Lola Rey, San Sebastián de los Reyes

Estaba dudosa con la compra ya que era un regalo por lo que se lo comenté a un dependiente y me ASEGURÓ que se devolvía el dinero sin problema. Días más tarde fui a la tienda a devolverlas ya que la persona que se las había regalado las prefería en otro color que no tenían ni iban a reponer en la tienda. El encargado de la tienda me comunicó que no se devolvía el dinero y puso en duda de malas formas lo que me dijo aquel dependiente.
No vuelvo a comprar en esta tienda por el trato recibido y la mala comunicación de la política de empresa por parte de los trabajadores de la empresa.

La cadena en sí tiene una política de empresa pésima. No devuelven el dinero y no avisan cuando haces la compra, lo pone en una cartel minúsculo que nadie ve. A pesar de todo esto los chicos de esta tienda súper atentos, trataron de buscarme una solución. Pero evidentemente, no volveré a comprar en Lola Rey.

Fui a devolver unas zapatillas por un error en la talla, 1. No devuelve el dinero 2.en vista de esto Les pedí una talla más pequeña para poder regalarlos o venderlos y no la tenían, por lo que me proponen mandarlo a casa en 2 días, acepto y cuando llegan son un desastre, las zapatillas sucias (como si hubieran sido usadas), la caja destrozada (por lo que no podré regalarlos así o venderlos por su precio €100). 0% recomendado

Lola Rey no acepta el ticket de compra en formato de foto ni cualquier otra opción que no sea ticket impreso. Según establece la ley, el ticket no es el requisito imprescindible pero son todo pegas para canjear un vale o hacer una devolución (no devuelven el dinero). Ladrones

No devuelven el dinero ni te avisan al comprar que solo te dan un vale. Compre unas botas por 200€ para regalo y no me dijeron ni mu en caja… Este procedimiento en un pequeño comercio puede explicarse pero en una cadena tipo Lola Rey es un abuso al cliente.

Incompetencia absoluta por parte de los dependientes. Compramos unas zapatillas y como no tenían el núm nos dicen q por la tarde las tendrán. Las zapatillas quedan pagadas. Después de cuatro días que no llegan las zapatillas nos dicen que ya están. Vamos a por ellas y era mentira.
Mala comunicación entre dependientes, Se echan las culpas unos a otros y al repartidor. Muy mala experiencia

Fui buscando un regalo para mi novia, y una chica con tatuajes me aconsejó y atendió genial, super simpática y amable, me ayudó a acertar con el regalo, volveré seguro

Poca profesionalidad por parte de la chica morena delgada y el chico moreno. Estaban mas preocupados en tontear que en atenderme, muy mala la actitud para trabajar de cara al publico. No volveré

Qué maravilloso es Samir, se ha preocupado tanto, que me voy con la compra.
Felicidades Samir!

Compre una botas se me estropearon la segunda vez que me las puse, y no se han hecho responsables de la garantía legal. Digeronbque la garantía era de Mustang pero a mí como compresor de Lola Rey la garantía me la tienen que dar ellos. No me han cambiado las botas ni devuelto el dines. Les voy a denunciar

Le doy una estrella porque no puedo darle un asteroide, cara, carísima hasta 15€ más caros los mismos zapatos (modelo y marca) en otra tienda.
Jamás volveré a comprar ahí. Espero que le sirva a más gente para que se de cuenta y comparen antes de comprar.