Lynk & Co Madrid HUB

Experiencia muy negativa con la suscripción Lynk&Co. Su atención al cliente es pésima, mostrando falta de flexibilidad y comprensión. Además, están dispuestos a imponer cargos no especificados claramente en el contrato, como pagos excesivos por servicios no utilizados o costes de gestión desproporcionados (ahora mismo, literalmente, 1.000€ por cada visita al taller). En mi caso, incluso intentaron cobrar por una devolución anticipada del vehículo.

Llevamos casi un año con el coche. Todo nos ha ido muy bien hasta que pinchamos una rueda. La grúa se llegó el coche a un taller a más de 90 km de casa. No todos los concesionarios Volvo trabajan con esta marca. Por parte de la empresa no te facilitan ningún medio de trasporte para poder ir a por el coche. El traslado hasta el taller lo pagas tú. Y la gasolina de vuelta también.
Como detalle te regalan 750km de más en tu suscripción.
Nosotros sí recomendamos su alquiler, siempre y cuando te asegures de tener un concesionario relativamente cercano que trabaje con la marca.
El trato del personal de atención al cliente es diferente. Oscar fue muy desagradable con nosotros.

ESTAFA en mayúsculas, negrita, cursiva y subrayado. Coche nuevo, con tres meses y la segunda vez que va a pasar por taller… y digo va a pasar por que le han dado fecha para 28 días después del aviso. Motor híbrido roto con 3.000 kms, como el coche va no me dan vehículo de sustitución y sigo pagando mis 550€ por un híbrido que no es híbrido y que consume más gasolina que un Maserati Quatreporte. Huid, corred y sobre todo, #compraeuropeo

Si eres empresa huye. No te quieren. Y no conviene darle dinero a ganar a compañías con esta filosofía.

Para los particulares el precio por suscripción es de 495€+IVA, y para empresas, ofreciéndote exactamente lo mismo, el precio es de 600€+IVA…

Peor imposible. Tengo contrato de subscripción desde Junio para un 01 con opción de bola de remolque. Todo bien hasta que tuvo una avería en Octubre. Lynk&Co recogió el 01 para reparacion y puso a mi disposición un vehiculo de sustitución nada que ver con servicio contratado: No es SUV, no es híbrido enchufable, no tiene bola de remolque. Despues de mas de 2 meses, el 01 sigue en reparación, sin fecha prevista de entrega. Lynk&Co sigue cobrando la cuota integra (590€ / mes) por un servicio que no estoy recibiendo. Estoy sufriendo todos los perjuicios que precisamente un servicio de suscripción ofrece evitar, ademas del gran perjuicio económico que esta suponiendo. Terrible experiencia.

They’re terrible. The car is good hence two stars. The adaptive cruise, auto braking, all works well. But the team are under trained and fake - with these insincere greetings which they don’t care about. If they cared they would actually answer the questions to make the customers life better. Siri and Alexa have more compassion and personality. They don’t ever answer questions they just repeat the same dogma that we are a small new company and this is why there are lots of mistakes. Lynk & Co is owned by a large Chinese company. There are lots of mistakes because the staff aren’t trained or aren’t suitable. If Lynk & co spent more money on their back office and training their staff to be professional and compassionate, and be able to use the tools provided.they would have a great product. Steer clear until then.

El 30 de junio, hace 152 días, solicité un coche a través de su departamento de empresas. Me dijeron que la entrega sería a finales de septiembre.
El 21 de julio, hace 131 días, se firmó el contrato.
El 13 de septiembre, hace 77 días, me cobraron 450€ que según el contrato firmado se cargarían una semana antes de la entrega, para eso sí que han sido diligentes y puntuales.
Desde entonces me han citado 4 veces para recoger el coche y las cuatro veces me han cancelado la cita a última hora (literalmente) con diferentes excusas y contradicciones entre las explicaciones de unos trabajadores y otros.
¿Dónde está mi coche? ¿Por qué tienen mi dinero secuestrado durante dos meses y medio por un servicio que no me están dando? Vergonzoso. Recomiendo salir corriendo y buscar un coche de una empresa seria.

Una experiencia desastrosa. Tras hacer la reserva por empresa nos confirman la llegada del coche unas semanas después y elegimos una fecha. Nos confirman la entrega y cogemos un vuelo a barcelona. Tras ello una semana después nos cancelan la cita y nos cambian la fecha. Cogemos otro billete de avión, un hotel, y el día antes tras el mail de confirmación de la cita, ya en barcelona, nos llaman que el coche no está y que nos apañemos. 22 de diciembre en Madrid y sin opciones de vuelta a casa. Eso si los 550€ por coche que cogen de garantía se los quedan y vete a saber si te los devuelven. Al teléfono no pudimos hablar con ningún responsable, no nos ofrecieron ninguna alternativa, ni compensación ni nada. Un desastre de gestión y de empresa. No se lo recomiendo a nadie!

We ordered a car online. Was promised the car by end of October. They called and pushed the delivery date a week, we got confirmation on the new date, they then called and postponed again but with no date, and promised to call back the week after, nothing happened, didnt return the call and so far is keeping the money they charged in the beginning. This is by far the worst service I have experienced from any car company anywhere in the world.

Reservé dos entregas pero siempre cancelé en el último minuto. Sin aviso previo, sin próxima fecha de entrega, una empresa desordenada e irresponsable

Llevo en contacto con ellos desde febrero para adquirir una suscripción en julio que es cuando acaba mi renting. Tras dos pruebas (los chicos encantadores) trato de reservar pero no me pueden "guardar" el coche hasta julio, que lo reserve más tarde me dicen. En mayo llamo para preguntar si el plazo sigue siendo de 4-6 semanas y me dicen que si, que lo reserve en junio. Cuando llamo el día 1 de Junio para hacer la reserva la suscripción ha subido de 500 a 550 y el coche ahora ya no tarda 4-6 semanas, sino 5 meses. Me siento engañado para intentar sacarme 50€ más al mes. Elegiré otra opción

Aquí es donde vienes a recoger tu 01 en Madrid. Es un garaje reformado con las oficinas de entrega y los coches para entregar. El personal es educado y amable.

Genial la atención! Un equipo rápido y resolutivo! Ojalá una dinámica de trabajo así en todo el sector del automóvil!

Siendo cliente desde sus principios (6 meses+) el servicio si hay un tema con el coche es muy dificil. Llevamos 3 meses, 3 sin cinturónpor que se confunden, no hay coordinación. Si el coche esta bien, lo recomiendo pero cuando no puedes llevar a tus hijos por el peligro del coche cambia todo!

Espectacular. La atención al cliente es impecable, por no hablar de sus vehículos, en mi opinión una calidad precio inmejorable. 100% recomendado.

El trato inmejorable y una experecienda enriquecedora! Os ánimo a probar lo nuevo en innovación.

Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento y molestia, desde el pasado 19 de mayo estoy intentando gestionar tomar un vehículo con ustedes y constantemente se me promete un plazo de tiempo en dar respuesta y nunca me llaman, escriben ni dan respuesta. Justo hoy he llamado UNA VEZ MÁS para recibir información sobre el trámite y la gestión del coche. Me siento burlado y que como cliente no es valorado mi interés en obtener el servicio que ustedes ofrecen. No entiendo como un cliente CONSTANTEMENTE les llama y les pide que quiere suscribir su servicio y ustedes muestran la mayor desidia y desinterés hacia mí como cliente proyectando hacia mí un desprecio y menosprecio total. Utilizo éste canal para expresarles mi inmenso malestar.