la Oficina del Consumidor porque no hay derecho.

Estupendo servicio técnico LG en Madrid. Me han tenido que reparar un frigorífico (cambio de compresor) y desde el principio hable con la Srta Lorena, que gestiono todo de forma impecable y despues Luis (servicio técnico), gran profesional y muy amable, cambio el referido compresor y todo funcionado perfectamente. Se contrato la tarifa tranquilidad y un total acierto. Un 10 para LG y KATEL.
Soy un particular de Boadilla del Monte (Madrid).

Very Amables Very Rápidos, tuve un problema con mi frigorífico LG, hicieron todo lo posible por ayudarme por teléfono y no cobrarme visita (si les hubiera hecho más caso me habría ahorrado incluso la visita) y cuando vinieron fueron rápidos, amables, limpios y muy eficientes, además me dieron consejos de mantenimiento para que no me volviera a pasar.

Se me estropeó el compresor de una nevera LG y han tardado un día en venir y 1 hora en repararlo. Jesús el técnico, muy amable y profesional, tenia todo lo necesario y en una sola visita estaba arreglado. Servicio muy bueno. Precio, entiendo que la media del sector.aunque estas cosas nunca son baratas.

Tuvimos un problema con nuestro frigorífico americano LG y la marca nos puso en contacto con este servicio técnico.
Tras leer varias reseñas tenía cierta aprensión, pero he de reconocer que tanto el servicio como el trato con los técnicos fue excelente.
Pagas el precio de un servicio técnico que tiene el monopolio en la zona de Madrid pero desde el primer momento nos dijeron cuánto costaría y respondieron a todas nuestras preguntas sin ambigüedades.

El servicio y la atencion por parte de Alberto y su compañero fue magnifica, me repararon sobre la marcha la averia que tenia en el microondas, cambio del magnetron, y me lo pude llevar a casa lo recomiendo a todo el mundo

El peor servicio técnico que he tenido hasta ahora. Se me estropeó una nevera de más de 800 € al año de comprarla y después de una semana me dicen que el pedido del compresor que hicieron el viernes a ver si, con con suerte, me lo van a instalar el jueves. Peor no se puede atender a un cliente. Un desastre tanto por la propia marca de la nevera LG como por el servicio ofrecido.
Vinieron el jueves a arreglarla y he vuelto a llamar al día siguiente xq la nevera
sigue sin funcionar.no me cogen el teléfono. Qué impotencia. Peores profesionales no los vi en mi vida. Voy a denunciarlo a la OCU y escribiré a la marca LG xq no pueden desprestigiarse de esta manera por un servicio técnico con esta calidad

Encantado con el servicio y la atención que me prestaron para instalar mi frigorífico americano. Muy puntuales, detallistas y profesionales. Incluso me ayudaron a meterlo en la cocina, cosa que deberían haber hecho los transportistas. Servicio técnico completamente recomendable!

La experiencia con Katel y con LG pesima. Un frigorifico de menos de 5 años y dejo de enfriar. En el frigorifico pone 10 años garantia motor. Llamo a LG y me atendio una chica mas borde imposible. Parece mentira que una marca como LG haga clientes de esa forma. Me llamaron y hasta el dia siguiente no vino el tecnico de Katel. El señor que vino fue muy educado y muy simpatico. Me dijo que era el motor que estaba en garantia pero eso suponia en total 192 por desplazamiento, mano de obra y piezas. Me parecio un abuso y que se rien de los usuarios. Me parece publicidad engañosa, como te pueden decir que esta el motor en garantia y luego pagas 192 euros. Accedi a la reparacion porque el frigorifico estaba como nuevo. El tecnico vino a mi casa 5 veces porque no daban con la averia. Parece mentira que un tecnico no sepa que era. Traian el motor y nada, traian la placa y tampoco hasta que a la semana a la quinta visita vio que tenia que traer placa y motor a la vez. Todo esto en plena ola de calor, cinco salidas y vueltas al trabajo y con 2 niñas en casa sin poder tener comida ni agua fresca en una semana. Reclamamos a LG y nos dijeron que nos iban a abonar algo. Nos llamaron de katel y la chica con muy malas formas me dijo que me devolvian una miseria y dice que encima me habian cobrado menos de lo que era. Con Katel Lg pierde compradores. Un servicio de primeras marcas deberia funcionar mejor y dar mejor servicio a los clientes. No volvere a comprar LG por culpa de Katel.

