Kvik - Cocinas, baños y armarios - Madrid Majadahonda, Majadahonda

Fuimos a Kvik porque nos gustaba el estilo sencillo que habíamos visto en su web. Nos atendió Tamara, que nos diseñó una cocina perfecta:). Además David vino a hacer todas las medidas exactas a nuestra casa y en todo momento han hecho seguimiento de nuestro proyecto. Nos han dado ideas, recomendaciones y han sido siempre muy transparentes con los procesos y plazos de entrega. De momento no han empezado la instalación, así que no puedo valorar la experiencia entera, pero lo haré en cuanto esté terminado.:)

Estoy encantada con todo! Aunque aún queda poner la encimera, tengo que decir que el equipo de logística son unos cracks; empezaron por cambiarme las fechas para acoplarse mejor a mis necesidades, luego el desmontaje y montaje de cocina fue realizado por Manuel y Kiko, dos megaprofesionales, qué bien quedan las cosas cuando se hacen tan bien! Y qué gusto da verlas cada día. Hoy han venido a medir la encimera y la persona en cuestión ha sido super amable y atenta. En fin, que estoy encantada, ojalá todo acabé tal cual empezó; estupendamente!

Lastimosamente mi experiencia con KIVIK no ha sido positiva, han surgido unos problemas al momento del montaje y la cocina ha quedado incompleta por al menos un mes, hasta que gestionen en planta. Tiempo que me parece absurdo considerando que se está comprando una cocina de 20.000 euros y el pago se hace por adelantado.
El servicio post venta me parece que debe mejorar, porque se carga todo al departamento de logística y a ellos ni los has visto al momento de la compra, y cuando te diriges a la persona que te vendió la cocina, te responde que todo lo gestiones con logística.

La cocina creo que es de buena calidad, pero con este servicio realmente te cuestionas si volver o intener comprar con ellos. Personalemente, no volveré a trabajar con ellos. Es demasiada burocracía para una cocina y si tienes un problema el tiempo de espera de resolución es absurdo.

Materiales para cocina de mucha calidad y, aparte, Tamara la diseñadora de Majadahonda y los instaladores Manuel y Kiko un diez en el trato que nos han dado. Todos ellos super atentos a los detalles y resolutivos con los problemillas y propositivos para que nuestra cocina saliera genial.

Excelente, entramos nos gusto mucho y nos decidimos en el momento, todo gracias Mila Baillon!

Recientemente, Teresa Rosales, nos elaboró un diseño de cocina muy innovador. Finalmente no pudimos darle salida al proyecto, pues se nos fue de presupuesto, pero nos ha dado ideas para nuestra futura cocina, estamos muy agradecidos

Muchas gracias Teresa por tu profesionalidad y amable asesoramiento. No podíamos haber elegido mejor sitio para comprar nuestra nueva cocina.

La atención es exquisita. Escucha activa, propuesta de soluciones personalizadas. No compras cocinas a diario, se agradece cómo las asesoras te facilitan la toma de decisiones.

Os comento mi caso, cocina Kivik comprada Abril 2022 aprox
Atención de comercial: Muy bien.
Precio de los muebles aceptable, precio de los electrodomésticos muy caros, si los compras fuera no te los instalan. Tampoco conectan el grifo ya que no hacen fontanería.
Tienen todo externalizado, mobtadores y encineras. Antes de comprar había leído cosas que no me convencían pero mi mujer insistió debido a que le gustaba el diseño, pues accedí.
Servicio Post Venta: desastre, creo que llevo 10 emails, se escudan en las fotos que sacaron de la cocina, pero el desperfecto en la pintura de una puerta no se ve en la foto. En fin.si no me.la cambian no me afecta a la salud pero molesta.
El tema es que al tenerlo externalizado y no es "Dinamarca" sino que será Humanes, carabanchel, vete tu a saber, no quieren ni venir a ver la puerta.
Si te decides a comprar, ten en cuenta este punto.
Cuando compré en Ikea, el servicio post venta había sido de 10 y hasta nos dieron una tarjeta regalo por las molestias causadas, se nota que no son de "Dinamarca".
Obviamente no volveré a comprar ni recomendaré este sitio que prefiere quedar mal por ni siquiera venir a ver la puerta de una cocina de 11K.

