Lola alimentacion, Madrid

El dia 20 me trajeron un pedido y cosas que no vinieron por importe de mas de 10€ me las cobraron y no devuelven el dinero se queda con ello para la proxima compra, como si fuera a haber una proxima, con los gastos de envio y todo lo demas se quedan con el dinero son unos LADRONES

MUCHO CUIDADO!
Te cobran lo que quieren, porque no te mandan el ticket original del establecimiento, pero lo peor es que después de haberte cobrado, te siguen reteniendo el importe de la compra hasta que les da la gana. Jamás contestan a un correo. Según el banco, en 10 días se libera automáticamente, pero llevo ya casi un mes, y no lo desbloquean. Se aprovechan de la situación, pero ya he acudido a la OCU. VERGONZOSO que haya gente que se aproveche así. INMORALES NUNCA MÁS!

Es una vergüenza de empresa la misma compra mismo día en app mercadona 64e menos encima tardaron 3 días más en traer mi compra y un montón de productos mal vergonzoso

Un desastre. Te cambian el día de entrega a días más tarde pero te avisan después del plazo de entrega previsto. Si escribes un mail, no contesta nadie. Yo ya les he dado dos oportunidades y ya es la última.entiendo que tengan muchos pedidos pero debería ser posible informar de que no te lo van a entregar ese día al menos unas horas antes para darte la posibilidad de buscar plan B (se trata de alimentación, no de una pulsera.)

Estafa. No es una cuestión del covid, ya no hay grandes colas en los supermercados. Esperando desde hace días, te modifican la entrega justo en el momento que tendría que haber llegado, con lo cual no tienes libertad de movimiento. Te lo cobran y tardan hasta 10 días en devolver la cuantía. No ofrecen nada, al contrario, te dificultan una compra que en estos momentos en determinadas circunstancias resulta fundamental. Lamentable

SON ESTAFADORES. No comprais nunca a esta empresa, son estafadores. Me han cobrado 2 veces, en total €70 de mas al pedido. Productos faltando y me cobran un importe que no existen. Mas de 3 hora con el servicio de atención al cliente que no entiende nada o no quiere entender.y dicen que el error es del sistema de pago y que no son responsables. Ni son capaces de tomar la responsabilidad de sus errores. Compro mucho por internet y NUNCA HE SIDO ESTAFADA COMO CON LOLA MARKET. No dan ninguna solución y dan un cupón por el error o intentan cansarnos con malas explicaciones, no hacen seguimientos, dicen que un supervisor llama y no lo hacen. SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE PESIMO, DE LO PEOR. He tenido que reclamar con el banco y tener que cancelar mi tarjeta bancaria, ir a la policia y al OCU al denunciarles por practicas fraudulentas. Conclusion: mucho tiempo y dinero perdido

Como nuevo personal shopper de Lola Market, comentar la atención personalizada y trato humano recibido como trabajador/colaborador ha sido ejemplar y se agradece de verás esa disposición de ayuda y constante seguimiento prestado durante todo el proceso inicial, atendiendo y solventando cualquier duda por mi parte. Una gran profesional, sin duda, la Srta. Lucía!

Una buena idea super mal aplicada. Para el servicio que brindan tiene un sobrepecio absoluto. Queda a criterio del que hace tu compra el reemplazo de productos (cambian sabores, productos que ni similares son).
Hay que estar muy atento por que siempre de la compra hay varios productos faltantes que cobran igual.
Y no es un detalle menor nunca logran entregar un pedido a tiempo.te hacen elegir una franja horaria que incumplen por varias horas.
Como si fuera poco la atencion al cliente es un desastre.tienen errores en tu compra por mas de 8€ y te reintegran 2€. Una estafa!

Un desastre. Será una de las empresas que se vaya al traste después del covid. Imagino que se habrán lucrado este tiempo incumpliendo plazos y admitiendo pedidos que sabían que no iban a cumplir. Precios más caros que en tienda y aplazamientos continuos de la compra, incluso de hasta 7 días y finalmente te ves obligado a cancelar. A mi me cobraron de más y gracias a que me di cuenta, lo peor es que en vez de devolverme el dinero te lo acumulan para otra compra que nunca vuelven a cumplir.una estafa total! Cualquier otra opción es mejor

Son unos sinvergüenzas, te modifican los precios a su antojo pero siempre a favor de ellos, yo antes compraba pero si compras a mercadona te cobran lo que el shopper quiere y siempre es más.

