La Cama Geriatrica, Madrid

Mi experiencia de compra en LaCamaGeriatrica ha sido excelente. Compre una cama con dos lechos y estamos muy satisfechos.
Son gente seria, serviciales y grandes profesionales. Los recomiendo.

He comprado la cama articulada Iberfarma para mi padre y está encantado con ella.
Exactamente es lo que estaba buscando. El mando a distancia muy fácil de manejar para él. La cama se adapta a sus necesidades. El colchón y la almohada extraordinarios y el tener la opción de elegir la altura de las patas estupendo, yo elegí la de 20 cm por los problemas de movilidad de mi padre.
Y respecto a la atención recibida la puede calificar del 10. Me la entregaron a las 48 horas de comprarla por la web. Cualquier duda que tienes te la solucionan enseguida a través de WhatsApp.

De la cama no tengo ninguna queja, cumple su función perfectamente. El problema es que me garantizaron que la tendría en 48 horas y se convirtieron en 6 días.

Los productos me parecen de calidad, pero el servicio de envío es engañoso. Te garantizan la subida al domicilio cuando haces el pedido, pero te lo dejan en el portal, con la respuesta del transportista, que: "si lo quieres en el portal bien, y si no, me lo llevo".
Me parece una vergüenza este trato, sobre todo pensando que es un servicio que se ofrece gratis y destinado a personas con dificultades para la movilidad o ancianas. Puse una queja por escrito y nadie contesto. Mal.

Buenas. En respuesta a su contestación, les diré que tienen los datos bastante erróneos, pues en ningún momento se puso nadie en contacto para indicarnos "rotura de stock" y fuimos nosotros quienes al pasar el tiempo de compromiso de entrega (dicho por teléfono textualmente "sin ningún problema") nos pusimos en contacto en varias ocasiones.
Tampoco y en ningún momento se nos ofreció la devolución del dinero y jugando con la necesidad por su parte, aguantamos a las fechas que quisieron o pudieron según dicen.
Una vez más, tampoco se nos ofreció la entrega por servicio express por DHL (según comentan), pero si así hubiera sido que reitero que no fue, no lo hubiéramos querido pues el pedido estaba realizado con instalación incluida.
Los tiempos de "su rotura de stock" y "traslado a instaladores" no son de nuestra incumbencia, pero si el compromiso que ustedes dan por teléfono y que para nosotros es lícito acuerdo.
Como podrán comprobar en las fotos adjuntas, el día 23/07/2020 recibimos el mensaje de que seguían tramitando el pedido y hasta el 29/07/2020 no lo recibimos (como se ve en la 2ª foto) y se puso en el albarán que nos hizo firmar el instalador y bajo sus indicaciones, que FALTABAN LAS 2 ALMOHADAS. Dijo que el también daría parte.
Al igual que según ustedes quieren "destacar" la información en todo momento, a nosotros nos gustaría reseñar QUE NADIE SE PUSO EN CONTACTO DIRECTO PARA INFORMAR DE NADA y tuvimos que ser nosotros quieres llamáramos en varias ocasiones para reclamar el pedido, no obteniendo mayores respuestas a veces que el silencio por parte de la persona que atiende (siempre la misma y el silencio otorga).
Por último, sabemos como está la situación y tanto logisticamente como sanitariamente está desbordado, pero el seguimiento e información hacia sus clientes creo que debería ser mucho más estricta y MÁS en estas ocasiones. DESDE LUEGO NO HAN ESTADO A LA ALTURA y siguen faltando las almohadas como pueden o podrán comprobar con sus instaladores.
Un saludo.

Hoy hemos recibido el pedido de una cama articulada y ha venido en perfectas condiciones. El montaje lo hemos hecho nosotros porque si no se demoraba la entrega. Pero no hemos tenido ninguna dificultad.
Nada más hacer el pedido se pusieron en contacto conmigo para elegir opción de entrega.
Sin duda, lo recomiendo, buen servicio y calidad a un buen precio.

Hice un pedido de cama articulada y colchón antiescaras, quedé muy satisfecha con la calidad, atención y la rapidez en enviarme mi pedido. Muy recomendable

Compré una cama articulada en La Cama Geriátrica y estoy muy contenta de la calidad de la misma, cuando contacté con ellos previamente a comprarla el asesoramiento ha sido muy profesional y determinante a la hora de decidir el modelo y colchón.
Si tengo que comprar más adelante alguna cama no dudaré en hacerlo con ellos.

He comprado una cama para mi abuelo. Muy buen servicio, gran calidad y rápido. Nos mandaron sin cargo unas patas de cama con la altura que necesitábamos.

Empresa nada profesional y de dudosa ética. No recomiendo para nada hacer negocios con ellos.

Recientemente realizamos un pedido a través de su página web (con pago por adelantado) de una cama articulada para un enfermo de ELA. En la página, se garantizaban 24/48 horas de entrega. Falso.

Luego nos llamaron para preguntarnos que si queríamos instalación. En caso de quererla, el plazo se iba a una semana. Nos aseguraron que instalarla era muy sencillo, solo atornillar las patas, y por agilizar el pedido dijimos que de acuerdo, que la instalábamos nosotros.

Al día siguiente nos llaman para decirnos que si es sin instalación, el repartidor la dejaba a pie de calle, no la iba a subir a nuestro piso. Entonces dijimos que eso era inaceptable, que no podíamos subirla.

Todo esto iba aumentando el plazo de entrega, ya íbamos por una semana de retraso. Añadir que contactar con ellos era misión imposible, ya que o no respondían a los e-mail o no cogían el teléfono.

Acabamos cancelando el pedido porque nos urgía y decidimos comprarla en otro sitio más profesional. La sorpresa llega cuando al cancelarlo nos dicen que no nos van a devolver 100€ en concepto de portes. Portes de una cama que no llegamos nunca a recibir. Y así ha sido: se han quedado con 100€ de lo que habíamos pagado por adelantado

Resumiendo: Empresa poco seria y profesional, que juegan con gente con situaciones familiares muy difíciles. Recomiendo buscar otras opciones.

MUY MALA ATENCIÓN AL CLIENTE. Tienen plazos de entrega de 24/48h pero no cumplen y cuando se contacta con atención al cliente simplemente te envían una foto con el estado del pedido, sin explicación. Hice el pedido un martes y 5 días más tarde el pedido no ha llegado (estando a 200km). INEXISTENTE SEGUIMIENTO DEL PEDIDO. No lo recomendaría en absoluto. Se siente una indefensión total. NULA ATENCIÓN

Excelente empresa on line. La respuesta del correo de confirmación es inmediata. También puedes mantener contacto con ellos vía Watsapp o teléfono. El instalador es un profesional que conoce el producto y lo explica. Empresa muy recomendable

Estoy muy satisfecha. Todo el conjunto es perfecto para mi. Funciona muy bien, el colchón genial y los operarios muy bien. Por mi parte un 10. Gracias

Fueron rápidos en el servicio y muy agradables en el trato

También me ha sorprendido su servicio postventa cuando lo hemos necesitado

Muy buen trabajo