Laguardia&Moreira SA, Madrid

Tienda oficial de Roca en rios Rosas, me atendieron con cita previa y todo muy bien. Compré un plato de ducha con 15 días de antelación a ponerlo.y el día anterior a ponerlo me dijeron que no lo tenían, por suerte se solucionó el asunto y finalmente me lo pudieron llevar.

Los sabados por la mañana hay que ir temprano porque luego se llena de gente y cierran a la 13: 30

Muy mala atención al cliente. Compramos un bidé y un plato de ducha de Roca, y tuvimos multitud de problemas.
Primero, el bidé que mandaron estaba equivocado, no era el que habíamos pedido. Una vez que, el mismo día que íbamos a instalarlo, nos dimos cuenta del error, hicieron el pedido de nuevo, y ahí es cuando la atención al cliente fue nefasta. Tuvimos que estar llamando periódicamente para informarnos de cómo iba el pedido, porque siempre eran incapaces de decirnos ni si estaba o no pedido, si había disponibilidad o estimar una fecha de entrega. Siempre iban a devolver la llamada pero nunca lo hacían. Finalmente el bidé llegó y pudimos instalarlo, pero un mes después de haber terminado la obra.
Eso si, queremos dar las gracias a Diego, de la tienda de Rios Rosas, que fue el único que pudo resolver el problema, incuso teniendo que repetir el pedido.

Impecable servicio. Fidel resolvió todos los problemas y dudas de forma eficiente, rápida y amable. Muy recomendable.