London Health Center, Madrid

Lamentable el servicio por parte de Andrea. Cero empatía y cero amabilidad. Es impresionante el nivel al que estamos llegando con el trato al paciente. Qué persona más antipática y desagradable. Cobrando de dinero público para tratar así a los ciudadanos. Si no te gusta o no sabes trabajar de cara al público, vete a otro sitio. Una cosa es que tú no pongas las normas y no puedas hacer nada y otra que no puedas tratar a las personas con un poco de respeto y amabilidad.

Acabo de estar en el centro de salud y la atención que da la señora rubia y de rizos ha sido nefasta, me dice que la dolencia que tenía no era de urgencias y tenía fiebre y dolor de garganta que me tomase un paracetamol hasta el día siguiente que me daba la cita. ¿Quién es ella, una administrativa o un médico para valorar si es una urgencia o no? ¿Qué espero a que esté mañana peor y tenga que faltar al trabajo porque ella quiera? No se para que pagamos una seguridad social, cuando tengo derecho a que me atienda un médico. Luego se quejan… en fin me voy a la privada! Un saludo.

Pésima atención recibida. Luego dicen que se saturan las urgencias cuando no te hacen ni caso vengas con la dolencia que vengas. Que vergüenza

Servicio de enfermería a domicilio pésimo. Hoy llevo esperando dis horas y media a que vengan a cambiarme una sonda obstruida. Siempre ponen excusas, y la culpa siempre es de los pacientes. Nefasto

Médicos saturados y colas de espera tremendas donde te atienden como mínimo una hora tarde y, lo que es peor, sin llamar por orden de la hora de la cita sino preguntando quién es el último como si de una frutería se tratara. Definitivamente hay mucho que mejorar.

Afortunadamente, soy paciente de este centro desde hace años. Me siento obligada a enviar mi profunda y sincera felicitación, a los grandes profesionales que me han atendido, siempre con gran cercanía y empatía.
Magnífica organización con las vacunas COVID, como mi atención de urgencia que necesite, ayer mismo. Enhorabuena, con un profundo agradecimiento.

Isabel Almazán

Todo el Personal es de una efectividad extraordinaria en todos los aspectos. Tanto la Médico Ana Isabel, como la Enfermera María, son de lo mejor en cuanto al trato y a la respuestas médicas.

Este "centro de salud" no sirve para NADA. Cada vez que vas ahí pierde solo tiempo, los recepcionistas te dan cita sin saber si el médico estará, el médico dice que te llama para darte los resultados PERO si no contesta no hay manera de volver a hablar con el/ella. UNA VERGÜENZA. Esta gente debería estar en casa, pues no en la calle. VERGÜENZA VERGÜENZA VERGÜENZA

Como todos estos lugares la espera puede ser increíble.pero funciona
Lo malo es el aire viciado y húmedo que te have sentir que respiras un caldo de pollo
Lo peor es ver como se cuelan personas sin cita mientras tu esperas una hora extra a que te atiendan.
La organización da pena

Es una pena se estén cargando la sanidad publica donde no se valora nada al profesional; se olvida que es quién lidia con el trato al paciente, es la cara física de la sanidad; donde volcamos toda nuestra indignación.
No podemos pretender que un sanitario esté tan mal valorado y mal tratado, sin medios y con carencia de personal, haga un servicio "óptimo" (por decirlo de alguna manera)

Aplaudo la paciencia y saber estar de la gente que trabaja aquí y comprendo cada acto que hacen porque no tienen más medios. El problema no son ellos, son los que gestionan los centros de salud que no contratan a personal y, ahora, después de tres años donde el personal contratado en este centro ha hecho lo que ha podido, ha hecho su rutina, conocido a los pacientes y todo con contratos precarios y haciendo "encaje de bolillos" para poder atender de la mejor manera posible, los responsables de gestionar la sanidad les echan a la calle porque no renuevan. Luego el problema es que "no cogen el teléfono", "no llaman", "no está mi medico". No hay personal porque no contratan y despiden cada 3 años, ¿cómo pretendemos que tengan vocación y trato con el paciente?

Obviamente, no todas las personas de este centro son válidas para trabajar aquí y deberían plantearse estar o no cara al público por como tratan a las personas, especialmente en mostrador, he vivido situaciones/contestaciones injustificadas por parte de algún empleado No entro en la circunstancia que las personas que van a un centro de salud es por necesidad; los test de antígenos/PRC no son gustosos para nadie y menos para los niños, habría que tener más empatía por parte de algún miembro sanitario que realizan estas pruebas.

Cabe mencionar, que escribo esta reseña principalmente para agradecer el trato maravilloso de la colegiada MARTA VIZOSO MESA (nunca se me olvidará tu nombre, ni a mi hijo tampoco) que siempre, pasara lo que pasara, agobiada o no, nos ha tratado tanto a mí como a mis dos hijos pequeños de manera increíble, respetuosa y con muchísimo cariño. (¡Gracias! ¡Gracias por tu sonrisa constante!) Ahora, tras dejarse la vida para sacar adelante su puesto de trabajo, insisto, siempre con una sonrisa, acaba en la cola del paro.

