Lola Rey, Madrid

Política de devolución pésima.
Compré unos zapatos online que no me valían y cuando voy a devolverlos me dicen que primero tienen que autorizarme la devolución mandando un correo a Lola Rey. Después de un par de días, me autorizan la devolución y mi sorpresa ha sido que a día de hoy, después de 10 días y ni he recibido el importe en mi cuenta ni contestan a los correos enviados.
¡¡DE VERGÜENZA!

La única razón por la que pongo 4 estrellas y no una, es porque ayer afortunadamente llegó el dueño, un joven muy amable que autorizó un cambio de unos zapatos defectuosos y no quisiera desprestigiar a la tienda por un mal empleado. El trabajador que me atendió fue extremadamente grosero y cortante, hasta que llegó el dueño y hasta la cara y actitud le cambiaron. Por si alguien se topa con el tipo lo voy a describir ya que no sé su nombre. Es un chico de estatura muy corta, un poco relleno y con bigote si no mal recuerdo, pero además muy altanero y prepotente. Yo ya no quise hacer escándalo porque solo quería mis zapatos ya que me voy de viaje pronto y los quiero estrenar, pero el tipo actuaba muy nervioso cuando estaba el dueño, supongo que estaba esperando a que me quejara por su mal trato. En cambio la chica, quien también trabaja ahí, (una rubia bajita muy linda por cierto) fue muy amable y eso es lo que los clientes apreciamos ante todo, muy independientemente de las políticas que tenga la tienda. Agradezco al dueño y a la chica que me atendieron con su excelente trato y por lo mismo incluso compré un par extra de sandalias muy bonitas. Regresaré solamente si no me vuelvo a topar con ese tipo tan grosero y desagradable.

Son unos chorizos. Antes de comprar el zapato pregunto si se puede devolver, me dicen que si pero para mi sorpresa cuando voy a devolverlos me dicen que no se puede devolver. Chorizos, más que chorizos! Si quieres que te estafen ve a comprar a esta tienda!

Me gusta mucho la tienda, me atendieron super bien y tienen muchisima variendad de producto!

Me ha pasado exactamente lo mismo que ANA B compre una botas en 24 horas estaban y no hay stock que a saber cuando me llega le mando todos mis datos y te contestab cada tres dias ninguno de los telefonos es verdad y todo esto despues de estar en esta misma tienda y estar esperando las botas de un supuesto almacen mentira (como van a comision el almacen es la tienda de montera) y nos dice que se ha confundido que no hay la chica y el vocabulario fue muy ordinaria ya te he dicho que no hay.asi me lo dijo.de verdad no volvere a comprar ni en las zapatarias de chinos hay este tipo de gente cara al publico.

La dependienta encantadora y muy dispuesta a ayudar, además de tener en todo momento una sonrisa sincera.

Ladrones, compré ayer unas sandalias de Interbios, y esta mañana las he visto paseando en otra zapatería por un 25% más barato, literalmente, de 60 a 45 euros, diferencia considerable, margen de beneficio abusivo, no volveré a comprar, recomiendo lo mismo

He comprado unas botas Panama Jack por un importe de 167€, cuando he ido a Madrid, me las he puesto 3 veces, las botas tienen defecto y se me mojan los pies. Yo soy de Donosti y no me dan ninguna solución, me dicen que tengo que ir a Madrid o mandar un mensaje a la página web, que me dicen que ellos no tienen nada que ver,
No se os ocurra comprar si no vivís allí porque no se hacen responsables de nada.
En fin una vergüenza.

Nos pidieron que volvamos a los 3 días de la compra, para buscar las zapatillas que no estaban en stock. Volvimos y seguian sin estar, nuestro vuelo era al día siguiente y no podiamos esperarlas más. Decidimos llevar sólo 2 pares en vez de llevar los 3. Pedimos el tax free y se nos nego diciendo que no llegabamos al monto. Reiteramos el pedido seguros de que nos correspondía y se nos entrego al fin. Muy mala predisposición y poco compromiso con el cliente.

Estupendo trato del personal, se esfuerzan mucho y son muy amables, gracias al chico alto de la gorra por buscarme las zapatillas por medio Madrid, te lo agradezco muchísimo.