LATAM Airlines

Es vergonzoso el trato y su política de trato al cliente. Consumidores deberían intervenir. Lamentable

Es de las peores compañías con las que he volado. Me dejaron en tierra por culpa de su propia tripulación y con el avión en pista no nos dejaron embarcar.
Las soluciones a sus errores pésimos y después de muchos meses se niegan a indemnizar por todos los daños ocasionados.

Vuelo de Bogotá a Santa Marta muy tranquilo y sin turbulencias reseñables. La aerolínea nos dio un pequeño snack de cortesía. El piloto saludó a los pasajes a la salida del avión. Muy recomendable

Una experiencia lamentable, LATAM en Medellín, Colombia. Con un avión prácticamente vacío nos hacen pagar a 3 de 7 con las mismas mochilas un suplemento por que excedían del tamaño de la tarifa básica, 3 de 7 con mochilas. Entraba gente con equipaje mas grande y misma tarifa sin problemas. Nos hacen pagar para que las lleven a la bodega y nadie las lleva a bodega y para colmo los empleados de malos modales me responde a una de mis preguntas que si quiero irme en el siguiente vuelo que casualmente sería al otro día, no facilitan hablar con un superior y hacen fotografías de mis datos personales sin mi consentimiento. Después de quejarme por email la respuesta es la misma un bucle en que que entra que la tarifa es la básica, sin leer que todos la llevábamos, que íbamos con la misma mochila (decatlón) y que los empleados eran groseros y altivos.

Intenté reprogramar el vuelo y solo fueron excusas. Primero, el sitio web parece que no tiene sentido no reprogramar allí, luego, la gente de WhatsApp tuvo una falla de Internet, finalmente, cuando volví a intentarlo, apareció un nuevo asistente que no sabe qué hacer. Tristeza

La atención en vuelo muy buena.lo peor es la administración no te atienden me borraron los asientos de app que había comprado y ahora no atienden y tengo que ir al aeropuerto y no se si me dan los asientos comprado

La última vez que estuve en su sucursal hace años el trato que recibí fue malísimo. Si tienes un problema con tu billete, échate a temblar porque para solucionarlo te va a tocar llamar a un call center donde nunca te solucionan nada y presencialmente cuando yo estuve tampoco me pudieron solucionar nada ya que en esa época era imposible entrar al aeropuerto de Barajas sin tarjeta de embarque y mi billete era para dentro de unas semanas

¡Estas aerolíneas son muy mafiosas! Huye de Latam, incompetencia, descuido, desprecio, llevo chateando por whatsapp desde las 8: 30 am, ahora son las 1: 30 pm y no estoy ni cerca de solucionar mi problema. Y aún tenía que comprar crédito para la llamada internacional, solo para poder hablar con alguien por 5 minutos, sino no puedo comprar mi boleto, que faltan menos de 12 horas para viajar

Gestión vergonzosa / llevo años con un número de cliente y cadastro hecho y ahora no puedo acceder a mis datos ni nada mismo habiéndome dado de alta con el aplicativo. Llevan un mes toreandome, pidiéndome datos personales, diciéndome que todo funciona y cuando intento conectarme no lo consigo. Les he pedido dónde tengo que poner una denuncia / reclamación oficial y NO ME contestan. Tengo un viaje en 10 días y quiero hacer cambios. Estoy viendo que con lo incompetentes que son, no voy a conseguir hacer lo que necesito. Vergonzoso No, el nivel superior. Atendimiento cero.

No hay forma de contactar con ellos, no hemos podido volar a Perú por problemas agenos a nosotros y no nos devuelven el dinero de los vuelos.