Lefebvre, Madrid

Nefasta, tanto a nivel de atención al cliente como a nivel comercial, durante un tiempo dudaba en renovar, ahora tengo claro que no lo haré el año próximo. A parte es una base de datos CARÍSIMA, el precio que pago está por encima de los 100 euros al mes.

Recomiendo mucha atención a la hora de contratar, básicamente a nivel comercial, te venden situaciones en las que te ofrecen una flexibilidad en los tiempos en los que estamos totalmente falsa, así que cuando realmente te enfrentas a los problemas planteados al comercial antes de la contratación, lo que este dijo en cuanto a flexibilidad es totalmente falso, aludiendo que el contrato que se ha firmado no permite en ningún caso dicha flexibilidad, la cuestión es que no te hablan del contrato cuando les preguntas, no hay claridad y una vez les has escuchado, entonces es cuando te envían un enlace en el que leer las condiciones de contratación que distan mucho de lo que venden. Con esto lo único que se demuestra es la poca o nula transparencia con el consumidor a la hora de contratar el servicio, al menos en mi caso.

La base de datos es correcta aunque a la hora de realizar búsquedas no es precisamente fácil, debes conocer bien el sistema para sacar el partido correcto a lo que has contratado. Posiblemente hay bases de datos que están mejor en cuanto al cómputo del servicio, hacen su función, son más manejables, más asequibles a nivel económico y con un trato más cercano y correcto, no solo a la hora de la contratación si no a largo plazo como clientes.

Tenía muchas esperanzas puestas en el servicio y en la base de datos de esta empresa, no sé si me tope con un comercial terrible con más ansias de vender que de mantener la clientela a largo plazo o que realmente estas prácticas son habituales.

Todo me pareció bien menos una chica que se encargaba de la seguridad a la entrada, no se pued e ser más borde.