Liberty Seguros, Madrid

Tengo un seguro de hogar, y solicite asistencia para poner unos plafones, y un espejo. Todo fue bien, sin problemas. El profesional fue detallista y cuidadoso en la colocación, y rápido.

Lo peor que he conocido! Una panda de impresentables que no devuelven las llamadas y te toman el pelo durante más de 2 meses para cerrar un siniestro urgente (siniestro de lo más básico por cierto). Cualquier otra Aseguradora te atiende mejor.
La parte contraria que ha admitido su culpa ya ha pagado a Liberty hace 1 mes y a mi no me llaman, ni pagan, ni cierran el expediente ni me informan ni devuelven las llamadas. He escrito 3 veces a Calidad para quejarme y ni contestan ni hacen caso.son unos estafadores!

Pesimo y lamentable el servicio recibido por regal, agencia colaboradora de Liberty seguros. El último año asistencia en carretera no reconocía mi póliza de seguro cada vez que he llamado he pasado una media de 2 horas hasta que he conseguido que me gestionasen la grúa. Lo último, solicito mi coche de sustitución, por otro fallo administrativo suyo me han cobrado 3 días de alquiler que no me corresponden pagar, he llamado y escrito a calidad y nadie me dice cuando me van a devolver mis 175€. No voy a volver a contratar con esta compañía y no sé la aconsejo a nadie.

Hemos tenido un siniestro y no tengo palabras para explicar la experiencia, no te atienden mal, no te atienden y encima te marean. Un despropósito. Nunca más! Génesis= Liberty

Buenos días, con gran decepción debe reclamar nuevamente. Impresionante, te asignan un gestor que no te atiende, agendan una visita pericial que no cumplen, a esperar por más de 7 días.
Sugiero NO contratar con esta aseguradora.
Aún a la espera de la visita pericial, después de estar concertada y los gestores no atienden tu llamada. Por amor de Dios como pueden tratar de esta manera a los clientes.

Pues muy malo este seguro no se lo aconsejo a nadie, de momento puede que pierdan 2 comunidades.y varios asegurados, ninguno mira las opiniones. Un mes y no llaman.pues el personal trabajador tiene muy mala educación, en fin es en Barcelona que se puede esperar.

Llevo 10 dias esperando respuesta del seguro de hogar, no son capaces de ni siquiera enviarme al perito. Estoy desesperada!

NO PONGO 0 PORQUE NO LO PERMITE.
El peor seguro que he contratado en toda mi vida.
Tener un seguro con ellos y no tener nada es lo mismo.
Nunca te arreglan los siniestros y siempre buscan la letra pequeña para sacar tus siniestro de los cubiertos.

Una autentica basura, llevo mas de 20 años pagando el seguro sin utilizarlo nunca y por una vez que se me ha roto algo de la casa no me lo cubren, tuve que reclamar y casi acudir a la vía judicial y aún así tardaron 3 meses en prepararme una simple avería del grifo que en principio sólo mojaba un poco el garaje comunitario y al final acabó siendo un gran problema, casi se me cae el techo pudiendo ser hasta perjudicial, no cubren muchas cosas y siempre te salen por otros lados, por no hablar de sus trabajadores que en general son unos sin vergüenzas que no saben atender y no saben hablar con personas que están hartas de su situación, nunca contrates con este seguro, no valen absolutamente nada la pena por mucho que quieran dar buena impresión, cuando de verdad hacen falta no están y como les molestes un poco te marcan en la lista negra y te tratan peor por lo visto, muy insatisfecho con todo en general y si por mi fuera no les daba ni una estrella, en definitiva: hay seguros mucho mucho mejores que éste y éste en absoluto vale la pena.

Eh tenido problemas y estar asegurada con esta compañía se a comportado a la altura con mis coches, súper económica la póliza y cumplen con mis expectativas.

