Lock & Be Free, Madrid

Pésima atención.
No resuelven los problemas.
Ni siquiera para cobrar!
Palabras textuales " pues si no puedes, búscate otro"
Primera y última vez.

Reservamos mediante Radical Storage y al llegar al local el chico nos obligaba a pagar un suplemento (del doble) en mano que nos confirmaron desde Radical Storage que no tenía que habernos pedido nunca.

Intentaron contactar con él, pero el chico no les cogía el teléfono a los de Radical Storage para no tener que justificar lo que estaba haciendo.

Dijeron que les bloquearían el local por abusar así de los clientes pero bueno, dejo el aviso por si finalmente no lo hacen.

Precios desorbitados (20€ por cada maleta grande) menos si reservas desde alguna web externa, pero ya se las apañan para que acabes pagando el doble.

Una vergüenza absoluta y no volveremos, preferimos patearnos Madrid con las maletas antes de volver a recibir un trato así.

EDITADO tras respuesta del local:

Lo que decís es mentira. Éramos dos personas con una maleta cada uno. Y nos dijo el chico que teníamos que pagar 5€ EXTRA EN MANO por cada una. Yo no pretendía pagar menos ni nada y no sé de qué caso hablas de 5 maletas pero te has equivocado. Hasta para esto sois unos impresentables.

Super recomendado. Yo tenía que retirar mi maleta el 1º de enero, una fecha un tanto complicada pero ellos estuvieron todo el tiempo en comunicación. Facilitaron la experiencia adaptándose a mis horarios de salida y llegada. Muchísimas gracias por todo!

Dejamos una maleta grande por varios días y nos gusto mucho la seguridad y el precio, muy buen servicio, en hora buena

Dejamos el piso que teníamos alquilado el domingo a las 11 y dejar nuestras maletas en esta tienda nos salvó la vida porque teníamos el tren a las 8 de la tarde. Muy recomendado!

Muy buena Atencion, la chica nos ayudo con mucha información, dejamos una vez en Sevilla y ahora en Madrid y todo excelente

Viajo a Madrid con frecuencia y siempre que Puedo dejo mi equipaje, el servicio es excelente y la Atencion siempre es buenísima, gracias por siempre ayudarme.

I was in Madrid for a long layover and needed a place to store my luggage. Lock d Be Free was very secure, affordable, and location was very convenient. I definitely recommend them and would use them again when I am back in Madrid!

Dejamos nuestras 4 valijas unas 8 horas y nos pareció muy bueno el precio, 12€ el locker XL, la chica nos dio muy buenas recomendaciones de la ciudad.

Un buen sitio para dejar tus maletas. El trato del chico fue magnífica. Sin lugar a dudas volvería para dejar mis pertenencias mientras disfruto del día

Muy buen servicio y excelente atención, esta en la latina muy cerca de la plaza mayor, muy bueno para dejar el equipaje y hacer otras cosas en Madrid, super recomendado

Amazing service and location! All the staff were hospitable, accommodating, and friendly. We left our bags after our Airbnb checkout and got to go bar hopping in La Latina free of luggage for our last few hours in Madrid!

Muy buena la atención. Muy cordial y educado su empleado. Lugar limpio y cómodo para el cuidado de las maletas.

Lock & Be Free has a very friendly staff and made the process of storing my luggage inside their place smoothly and safely. I guess they ran out of large containers since our large suitcases were locked and stored outside within their office. They are located in a very central location. They are about $10 Euros more expensive than computer only operated storage places but they we all day compared to hourly places.

Excelente servicio, local muy bien pensado para que los turistas dejen sus bolsos y maletas y poder disfrutar de la ciudad sin problemas

Amazingly convenient and very friendly! Made it possible for us to check out the Prado before our Airbnb check-in time.

Atención al cliente pésimo. La chica que trabaja allí súper borde, poca cooperadora y desdeñosa. Mi consejo sería si a ella no le gusta su trabajo que busca otro. Eviten.

I received terrible customer service. The girl who works there is rude, unhelpful and dismissive. I suggest that if she doesn’t like her job then she should look for another one. Avoid.

Para que ponen punto de recogida de UPS si nunca lo reciben es más fácil poner que no pueden recibir y uno se busca otro punto

Very helpful for storing your thinga during the day. Super friendly and nice, also not too expensive only 5€/bag. They speak english as well, definitely recommend!

Muy buena atención, amplio horario de 9 de la mañana a 9 de la noche. Muy util cuando hay que dejar el alojamiento en la mañana y partir en la noche.