Kutxabank, Madrid

Mi gestor es Jorge Benito Peñalba, y no puedo estar más contenta con su ayuda, disposición y resolución de todas las gestiones que he necesitado hacer. Quería agradecerle su amabilidad, rapidez y buen trabajo siempre.

Almudena, en Kutxa Sanchinarro, se define como: Eficacia y rapidez cuando se requiere. Profesionalidad e iniciativa. Cum laude.

Estamos encantados con la experiencia en Kutxa, profesionales y con productos competitivos. Julieta y Gonzalo, muchas gracias

Nuestra experiencia ha sido un 10 de principio a fin. Ágiles, rápidos en dar respuestas, todo muy claro y explicado. Grandes profesionales! Estamos muy contentos

Trato espectacular, Almudena es muy profesional, gestión muy rápida y nos ha asesorado perfectamente en todo momento en la concesión de una hipoteca con condiciones mucho mejores que otros bancos.

NO CONTRATEIS HIPOTECAS EN ESTA ENTIDAD BANCARIA, OS ESTAFARAN

El 13 de abril de 2023 solicitamos en la oficina de la Calle Alcalá 547, Madrid, la liberación de la doble garantía hipotecaria según marca la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario, en su Artículo 124LH:

"Dividida la hipoteca constituida para la seguridad de un crédito entre varias fincas y pagada la parte del mismo crédito con que estuviera gravada alguna de ellas, se podrá exigir por aquel a quien interese la cancelación parcial de la hipoteca en cuanto a la misma finca. Si la parte del crédito pagada se pudiera aplicar a la liberación de una o de otra de las fincas gravadas por no ser inferior al importe de la responsabilidad especial de cada una, el deudor elegirá la que haya de quedar libre"

En las escrituras del préstamo hipotecario, también viene detallado que en el momento que se realice la amortización de 65.920 € se puede solicitar la liberación de la doble garantía (según marca la ley como dije antes). Se ha amortizado más de esa cantidad, por eso se realizó la solicitud.

Después de varias visitas a la sucursal 0479, donde por cierto el director no se ha dignado a darnos ninguna explicación en ningún momento, lo cual es vergonzoso, y varios correos cruzados con una de sus empleadas, nos pidieron documentación para iniciar el proceso de liberación (tenemos todos los correos electrónicos como prueba).

Hemos estado casi un mes esperando y ayer, 11 de mayo, recibimos un correo de ATT Al Cliente de Kutxabank negándose a cumplir la ley, diciendo que no van a liberar la doble garantía. Tras ir hoy a la oficina nos confirman que es así, se niegan a cumplir la ley.

Evidentemente vamos a abrir vía judicial, ya que esto es una estafa y además hemos perdido la venta del piso por culpa de la entidad, ya que no ha querido cumplir la ley liberando el piso.

Esta información es muy importante para cualquier usuario que esté interesado en contratar una hipoteca, ya que además de que la atención prestada por esta sucursal en concreto deja mucho que desear, cualquier producto que contratéis os van a intentar estafar no cumpliendo la ley.

Muy buen servicio, muy ágil al poder concretar una cita con tu gestor. Atención muy buena y eficaz.

Excelente trato y un 10 en la gestión de la subrogación de la hipoteca.
Almudena ha sido muy efectiva y ágil durante toda la gestión.

La atención y gestión de Gonzalo Domínguez ha sido excepcional, nos ha ayudado y orientado perfectamente en todo.
A parte de que la oferta de Kutxa era muy buena. La calidad de la atención mejor aún.

El trato y los conocimientos de Gonzalo han hecho que todos los trámites hayan sido muy sencillos. Ha estado en todo momento pendiente de cualquier duda o detalle. De momento un 10 para Kutxabank de Sanchinarro

Tras haber trabajado con varios bancos, la experiencia con Kutxabank ha sido la mejor con diferencia. No sólo por los productos que ofrecen (hipoteca con mejores diferenciales, fondos con menos comisiones, etc) sino por la atención de sus empleados, mención especial para Julietta de la oficina de Sanchinarro en Madrid. Pocas veces se encuentra a alguien que dedique tanto tiempo a explicar los productos y además de forma tan amable y cercana.

Acabo de cambiarme de hipoteca, a parte de buena oferta, la atención ha sido exquisita. En todo momento en contacto con ellos, han conseguido el cambio en tiempo récord. Muy recomendable.

El personal de esta sucursal bancaria de Kutxabank es muy profesional y atento. Sin descuidar sus intereses económicos, saben entender las situaciones individuales y ofrecer productos y servicios apropiados. Se agradece mucho. No cambiéis

Buen trato al cliente. El personal es amable y está dispuesto a ayudarte en la medida de lo posible.

Una operación compraventa poco usual en la cual tanto Gonzalo como Julieta apoyaron en todo el proceso de principio a fin y se llevó a cabo con éxito. Peronal muy serio, atentos y responden muy rápido cualquier duda o problema que pueda surgir.

Muy buena atención y seguimiento de las operaciones tanto por parte de Gonzalo Domínguez como de Julieta López.

Como cliente de la sucursal desde hace muchos años, les confío la reclamación a Visa de un robo en compras en Internet. Finalmente no lo tramitan, con la consiguiente pérdida de mi dinero.

Nuestra experiencia con Kutxabank es fantástica. Julieta y Pablo (en Sanchinarro, Madrid) nos atendieron de la mejor manera posible desde el minuto uno. Resaltó lo transparentes y serviciales que fueron en todo momento para que pudiésemos abordar el proceso de la hipoteca de la mejor manera y con un resultado muy exitoso. Realmente no conocía Kutxabank antes de esto y no me arrepiento para nada de ser su cliente actualmente. El trato que recibimos es muy cercano y personalizado lo que me hacer ver que me escuchan y me entienden, Nara parecido a mi experiencia con otras entidades. Los recomiendo sin dudarlo.

Somos nuevos en Kutxabank Sanchinarro y acabamos de contratar con ellos un préstamo hipotecario. Estamos muy contentos con el seguimiento y la gestión que nos ha hecho Gonzalo Dominguez. Muy atento en todo, cumplidor y eficaz en su trabajo. Muy recomendable.

Tengo una hipoteca con ellos, me dieron muy buenas condiciones y el servicio es Excelente. Un banco con el que es muy fácil operar. Lo recomiendo ampliamente