Laminam Madrid, Móstoles

Garantía inexistente.
Tras aparecer una grieta en la encimera sin que haya mediado golpe, corte o accidente alguno, me pongo en contacto con Laminan. Acuden a mi domicilio y realizan gran cantidad de fotos y un informe. Transcurridos casi 2 meses me comunican que la reclamación no procede. En el documento que recibo mienten descaradamente diciendo que ha transcurrido más tiempo del que en realidad ha pasado. Algo muy sorprendente, ya que es algo objetivo y muy sencillo de acreditar por mi parte. A pesar que tras el estudio de las fotos y el informe no pueden encontrar que haya habido un mal uso, impacto, ni nada parecido, ya que no lo ha habido, desestiman hacerse caso de la fisura con el simple argumento de que el proceso de producción fue correcto y que no se han producido más problemas en el lote correspondiente al mío, y que de haber algún fallo debería haber aparecido en la instalación o poco tiempo después. Lo cual me hace preguntarme para qué sirve una garantía de 2 años si en realidad me dicen que de existir algún defecto, este debe manifestarse casi de inmediato.
Tras varios días intentando poner una reclamación formal para acudir a consumo, continúan sin atenderme.
Conclusión: encimera estéticamente muy bonita. Calidad muy dudosa. Atención al cliente muy deficiente. Garantía inexistente.

Nuestra experiencia con nuestra comercial Belén no puede ser mejor, tanto con nosotros como con nuestros clientes, se nota su amabilidad y profesionalidad.

Nuestra experiencia fue excelente, concertamos una cita para que nos asesoraran sobre la elección de la encimera que íbamos a montar en la cocina y la persona que nos atendió en la nave (Belén), no pudo ser más amable y profesional, dándonos todo tipo de consejos y recomendaciones y ayudándonos con todas nuestras dudas. Nos ofreció un trato muy personalizado y durante todo el tiempo que duró el proceso (desde la elección hasta después del montaje) estuvo muy pendiente de nuestra satisfacción con el producto. También debemos mencionar a los marmolistas que la colocaron, hicieron un trabajo impecable.