L'OCCITANE EN PROVENCE, Las Rozas de Madrid

Maravillosa tienda con todo tipo de perfumes y cremas de su propia marca. Estupenda atención y grandes ofertas

La atención del dependiente fue muy cordial y profesional. Me ha gustado la calidez de la tienda y el personal. Los productos son excelentes y de calidad, aunque lo que buscabamos por el momento estaba agotado nos han indicado sobre que fecha lo volverían a tener, así que volveremos seguro. Muchas gracias!

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. He ido hoy, 10.09.23 a las 14hrs. Uno de los dependientes es un grosero, le divierte reírse de la gente que entra en la tienda que entra para que le hagan caso.
Debería tratarse ese histrionismo antes de dedicarse a la atención al público.
Y sus compañeros deberían aprender un poco de educación antes que seguirle la gracia de reírse de la gente.

Suelo pasarme de vez en cuando por la tienda, me encanta esta muy bien ordenada y es muy agradable en particular me gustan mucho las cremas de manos de L’OCCITANE EN PROVENCE! Me han regalado un masaje facial y fue increíble, la atención de Mimi es fantástica te lo explica todo muy amable y muy profesional! Muchas gracias guapísima.sin duda volveré.

Suelo ir cada vez que paso por España y esta vez he quedado muy decepcionado. Fui el fin de semana pasado y hay un chico calvo que nos trató fatal a mi novia y a mi. Además, apenas se le entendían muchas cosas. Me ha dejado muy mala impresión.

La tienda estaba limpia y tenía una amplia variedad (más que cualquier otra tienda en la que haya estado), pero uno de los asistentes (el bajito, la chica y la asiática fueron muy amables) fue grosero conmigo y con otros clientes también.

La tienda está muy bien pero uno de los chicos es muy desagradable, uno alto, le vi empujando a una chica a las salida porque llevaba mucho rato, increíble.

¿Como es posible que si el error lo comete el dependiente de la tienda, la culpa de la operación sea del cliente?

Entramos en la tienda y todo correcto, buena atención. Pero esa apariencia de amabilidad y profesionalidad desaparece cuando a la hora de cobrar y después de una mala explicación el precio final no es el correcto.
Lo sucedido fue, que al preguntar si al llevar dos artículos se hacía un 20% adicional y que nos dijera que si el dependiente luego en caja eso no fue lo q paso, lo dijimos y nos dicen que por política de empresa, frase que parece que si la dices ya estás blindado y no se puede hacer nada, no se nos puede devolver el dinero.
El error de información fue del dependiente, la culpa no fue nuestra. Seguro que esa “política de empresa” hay excepciones, y digo la palabra seguro, por que nunca sabes con quien estás tratando, y de buena tinta, yo el que escribe esta reseña, se a ciencia cierta que si, que se puede devolver el dinero.

La historia no termina aquí, pedimos una hoja de reclamaciones y preguntamos por el encargado.
No había manera de hablar con un responsable y la hoja de reclamaciones era literal “una hoja” un folio, una fotocopia, y no un autocopiativo, lo que ha generado que nosotros nos llevásemos un folio, y en la tienda una foto hecha con un móvil.
Movil de un staff de la tienda donde la educación la perdió en el almacén de la tienda cuando pedimos la hoja de reclamaciones, dejando a relucir la falta de profesionalidad y despotismo.

La solución era fácil, ser consecuente de los errores que se puedan cometer, por que somos humanos y es normal y no ponerse a la defensiva, escudándose en la frase “política de empresa”.

Buen sitio de cosmetica L'occitane. No hay muchas rebajas y el local es pequeñito, pero puedes encontrar productos variados. Los dependientes también son majos y te recomiendan bien.

Muy buenos. Buenos precios. Buena calidad, tienen de todo, amplio surtido, buenos precios. Están en un centro comercial (Las Rozas Village) que es un placer comprar ahí.

Conozco esta firma desde hace años, nunca defrauda. Sus productos son naturales y tienen un toque especial que los hace únicos.

El personal muy atento y amable, nos atendió un chico muy agradable. Tienen muchos productos de calidad a buen precio, y muchos detalles para hacer regalos

Buena marca, productos realmente interesantes, lo unico malo es un empleado bastante maleducado con los que no tienen pinta de tener mucho dinero.

Maravillas en frascos, como no sentirse atraído hacia este pequeño pedazo de la Provenza, todo te conquista desde el diseño de cada estuche hasta su contenido, una delicia para los sentidos

La atención del personal es increible, muy atentos y amables; el problema es que es la única tienda que no tiene descuentos en todo el centro comercial y para colmo ni muestras tienen.

Un desastre de tienda, los productos en mal estado y explotación a sus trabajadores. Una tienda a evitar en el Rozas Village.

We visited the store 3 weeks ago and bought some items from them. However we lost it.
I think we forgot at their counter and left the store.

A friendly and nice lady served us there, she was very helpful and caring.

Me gusta mucho la marca, sin embargo cada que he ido a este establecimiento en concreto, los empleados dejan muchísimo que desear en cuanto al trato, parece que te están haciendo un favor y a malas maneras, no pido en lo más mínimo que se desvivan, pero en verdad el trato es borde de forma innecesaria, no dan nada de información y tardan muchísimo en cobrar aunque te vean esperando en la caja con la tarjeta en mano, en otras tiendas L'occitane como la del centro el trato es muy agradable, pero en esta tienda de las rozas resulta incómodo, no volveré, pongo una estrella por que no puedo poner menos