Me han cobrado 86 euros por un pedido que en tienda valía 67 euros. En el momento de hacer la compra me cobraron una cantidad ya con gastos de gestión incluidos y luego en el momento de traerla me cobraron 7 euros y pico más por la cara. La excusa que como Mercadona no trabaja para ellos te suben los precios y te los cambian sobre la marcha. Los shopper son muy majos pero la app me parece de vergüenza que hagan esas cosas. No volveré a comprar con ellos.

Mi experiencia como shopper ha sido pésima. Por el hecho de renunciar a un reparto que no pude hacer, pero que avisé con mucho tiempo de antelación para que lo hiciera otro compañero, me han bloqueado y no puedo repartir sin la más mínima explicación y sin dar la cara para. Simplemente no te contestan y no tienes a un interlocutor para dirigirte a él. Un trato denigrante sin la más mínima empatía y con falta de educación y respeto por alguien que ha trabajado para ellos.

Una auténtica estafa ni se os ocurra comprar en esa página no te entregan la compra y se quedan con tu dinero y no responden a las quejas

Atención al cliente que brilla por su ausencia, mala gestión de pedidos. Se sirven de falsos autónomos a los que pagan un salario miserable por pedido entregado. Compañía con condiciones muy precarias y nada transparente con los clientes y trabajadores.

No me quejo de que se tuvieran que retrasar durante la cuarentena, me quejo de que no parasen de mentir, de aceptar pedidos sin parar cuando no daban a basto dejando a personas mayores sin su compra ni su dinero durante más de 10 días. Una vergüenza. No es justo así que no volveré a usar sus servicios por aprovecharse de la gente y pensar sólo en ganar dinero. Puede que les salga al revés.

Mi compra estaba programada para ser recibida entre las 14 y las 15h.
La vez anterior ya se retrasaron, pero hoy me han cambiado la hora de entrega sin avisar y tampoco han cumplido la franja horaria que han puesto por que no se han presentado:
Durante todo el mediodía he tenido que estar pendiente y sus respuestas eran escasas.
Tienen muy mala organización y poca seriedad. Ahora espero que me devuelvan el importe abonado.

Durante esta cuarentena he hecho cinco compras con ellos y estoy muy satisfecho. Las primeras sufrieron retrasos cosa lógica dada la situación, el resto en hora. Importante fijarse en que supermercados realizan un incremento por producto, pero hay otros en los que los precios son los mismos que en tienda, solo hay que estar un poco atento.

Pesima atención al cliente, el telefono de atención al cliente es una locución que te dice que mandes email o desde la APP pongas reclamación. Si el producto no te llega te descuentan en forma de cupon para la proxima compra. Ajustan la factura pra que los productos que te han enviado siguan siendo cobrados pero en el precio de otros productos. No te traen 7 productos y la factura sigue teniendo el mismo precio¿? Es una estafa. No lo recomiendo ni a mi peor enemigo

El miercoles recibí un pedido. He comprobado los productos con la pagina de mercadona Online y menuda sorpresa: TODO ES MAS CARO. APROX UN 30%. Los precios no son los de mercadona.ninguno coincide.todos son mas.me sorprendió el precio de un suavizante, 1 euro mas caro, y decidí comprobar todo. ESTO LO TIENEN QUE SABER LOS QUE COMPRAN. QUE PAGAN MUCHO MAS

No son eficientes, atención. Al cliente nefasta en la que el cliente tiene que propocionarles la información que obviamente ya conocen. Me han tomado varias veces y se lavan las manos. No te traen lo pedido, te traen cosas que no has pedido, todo ello te lo conbran igualmente, entregan cuando les da la gana y no avisan de nada. Me deben dinero y se hacen los que no se enteran.