Laguardia & Moreira S.A., Madrid

Exigen el pago total por anticipado, comprometiéndose a unos plazos de entrega a sabiendas de que no van a cumplir.

Pésimo seguimiento de sus fabricantes, nula proactividad, malísima comunicación con el cliente.

En concreto, nos urgieron a realizar un pago de unos 2.200€ el 21/Julio, prometiendo una entrega en agosto. Entre medias intentaron que pagáramos 175€ adicionales porque "se habían dado cuenta de un error en el presupuesto firmado". Tras numerosas llamadas de teléfono, mails y visitas a la tienda, finalmente nos entregaron el pedido el 28/Sept. Es decir, tardaron más del doble de lo comprometido.

Según ello el motivo era la alta carga de trabajo de sus fabricantes - algo que sabían de sobra en el momento en el que nos urgieron a realizar la totalidad del pago.

Por tanto, sin necesidad de entrar en la evidente falta de diligencia, por encima de todo faltó honestidad y transparencia. Si el plazo real de entrega son dos meses, no está bien que prometan entregarlo en menos de uno para captar clientes.

Me llevo la sensación de que, una vez realizado el pago (condición para que pongan el pedido), ya no tienes ninguna prioridad para ellos. Sólo parecía que hacían algo cuando íbamos a la tienda enfadados; las llamadas telefónicas y los mails no tenían mucho efecto.

Durante estas conversaciones descubrimos además que entre nuestro pago y el pedido que pusieron a su fabricante, pasaron semanas (bien es cierto que el periodo vacacional no ayuda en estos casos).

He rellenado una Hoja de Reclamación, tras esperar mucho tiempo - atendían a otros clientes entre medias antes de devolverme la hoja firmada.

El encargado (Fernando) me ha indicado que esta hoja de reclamación no vale para nada puesto que no estoy solicitando ningún reembolso.

Por tanto, simplemente me conformaré con dejar por escrito esta situación: a través de la oficina municipal del consumidor, por Internet, y reenviando este correo al establecimiento para que lo compartan con sus gerentes.

Tienda exposición de articulos de baño (azulejos, armarios, sanitarios, etc) atendido por profesionales q te orientas y ayudan.

Excelente empresa. Su servicio de venta externa es excepcional, las constructoras más prestigiosas de españa siempre acuden a Laguardia & Moreira. En tienda, insuperables. Tienen de todo para tu obra.

Buen sitio para comprar cosas de fontanería tiene un amplio surtido, comprobar los precios porque son diferentes para el público particular y para profesionales.

Voy ya que me pilla cerca, pero son bastante vagos y estirados. Si pueden ni te saludan al entrar. Te atienden haciéndote un gran esfuerzo. Ojo con ir cerca de la hora de cierre, que si pueden te echan. Muy vaguetes

La tienda en si no se como será pero el personal de recursos humanos (Rosa), después de darme cita para una entrevista de trabajo, me deja tirado y además no es capaz ni de disculparse, si esto hace el personal de recursos humanos no quiero ni imaginar lo que seria trabajar alli con ellos.

Pierden pedidos, se retrasan en los envíos, dan respuestas baratas, para colocarme una mampara de baño tardaron 1 mes, me pierden el pedido de un mueble de baño me llaman para decirme que se retrasan, vuelven a perder el pedido, un desastre de gestión 0 recomendable

Hice un pedido de mas de 3.000 euros y quise cambiar dos articulos por otros de distinto formato con un importe de 50 euros cada uno, porq lo comprado no me servia la medida y se negaron a cambiarlo y con un trato maledudado y prepotente.

Atención al público bastante deficiente, prácticamente nos hecharon de la tienda. Precios muy caros y da pena un establecimiento como ese de hace muchos años, que no hayan elegido mejor a su propio personal.

Entramos en la tienda hace una semana.
Pensábamos que los dependientes estaban con clientes hasta que nos dimos cuenta que estaban los cuatro hablando de su fin de semana como si nadie hubiese entrado.
Nos vieron y no nos dieron ni los buenos días, ni nos preguntaron que estamos buscando.
Deja mucho que desear, supongo que el dueño de la tienda no se encontraba esa mañana en la tienda, si no eso no hubiese pasado.

Fuimos totalmente invisibles para ellos

No está mal para sacarte de un apuro y no desplazarse pero a veces no tienen lo que necesitas y pagas algo más que en almacenes similares como Sanigrif o Pereda

Vergonzoso hemos ido dos veces y la segunda con cita previa para las 18: 30 a 20: 00 y los vendedores se han negado atendernos alegando que estaban con otros clientes y hablandonos de forma depectiva.

Una vergüenza de trato al cliente.

Siempre bien atendido, en la zona de repuestos que es a la que suelo ir. Tienen de todo lo que necesites para hacer tus reparaciones en casa. Los trabajadores te ayudan generalmente

Primero me dijeron que un multiclean valía para mi taza, y resultó que no (como lo compré, me salía a cuentas cambiar la taza)

Después me dijeron que, al tener que cambiar la taza porque no valía, tenía que cambiar también la cisterna porque no valía, y resultó que no (menos mal que seguí investigando)

Me dijeron que la taza estaba en stock, y resultó que no. Un retraso de semana y media

También me dijeron que se entregaba por 45€, y cuando les pido el favor, resulta que no tienen servicio de reparto…

Todo fenomenal.

Es una pena, porque por teléfono parecen majetes. Pero los resultados son malos.

Muy buen lugar para buscar y comprar material para fontanería, están bien surtidos y poseen parking propio para sus clientes.

Estupenda atención y simpatía de los comerciales.te asesoran y opinan con interés y dedicándote tiempo.además conocen su sector.en mi experiencia hay publico y hay que esperar.precios adecuados a la calidad que venden.muy recomendable.

Amplio muestrario, buenos precios y una cm atención personal (Ana es una gran profesional). Perfecto para reformas.

Tienen un amplio surtido de productos y la persona que nos ha atendido ha sido muy profesional y atenta. Muy buena experiencia

Incumplen escandalosamente los plazos de entrega. Antes de vender y de cobrar todo son buenas palabras y promesas, pero después pasan semanas, los muebles no llegan (reconocen que no están encima del fabricante para que cumpla los tiempos) y cuando llegan no te avisan, ni siquiera tras haber ido a la tienda a poner una reclamación formal.