También agradecer a la pediatra Alicia Gil Turrion (no recuerdo bien el apellido, lo siento) por estar pendiente de mis hijos tras una temporada tan dura y, sobre todo, agradecerla que, sin tener por qué, se preocupara de mi salud y de mi dichosa garganta.

No es justo que personas validas, formadas, con sus carreras que son vocacionales, sean sustituidas cada 3/4 años por evitar plazas fijas y siempre haya carencia de personal en los centros de salud. Ojo! Seguramente alabaré también a los profesionales que las sustituyen (espero), pero el problema es ese mismo, que sustituyen y no complementan.

Pongo 1 porque no hay menos, dos dias positiva en Covid con fiebre llamando de 8 a 20 imposible que te descuelguen. Cita telefonica para dentro de 2 semanas. Voy hoy a la presencial, antes de entrar llamo y la señorita que hay 19.00 de la tarde, ambulatorio desertico y nadie me descuelga, cuando pido explicaciones muy desagradable me dice que allí no he llamado.encima, teniendo cita no me atienden y tengo que volverme a mi casa a esperar que me llame la doctora para luego positiva y con fiebre volver a por la baja porque por "protección de datos" no la envían por mail INDIGNANTE!

No en el tercer mundo atienden peor, y con menos medios. La comunidad de Madrid debería cerrarlo.

Servicio pésimo, siendo positivo en covid y teniendo cita no se dignan ni a llamar para hacer el seguimiento. Cuando después de 7 días llamando 14 veces al día consigues hablar con ellos, te dicen que por la tarde te llamará tu médico para darte la baja y sorpresa NO LLAMA NADIE.

Aquí alguien coge el teléfono alguna vez? Porque llevo DÍAS llamando y nada. He dado positivo y por eso no me paso directamrnte yo por ahí.

Absolutely horrible doctor's office, they never take calls, they don't care about their job and nurses/doctors are completely crazy. If you are foreigner I recommend you not to go to this doctor's office. Please pick private sanitary services.

Personal excelente, muy buen trabajo y trato, Pero los médicos que hay ahora no sirven para nada. Sales deprimido por que no te atienden bien. Que pena porque los que había antes eran excelentes profesionales. Los que tenemos patologías crónicas nos sentimos abandonados por la sanidad sobretodo la doctora de cabecera que me a medio atendido hoy que decía tener una urgencia y se a ido a hablar con la enfermera de la otra consulta, apenas ha mirado los análisis y el informe del oncólogo, dudando de su palabra que está escrito. A está señora le habrán dado el título en la tómbola. Tambien nos cuesta cara la sanidad y tenemos que ir por aseguradoras, por que no nos atienden debidamente la sanidad pública, no es la primera vez que fallan conmigo, por eso tuve que hacerme de una privada. Que podemos hacer con un médico de cabecera así? Maltratando a los pacientes, porque a las personas que estaban delante no les a ido mejor que a mí. En nada de tiempo atendió a 4 personas, que nos puede pasar con mal médico así? A quien recurrimos? Tampoco llamaba con respeto a los demás, con el nombre a medias. Debe de creer que vamos al médico porque nos gusta, como si fuera un capricho. Que nos espera con médicos así? Un médico no pregunta que es lo que quieres cuando vas a su consulta, pregunta que te pasa, que clase de medicuchos nos pone la sanidad pública?

Es muy difícil que cojan el teléfono y si lo cogen hay alguna recepcionista que debe estar amargada y no atiende correctamente.
Todo el mundo trabajando de cara al público (incluso sanitarios) y ellos/as "como reyes" sin atender al público es vergonzoso.

Ojalá pudiera poner menos 10 estrellas. Es lamentable el servicio de este centro de salud. El lunes 26 de Julio me realizaron una Pcr en este centro, que ya me costó la misma vida que me cogieran el teléfono, los resultados supuestamente en 24 horas, no me llamaron hasta el día 29 (72 horas) para decirme que era positivo en Covid-19, saber cómo me encontraba y el que el día 2 de agosto volverían a llamarme, mala suerte la mía que coincidió el día 2 que hablaba por teléfono mientras esta gente me llamó y nunca más se supo de esa llamada para saber cómo seguía. Hoy es día 5 de Agosto y sigo sin recibir una llamada asi que me doy el alta yo misma, ¿no? Cuando el ambulatorio está vacío a la hora que vayas. Si alguien me puede decir como poner una reclamación se lo agradecería.

Mi experiencia muy buena siempre: cogen el teléfono, en temas de Covid atienden rápido y hacen seguimiento y rastreo, llaman puntualmente. Sólo tengo palabras de agradecimiento para este Centro de Salud. Por comentarios que me hacen de otros Centros, éste funciona mucho mejor.

Es increíble lo difícil que es conseguir una cita TELEFÓNICA O PRESENCIAL con el médico de cabecera, llame a la hora que llame, un robot te marea media hora pidiendo datos para después pasarte a una línea en la que nadie atiende.

Necesito pedir una cita, si hay otra vía, avisen, que ya no estamos en situación para pasar 2 días pidiendo una cita y que aún no me haya atendido nadie.