REACTUALIZO: AFIRMAN QUE VAN A SOLUCINARLO. SI LO CUMPLEN CAMBIO LARESEÑA.
ACTUALIZO: Al informarles de que iba a cambiar mi reseña en redes me han amenazado con denunciarme a la Guardia Civil. Y TODO POR ESCRITO!
Todo fue bien hasta el montaje.
Dejaron un lateral sin rematar, con un hueco enorme entre la tabla lateral de la nevera y la pared según ellos porque "la pared estaba torcida". Lo apunté en el albarán y el instalador dijo que tenía solución. Al no saber nada de ellos en una semana mande un mail y me respondieron con toda la prepotencia del mundo que es responsabilidad mía que las paredes estén a nivel.
Lo cierto es que no pueden demostrar que el fallo sea de la pared o de que montaron mal los muebles. En todo caso, aunque el problema fuera de la pared, la solución es tan fácil como poner una madera que tape el hiecoo, a lo que se niegan. Encima me arrancaron un rodapié y lo han dejado sin colocar.

Su forma de actuar roza la estafa, sus productos son caros y encima no son tan buenos como prometen. No piques, vete a otra tienda.

Me han defraudado.
Son muy informarles.
Me producen una avería en la instalación de la cocina y no se hacen cargo de su reparación.
He tenido que contratar fontanero y albañil para su reparación.
El departamento de logística no se hace cargo y no nos da ninguna solución.
Ahora entiendo porque te hacen pagar por adelantado.
Espero que esté comentario sirva de avisó a próximos clientes.
Hoy han intentado intimidar a mí hija, diciéndole que si no retiraba los comentarios negativos, la denunciarían ante la Guardia Civil por vandalismo digital. Delito que no existe.
La empresa menos profesional que he conocido

Muy mala experiencia. El montaje una chapuza, el personal de logística muy prepotente y no dan alternativa al precario servicio que prestan. Bajo mi punto de vista, rozan la estafa.

La srta Ana Luis Fernández Hernández toda una profesional, dando consejos en todo momento, intentando adaptarse a tus necesidades, buscando las mejores opciones para el cliente. Atención personalizada.

Tamara, profesional atenta y muy implicada. Siempre asesorando desde un punto de vista profesional, pero aportando ideas prácticas y en base a experiencia personal. Encantados con nuestro proyecto.

Servicio post venta de pena. Al año tengo todos los cajones en mal estado y nadie ya me coge el teléfono ni me contestan a los mail. No comprar ahí. En respuesta al comentario de la empresa, correo enviado en 21/9/2021, reenviado hoy

Hemos comprado la cocina en kvik y nos ha atendido Támara y ha ido todo genial. Desde el primer momento se ha volcado con nuestro proyecto, ha escuchado todas nuestras ideas y nos ha aportado nuevas sugerencias. Repetiriamos seguro. Un auténtico placer.

Pongo 1 estrella porque no se puede poner menos.
La peor experiencia posible.
Empezando por el equipo de logística y terminando por los montadores. Tardaron más de 6 meses en montarnos la cocina como la pedíamos para acabar siendo una basura.
Para cobrar se dan mucha prisa y después empiezan los desastres. Los montadores ROMPIERON la trasera al colocarla después de esperar meses a que llegara. Por lo que tuvimos que esperar aún más tiempo. El resultado: una cocina llena de chapuzas que desde luego no hace justicia al precio que pagamos por ella. Jamás repetiría y jamás lo recomendaría. Huid de esta compañía. Si lo hubiera sabido antes.

Teresa fue la persona que nos asesoró en nuestro proyecto de cocina. Estuvo pendiente de cada detalle y se ajustó en todo momento a nuestras exigencias. Finalmente nos decidimos por otra opción que se acercaba más a lo que buscábamos pero su labor comercial fue impecable.

Felices con nuestra cocina, la asesoría la atención y las calidades excepcionales, el resultado mejor de lo que esperábamos, gracias a todo el equipo estamos encantados

Trato profesional, interés y compromiso, mostrando alternativas o soluciones. Finalmente no adquirí, pero por cuestiones ajenas al excelente trato.
Mi experiencia de compra fue muy buena, aunque finalmente no lo hiciera