La persona con la cual hable en atención al cliente parece que te hace un favor… amabilidad cero, muy mal sino le gusta el trato con público pues creo q se equivoca de trabajo….

10 semanas después de un siniestro por rotura de tubería el estado de nuestra casa es el mismo que cuando se nos inundó más el destrozo que hizo la empresa que vino. Nada más que añadir. Malísima experiencia con este seguro.

Son unos estafadores, cuidado con el seguro que ofrece BANKINTER porque es con esta gente y todo va a ser respondido con NO LO CUBRE EL SEGURO, mi pareja se quedo encerrado y su respuesta fue… puedo pasar el teléfono para que os den un presupuesto, le pregunto que cuando llaman y me dice que 24-72 h PERDONA? Tuvimos que llamar a los bomberos, esta gente no tiene vergüenza, eso sí, la cuota llega siempre en fecha

La peor aseguradora que he tenido con mucha diferencia. Intentan escurrir el bulto siempre incluso con coberturas basicas. Lamentable y penoso

Es imposible recomendar Liberty, ya sea Regal o Genesis. El proceso de contratación ha sido lamentable.
Hago una contratación de seguro a través de Regal, nunca me llega ninguna confirmación, así que no sé en qué estado están las cosas.
Tras días llamando al 934890640 y que nadie responda (siempre me cuelgan tras tragarme las locuciones), desisto y contacto a través de la web de Regal y me llaman.
Les solicito que me pasen a pago semestral, lo hacen y por error se duplica el cargo bancario. Así que me tienen que anular la póliza de Regal.
Me contratan una de Genésis con pago semestral y me doy cuenta que han puesto mal las coberturas solicitadas y que lo que yo pido es imposible. Me indican que la perdida total no es compatible con daños a terceros, así que estoy un rato porfiando con la operadora hasta que entra en razón. Me vuelve a anular la póliza y genera una nueva.
A la tercera va la vencida y sale correcta.
He perdido varias horas de mi vida con vosotros, porque al final lo deje hecho, pero estoy buscando opciones para desistir de vosotros y contratar con una aseguradora seria.
Si para contratar se pasa este calvario, no quiero imaginarme el día que necesite asistencia en carretera.
No transmitis confianza.
Un saludo

Tengo el seguro de hogar con ellos. No lo recomiendo ni al peor de mis enemigos. Si estás dudando y ves este comentario, espero te haga reflexionar para coger cualquier otra opción que no sea Liberty.

Hace tiempo ofrecían buenos precios y lo que esas importante un buen respaldo a la hora de dar un parte, en ésta ocasión tras dar un parte me encuentro que el taller concertado ha tardado más de 8 meses en realizar la reparación, se han negado a facilitarme la factura, Y encima lo han arreglado mal.tras ponérselo en conocimiento de ellos toda ésta problematica, no se han dignado a contestarme y el único e-mail recibido por su parte era el precio de renovación que cómo no había aumentado de un año para otro. 6 seguros tenía con la compañía Genesis y Liberty Seguros, a día de hoy los he quitado absolutamente TODOS!

Llevo con este seguro 5 años obligada por la empresa con quien contraté la hipoteca de mi casa, nunca he dado un parte básicamente por que no me han dejado…. Todas las coberturas que describen en el contrato tiene una “letra pequeña” en la cual dejan de estar cubiertas. Este año por fin termina mi calvario con esta aseguradora, NADA RECOMENDABLE! Pongo una estrella por que no me permite poner un 0.

Penosos
Después de dar un parte y venir el fontanero, me dice q tiene q buscar l pieza y q tardaran.
Después de mes y medio de dar el parte llamo para ver q tal va y me comunican q no me lo cubre el seguro. Un mes con el techo abierto y esperando al fontanero y ahora me dices q no lo cubre. Nunca más contratare nada con ellos

Cero estrellas, me cuelgan el teléfono, falta de profesionalidad y forma de hablar que deja mucho que desear. No la recomiendo para nada.