Lamentable servicio como siempre, pero esta ya si que es la última vez, tanto para el SAT de KATEL como para LG (no vuelvo a comprar absolutamente nada de la marca LG), eso si, los 60€ de la visita que no falten y esta es la segunda vez que me lo hacen, les llamo, vienen, nunca arreglan nada por que supuestamente no hay piezas pero eso si, te dicen que puedes intentar arreglarlo con alguien que no sea servicio oficial, osea que te da la sensación que el negocio está en visitar a los clientes y no arreglar nada. Lo dicho LAMENTABLE.

HOLA ALGUNO TIENE UN MAIL DE KATEL REPARACIONES? NECESITO ENVIARLES UNA FOTO DEL REPUESTO QUE NECESITO POR MAIL. GRACIAS

Hice una transferencia por adelantado como pago de un tirador de frigorífico y cuando fui a recogerlo me dijeron que había pasado un mes y no tenía derecho ni al tirador ni a la devolución del importe pagado. Un robo.

Servicio técnico muy válido. Di con un técnico David, que es un gran profesional y una persona muy amable. Agradezco el esfuerzo realizado que a pesar de estar fuera de su horario laboral acudió al aviso y consiguió solucionar la avería.
Por otro lado fatal con atención al cliente de LG que tras comprar lavadora hace 6 meses no se hicieron cargo de la avería aún estando en garantía.

Estoy muy insatisfecho con el servicio de la empresa Katel y con la marca LG.
No vuelvo a comprar ningún electrodoméstico de la marca LG.
Y no recomiendo el servicio Katel a los usuarios de LG que tengan una avería en alguno de sus electrodomésticos.
Aunque el técnico que vino a mi domicilio a arreglar mi lavadora me parece una persona amable y buen profesional, no consiguió dar con el problema.
Mi problema es el siguiente: la lavadora LG hace ruido en el centrifugado.
El técnico que vino a mi domicilio hizo pruebas en la lavadora y no aparecía el problema.
Cuando se iba el técnico y la probaba yo, volvía el problema de los ruidos.
Ya llevo dos visitas del técnico y el problema sigue.
Por lo tanto la diferencia está en que yo ponía un programa completo y el técnico hacia pruebas parciales.
Le dije al técnico que hiciera la prueba con un programa completo y me contesta que NO PUEDE ESTAR UNA HORA Y MEDIA ESPERANDO a que la lavadora haga un programa completo.
Por lo tanto, así estamos, la lavadora sin arreglar y Katel sin darme una solución.
Llamo a Katel para que me pongan con un responsable de la empresa y me comunican que el horario en que esa persona está disponible es de 9: 00 a 9: 30. ¡¡¡¡¡INCREIBLE!
Al final me va a salir más barato comprar una lavadora nueva.
En ese caso ¡¡¡¡¡NUNCA LA COMPRARÉ DE LA MARCA LG!

Un S. A. T.de una primera marca, merece corresponder con una atención de primera marca.

No se puede tardar en dar respuesta de manera clara sobre la anomalía de un aparato ¡con apena cinco días de uso!

Señores, en ocasión es mejor valorar si en una situación como esta el cliente no merece un aparato nuevo (GARANTÍA) o mínimo una respuesta concreta y con buenas formas, informando de qué le pasa y cuál va a ser el procedimiento.

Subsanado ésto, y hasta la fecha, sin problemas.