Los Andes - Calle Toledo, Madrid

Muy mal servicio muy mal atendidos, cero profesionales. Siempre vamos a comprar vinos y chamoagne y muy bien y hoy al comprar embutido fatal fatal, no voy a volver nunca más

Fui ayer a recoger un obsequio que me hicieron desde Argentina. Me atendió un joven que no pudo ser más atento. Les faltaba un vino y fue a buscarlo hasta la otra tienda que tienen para poder completarme el regalo. La tienda es pequeña pero tienen una muy amplia variedad de vinos, ginebras, charcutería, comidas de otras regiones, condimentos, etc. Lo recomiendo!

Pésimo. Mi madre ha comprado unas lonchas de queso y al vendérselas no le colocaron ni separadores ni papel, a pesar de que mi madre insistió en que se lo pusieran así. Al llegar a casa era ya un mazacote de queso y las lonchas no podían separarse, como era de esperar. Al volver para pedirle que nos las separase, le dijo a mi madre que la culpa era suya por guardar el queso en la nevera, entre muchos otros sinsentidos con tal de no ayudarla (cuando ellos mismos lo tienen en la nevera).

Cualquier persona que haya comprado queso en lonchas sabe que se venden con separadores o separándolas empleando el propio papel. Patético que una tienda que vende quesos no lo sepa y que, además, traten con esas malas formas a los clientes.

Para no volver nunca.

Soy de Madrid y vivo en el extranjero, de vez en cuando hago vacaciones siempre en la latina, había pasado por delante de esta tienda en infinitas ocasiones y nunca me detuve, hasta hace 15 días que entré y pude comprar unos cuantos sobres de muchos productos todos fantásticos pero la cecina es de categoría, lástima que no sé cómo hacer un pedido online, ibéricos de buena calidad y a buen precio

Calidad mala a precios irracionales. La cecina que compré estaba mal, pero me di cuenta cuando íbamos a comerlo el mismo día que se compró y fuimos a devolverlo y dijeron que no tenían la culpa de eso ni siquiera nos lo cambiaron, menudos descarados, muy mal educados y unos sin vergüenzas. No pienso volver y no pienso recomendar ese sitio. Un asco

Llevo unos cuantos años comprando aquí: cuando no es carne, es pollo o pan, o un vino, o embutido. Siempre me han tratado genial. La calidad de los productos es bastante bueno. Los precios no están nada mal para ser el centro de Madrid. Muy buenos precios en los vinos.

Productos de primera calidad, correcto.
Esta valoración va por el trato recibido ante una cuestión que les plantee, y que creo lógica.
He sido cliente de este establecimiento, y fui a comprar Jamón Ibérico de Bellota 5 jotas. El precio era de 100€ el kilo, y pedí 200 gramos empaquetados en 2 paquetes de 100gr cada uno, por que eran para un regalo que llevábamos al extranjero.
Evidentemente, se pesaron los 100gr de jamón sobre un film de plástico fino sobre la báscula, y eso no es problema. Después de alcanzar los 100gr, los fueron a empaquetar al vacío, como había pedido.
Los metieron en un paquete con bandejita de cartón y doble cara de plástico duro, y tras eso volvieron a pesar cada paquete, cobrándome por el embalaje de plástico a doble cara y cartón a 100€ el kilo de plástico/cartón.
Les solicité que me cobraran a parte el embalaje, por que ya habían pesado anteriormente el jamón sobre un film de plástico y había 100gr, y con el repesado con todo el embalaje superaba ampliamente.
Se negaron, y no querían ni escuchar la queja, me ignoraron mientras atendían a otra persona.
Si cojo un jamón de 15€ el kilo me cobrarían a 15€ el kilo de embalaje? Si es de 30€ a 30€ el kilo de embalaje?
Entiendo que tenga un coste el empaquetado pero se debería cobrar a parte, tan fácil como eso. 50 céntimos, 1€, o los que sean, pero no en función del precio el kilo del producto que consumas por que la labor de empaquetar al vacío es la misma.
Era sencillo, no quisieron escuchar al cliente, y lo pueden solucionar fácilmente, por eso esta crítica invitándoles a que modifiquen la forma de cobrar el empaquetado al vacío.